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Zuora Study Highlights Consumer Adoption Trends and Preferences for AI and GenAI Services

ズオラの調査は消費関連の人工知能（AI）とGenAIサービスの採用トレンドと嗜好についてのハイライトを示しています。

Zuora ·  08/07 00:00

GenAIサービスに対する初期採用率は、明確な機会と収益戦略を指し示しています。

カリフォルニア州レッドウッドシティー--(BUSINESS WIRE)--モダンビジネス向けの主要なモナタイズスイートであるZuora, Inc.(NYSE: ZUO)は、本日、消費者の行動と嗜好に関するAI及び生成的AI(GenAI)サービスに関する最新調査である『AI Monetization Strategies: What Consumers Want and How to Deliver』の調査結果を発表しました。

企業がこれらの新しい技術のための収益化戦略を探る中、Zuoraのサブスクリプション研究所はThe Harris Pollによる調査を依頼し、GenAIサービスに対する現在の採用と感情についてより詳しく理解するために2024年5月に2000人以上の米国成人を対象に調査を実施しました。革新のペースは鈍化していませんが、データによれば、消費者採用の早い段階にあり、特に高齢者に対しては、採用が遅れていることが示されています。

研究からの主な発見：

  • AIサービスおよび技術の消費者採用曲線の開始段階にいますが、年齢層を問わず将来の採用を促進する明確な機会があります。Gen Zの回答者の50%が技術を使用しており、ミレニアル世代には43%、Gen Xには20%、ベビーブーマー/シニアにはわずか9%が該当しています。全体の28%の回答者がこれらのサービスを使用していると回答しており、27%が今後これらのサービスを試してみたいと回答しています。

  • 利用料金モデルの好み：全体の53%以上の回答者が、AI及びGenAIサービスに利用料金モデルがあることが重要だと回答しました。一方、全体の29%が年次再発生(annual recurring)のオプション、28%がAIおよびGenAIサービスの月間再発生( monthly recurring)オプションを求めると回答しています。

  • AIサービスの早期採用には、成果に基づく課金を好む傾向があります：調査結果は、GenAIサービスの採用と成果に基づく課金モデルに関心を持つ人々との潜在的な相関関係を指摘しています。Gen Zの回答者では、GenAIサービスの採用率が最も高く(50%の回答)、解決策(または成果)に基づく課金モデルが最も好まれていると回答しています(ミレニアル世代:17%、Gen X:16%、ベビーブーマー/シニア:8%)。このタイプの利用ベースの価格設定モデルは、サービスが生み出す実際の解決策または成果に基づいて顧客に課金するものです。

  • 成功の鍵は価値とモナタイズの調和にあります：ほとんどの回答者(70%)は、現在、埋め込み型のGenAI機能に追加料金を支払うことにはどちらかと言えば否定的で、早期採用者はより意欲的かもしれません。Gen Zは、既存のサブスクリプションに追加されるGenAI機能に追加料金を支払うことについて、支払い意思があるかどうかで、あまり一致していない唯一の年齢層です(54%が支払い意思あり、46%が支払い意思なし)。Gen Zなど、高い採用率の技術採用者の嗜好にアプローチすることで、ベンダーは価値の実現を迅速化することができます。

Subscribed Institute at Zuoraのシニア・バイス・プレジデント兼創設者であるAmy Konary氏は、次のように述べています。「AIサービスの急速な進化は、重要な収益化の機会と課題を提供しています。世代間の興味の相違が明確になっていることは、各年齢層によって異なる価値を認識しつつ、明確な価値を提供する必要があることを示しています。AIの時代において、使用料金モデルと成果指向モデルを採用する企業は、リピーター顧客関係を維持するためにより適した位置にいることもできます。」

研究全文を読むには、こちらをご覧ください。

Zuora, Inc.について

Zuoraは、使用報酬モデル、サブスクリプションバンドル、その他すべての動的ミックスを通じてモダンなビジネスを構築、実行、成長させるためのリーディングモノタイズスイートを提供します。価格設定とパッケージングから請求、支払い、収益会計まで、Zuoraの柔軟でモジュラーなソフトウェアプラットフォームは、顧客の要求に合わせて収益化戦略を進化させるのに役立ちます。BMC Software、Box、Caterpillar、General Motors、The New York Times、Schneider Electric、Zoomを含む世界中の1,000以上のお客様が、定期的な関係と定期的な収益を定期的な成長に変えるために、Zuoraの主要なテクノロジーと専門知識の組み合わせを使用しています。 Zuoraの本社はシリコンバレーにあり、米国、欧州、APACにオフィスを構えています。詳細については、を訪問してくださいzuora.com。

出典：Nutex Health, Inc。

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出典：Zuora, Inc.

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