About 43% of them have already used AI for shopping.
Over eight in 10 Gen Zs are increasingly aware of the potential of generative artificial intelligence (AI), and are interested in using it to transform their banking and shopping experiences, according to Visa's Consumer Payments Attitude study.
Singaporean consumers across all age groups have shown strong enthusiasm for this trend, with close to 60% stating interest in trying generative AI for banking services.
From a banking perspective, the respondents said they want applications leveraging AI for fraud detection (68%) and answering enquiries on banking products and solutions (61%) the most.
More than a third of consumers interested in generative AI for banking believe it will reduce the risk of fraudulent transactions.
"There is immense potential in generative AI, where it is predicted that Gen AI brings $424b (US$320b) worth of value to the banking industry," said Adeline Kim, Visa Country Manager for Singapore & Brunei.
Singaporean consumers are also interested in using generative AI for money management. Nearly seven in 10 consumers were interested most in using this technology to plan for retirement, pay their bills on time, and track and analyse their spending.
In the retail sector, consumers are already adopting AI-powered shopping tools to find products tailored to their needs. A quarter of consumers said they have already used AI for online shopping, with Gen Zs leading at 43%.
Visa also revealed that half of consumers are interested in using an AI personal shopper, mainly for personalised recommendations (49%) and finding merchants that offer better prices and promotions (45%).
Additionally, Gen Zs and the affluent are most interested in using this service at 62% and 54% respectively, with home appliances, personal electronics, and fashion being the categories they are most interested in.
($1.00 = US$0.76)
全セクターの中で、約43％の人々が既に買い物のために人工知能を利用しています。
ビザの消費者支払態度調査によると、10代後半であるジェン・ジーの約8割が生成型人工知能の潜在的な可能性についてますます認識しており、それを利用して銀行やショッピングの体験を変えたいと興味を持っています。
シンガポールの消費者は、全年齢層を問わず、銀行サービスに関する生成型人工知能の試用に関心を示す割合が約60％に達しており、強い熱意を表明しています。
銀行の観点からは、回答者は詐欺検知のために人工知能を活用したアプリケーションが最も重要だと考えています（68％）、また銀行製品やソリューションについての問い合わせに応えるものが次に大きな関心を持っていると回答しています（61％）。
銀行に対して生成型人工知能を使って取引を不正から守る効果があると考えている消費者は、3分の1以上です。
「生成型人工知能には膨大な潜在的可能性があり、ジェネレーションAIが銀行業界に4240億ドル（3200億米ドル）以上の価値をもたらすと予想されています」と、シンガポールとブルネイのビザカントリーマネージャーであるアデリン・キムは語りました。
シンガポールの消費者は、人工知能を使ってお金の管理をすることにも興味があります。7人に1人以上の消費者が、この技術を老後生活の計画、請求書の支払い、支出の追跡および分析に利用することに最も興味を持っています。
小売セクターでは、消費者は既に彼らのニーズに合わせた製品を見つけるために人工知能を活用したショッピングツールを採用しています。消費者の4分の1がオンラインショッピングに人工知能をすでに利用していることが明らかになりました。このうち、Gen Z（10代～20代）が最も多く、43%が利用しています。
また、ビザ社は、消費者の半数以上がAIパーソナルショッパーを使いたいと考えており、主に個人用のおすすめ（49％）や、価格やプロモーションなどの情報を提供する助言電子商取引（45％）を求めています。
さらに、Gen Zと裕福な人々は、ホームアプライアンス、パーソナルエレクトロニクス、ファッションなどのカテゴリに最も関心を持っており、このサービスを利用したいと考えている人々の割合は、それぞれ62％と54％で最大です。
（1.00ドル=0.76米ドル）
