To be attributed to Anna Yip, Deputy CEO, CEO Business Development, Singtel Singapore
Singapore, 24 July 2024 – For the past two years, Singtel has been actively reaching out to its 3G customers to help them switch to newer 4G and 5G mobile networks before the planned cessation of the 3G network from 31 July 2024. While majority of Singtel's customers have switched to 4G and 5G networks, Singtel will be retiring its 3G network progressively from November 2024 to give a small number of customers, comprising users on older mobile devices or SIM cards that cannot connect to newer 4G and 5G networks, more time to make the change.
Understanding the critical role that mobile devices play in everyone's lives, Singtel has undertaken extensive measures to communicate the changes to the 3G network to customers via social media, roadshows as well as print and digital platforms. Singtel's staff at its stores islandwide have also been assisting impacted customers through this change, providing additional support to the elderly and vulnerable. This includes helping them to navigate their new device to ensure that they can continue to use essential applications that support their day-to-day activities as well as have access to even more useful apps which offer better experiences and are more secure.
For postpaid customers who are worried about the costs that come with upgrading their device, they can rest assured that they will remain on their existing price plans and even enjoy a free 5G SIM. They can also choose a 5G device from Singtel's range of affordable options that come with plans starting from as low as $0. For prepaid customers, there are also a wide variety of attractive 4G and 5G devices available with no contract.
Customers who have received notifications from Singtel about the 3G closure are advised to call 1688 to discuss their device options as soon as possible.
The freed-up spectrum from the cessation of its 3G network will be repurposed to improve 5G services, which offer faster speeds, higher data throughput, as well as enhanced security, reliability and a better experience for users. For more details on the 3G network changes and assistance, visit our dedicated site Singtel 3G Closure.
シンテル・シンガポールの副最高経営責任者、事業開発担当CEO、アンナ・イップのおかげです
シンガポール、2024年7月24日 — Singtelは、2024年7月31日から3Gネットワークが停止される前に、過去2年間、3Gの顧客に積極的に働きかけ、新しい4Gおよび5Gモバイルネットワークへの切り替えを支援してきました。Singtelの顧客の大多数が4Gおよび5Gネットワークに切り替えていますが、Singtelは、古いモバイルデバイスや、新しい4Gおよび5Gネットワークに接続できないSIMカードを使用しているユーザーなど、少数の顧客に変化を起こす時間を増やすために、2024年11月から3Gネットワークを段階的に廃止する予定です。
モバイルデバイスがすべての人の生活の中で果たす重要な役割を理解したSingtelは、ソーシャルメディア、ロードショー、印刷およびデジタルプラットフォームを通じて、3Gネットワークの変化を顧客に伝えるための広範な対策を講じてきました。Singtelの島全域の店舗のスタッフも、この変化を通じて影響を受けた顧客を支援し、高齢者や脆弱な人々に追加のサポートを提供しています。これには、新しいデバイスを操作して、日々の活動に役立つ重要なアプリケーションを引き続き使用できるようにすることや、より優れたエクスペリエンスとより安全なさらに便利なアプリにアクセスできるようにすることが含まれます。
デバイスのアップグレードに伴う費用が心配な後払いのお客様は、既存の料金プランを引き続き利用でき、無料の5G SIMも利用できるので安心です。また、最低0ドルからのプランが付属しているSingtelの手頃な価格のオプションから5Gデバイスを選ぶこともできます。プリペイドのお客様には、契約なしでさまざまな魅力的な4Gおよび5Gデバイスも利用できます。
Singtelから3Gの閉鎖に関する通知を受け取ったお客様は、できるだけ早く1688に電話して、デバイスのオプションについて話し合うことをお勧めします。
3Gネットワークの停止によって解放されたスペクトルは、5Gサービスの改善に再利用されます。これにより、より高速な速度、より高いデータスループット、セキュリティ、信頼性、およびユーザーエクスペリエンスの向上が可能になります。3Gネットワークの変更と支援の詳細については、専用サイトSingtel 3G Closureをご覧ください。
