最近、OPPOの元副社長であるシェン・イーレン（Weibo ID：@自信的眉毛）は、自分の個人的なソーシャルメディアプラットフォームに、Baidu検索エンジンの検索結果におけるユーザーの誤解を招くような行動を指摘し、説得力のある暴言を吐きました。Shen Yirenは、Realmeブランドの公式ウェブサイトを検索しているときの恥ずかしい経験を詳しく説明しました。この事件はインターネット上で急速に広まり、広く注目され、議論されました。

シェン・イーレンによると、彼は当初、RealmeのGT6電話でサポートされている5Gネットワークの帯域情報をBaidu検索で知りたかっただけだそうです。しかし、検索結果の「Realme Mobile公式サイト」というラベルの付いた最初のリンクをクリックすると、誤ってPinduoduoプラットフォームにリダイレクトされました。シェン・イーレンはこの予想外の異動に非常に不満を感じていました。彼はバイドゥの行動を「悪」という言葉で説明し、「本当はあえて売ったり買ったりする人です」と嘲笑しました。Shen YirenのWeiboでのツイートはすぐにインターネットで人気を博し、公開討論の焦点となりました。

その後、似たような状況は独特ではないことがわかりました。Baiduの検索エンジンにRealmeやRed Magicなどの他の携帯電話ブランドのキーワードを入力すると、検索結果の最初のリンクが「公式ウェブサイト」と表示されているのに、実際にはPinduoduoや他の電子商取引プラットフォームにリンクしている場合もあります。この現象は、多くのネチズンから反響と批判を呼び起こしました。Baiduを使用して検索すると、このような誤解を招く広告リンクに頻繁に出くわし、ユーザーエクスペリエンスに深刻な影響を与えると誰もが言っています。

世間の質問や苦情に直面して、Baiduの職員はまだ正式な回答をしていません。しかし、Baiduのカスタマーサービス部門は、ユーザーが検索プロセス中に元のリソースが含まれていなかったり、ランキングが期待に沿わない状況に遭遇した場合は、Baidu Feedback Centerを通じてフィードバックを提供できると言いました。Webサイトが悪意を持ってクローン、ミラーリング、または侵害された場合、ユーザーはBaiduの報告システムを通じて苦情を申し立てることができ、Baiduはスタッフにできるだけ早く対処するよう手配します。公式ウェブサイトの偽造を含む虚偽詐欺については、Baiduがより正確に問題を特定して対策を講じることができるように、ユーザーは報告時に「虚偽詐欺-公式ウェブサイトのなりすまし」タイプを選択する必要があります。

シェン・イーレンのコメントは個人的な経験だけでなく、現在の検索エンジン業界に共通する問題を反映していると思います。インターネットの急速な発展と広告市場の繁栄に伴い、ユーザーが情報を入手するための重要な入り口の1つである検索エンジンも、ビジネスモデルを広告主導型に徐々に変化させています。しかし、この変化は一連の問題ももたらしました。その中で最も顕著なのは、検索結果の広告リンクがユーザーを誤解させるという現象です。

ユーザーにクリックしてもらい、トラフィックを増やすために、広告リンクを公式ウェブサイトのリンクに見せかけて、検索結果で最も目立つ位置に配置するという漠然としたラベル付け方法をためらわない業者もいます。同時に、広告ロゴのフォントサイズや色のコントラストを意図的に小さくして、ユーザーが検索結果を閲覧するときに広告の性質を認識しにくくしています。この種の行動は、ユーザーの利益を害するだけでなく、検索エンジンの公平性と信頼性を著しく損ないます。

検索エンジンプラットフォームにとって、商業的利益とユーザーエクスペリエンスのバランスをどのように取るかは、解決すべき緊急の問題になっています。一方では、検索エンジンは運営と発展を維持するために広告収入を必要とします。他方では、検索エンジンはユーザーの検索体験と権利が侵害されないようにする必要もあります。したがって、検索エンジンプラットフォームは、広告リンクが明確にマークされ、ユーザーを誤解させないように、広告リンクのレビューと監督を強化する必要があります。同時に、ユーザーの要求や懸念にタイムリーに対応するために、適切なユーザーフィードバックと苦情処理メカニズムを確立する必要があります。

ユーザーにとっては、自己防衛の感覚と自分自身を認識する能力を向上させることがさらに必要です。検索エンジンを使用する場合、ユーザーは検索結果でリンクの種類とコンテンツソースを注意深く見極め、不明瞭なリンクや疑わしいリンクは慎重にクリックしてください。また、より多くの情報に基づいた意思決定を行うために、さまざまなチャネルを通じて製品やサービスに関する関連情報を学ぶ必要があります。Shen Yirenの苦情は、Baiduの検索エンジンに関する世間の注目と議論を呼び起こしただけでなく、検索エンジン業界の現状や問題を改善する方法について考える人が増えたと言えます。

検索エンジン業界自身の問題に加えて、シェン・イーレンのコメントはインターネット広告市場全体に反響を呼んだ。インターネット時代には、ソーシャルメディアからニュース情報、ビデオサイト、オンラインショッピングプラットフォームまで、広告は人々の生活のほぼすべての側面に浸透しています。しかし、広告市場のブームの背後には、多くの混乱と隠れた危険もあります。短期的な利益を追求するために、一部の商人はユーザーを欺くために虚偽の宣伝や誤解を招く消費などをためらいました。一部のプラットフォームでは、広告収入を増やすために広告コンテンツの審査と監督を緩和し、違法または違法な広告が大量に急増しました。実際、これらの問題に対応して、関連部門はインターネット広告市場の監督を強化するための一連の法律、規制、方針を導入しています。しかし、インターネット広告市場の混乱を完全に根絶するためには、社会全体の共同の努力と参加が必要です。