ＥＶｇｏ社（ＮＡＳＤＡＱ：ＥＶＧＯ）は電気自動車関連（ＥＶ）向けの全米最大の公共高速充電ネットワークの1つであり、「EVgo ReNew」を通じたいくつかの重要なネットワークの改善を発表しました。このコンプレヘンシブなプログラムは、顧客体験を向上させるために作成されました。ネットワークアドバンスに加えて、ＥＶｇｏは自動的にパターンを識別して分析し、診断をサポートする強力なパフォーマンスモニタリングツールである「Canary Model」を発表しました。これらのアップデートは、競争が激化する中で、ＥＶ充電プロバイダーとしてのＥＶｇｏの地位を強化するために設計されています。
「ＥＶ産業が初期採用者から大量消費者に拡大するにつれて、ＥＶｇｏが最高クラスの充電体験を提供することの重要性はますます高まっています」と、ＥＶｇｏの社長デニス・キッシュは述べています。「ＥＶｇｏの新しいパフォーマンスモニタリングツール、ソフトウェアのアップデート、および継続的な機器の交換とアップグレードの取り組みは、顧客の需要に応え、道路を走るＥＶドライバーの増加に対応するために、私たちが付加価値を提供することのいくつかの方法にすぎません。 」
ＥＶｇｏの「ＲｅＮｅｗ」プログラムには、信頼性と顧客体験に取り組むための「耐久性」「予防」「診断」「迅速対応」「分析」「継続的なカスタマーサービス」の６つの柱が含まれており、今回の発表のハイライトは以下のとおりです。
耐久性
更新された機器：2022年の開始以来、ＥＶｇｏは20以上の州で500以上のスタンドの旧式機器をアップグレード、交換または廃止し、より良いサービスを提供しています。同社は2024年に最も先進的なモデルでレガシー機器を撤去または交換し、可能な限り高出力の充電器を設置することで、さらに150のスタンドを所有する予定です。
より多くの高出力スタンド：ＥＶｇｏは、過去1年間で350kW充電器によるスタンドの数が115％以上増加しており、高出力の高速充電を展開し続けています。2
より大型のステーション：ＥＶｇｏは、最大6台の車両をサポートできる場所の数を去年に比べて80％以上増やし、同時に最大10台の車両をサポートできる場所を特定し続けています。3
簡略化された支払い：2024年第２四半期にAutocharge+を通じて開始されたセッションは、2023年の同じ期間に比べて200％以上増加しています。
予防・診断・迅速対応
新しいパフォーマンスモニタリングツール：ＥＶｇｏは、フィールドサービスへの対応時間を短縮し、原因を迅速に解決することを可能にする自動化されたデータ駆動型の「Canary Model」を開発しました。
修理時間の短縮：ＥＶｇｏは、2023年第１四半期以来、充電器の平均修理時間を67％短縮しました。
ケーブル信号の検出：ＥＶｇｏは、ネットワーク全体の充電器ソフトウェアを更新して、常時ケーブル信号のモニタリングを行うようにしました。ドロップ、ケーブル破損、または意図的なダメージの理由に関係なく、信号が喪失した場合、同社は数秒後に自動的に通知されます。
接続性のアップグレード：ＥＶｇｏは全国的なネットワーク全体で充電器アンテナをアップグレードし、今年前半においてインターネット接続のダウンタイムをほぼ半分まで減らしました。
広範囲にわたる車両間の検証テスト：ＥＶｇｏは、乗用車、オートバイ、小型トラックから大型トラックまで、70種類以上のＥＶモデルで相互運用性のテストを実施しています。相互運用性にフォーカスすることは、車両と充電機器の「握手」が完璧であることと、シームレスな顧客体験を提供することを確認する上で極めて重要です。
継続的なカスタマーサービス
ヘルプ画面：ＥＶｇｏは、今年早くも、ほとんどの充電器スクリーンで詳細なステップバイステップの充電手順と進捗バーを表示するために充電器ファームウェアを更新し、新しいＥＶドライバーが自分の最初の高速充電を成功裏に実施できるようにサポートしています。
拡大された言語サポート：ＥＶｇｏのカスタマーサポートチームへのコールの10％以上がスペイン語を話す代表者によって処理されています。
より多くの充電成功：2023年1月以降、ＥＶｇｏは、より多くの顧客が最初のトライで正常に充電しているため、コールセンターアシスタンスが必要な充電セッションの割合が著しく減少していることを確認しています。
「ＲｅＮｅｗ」プログラムを通じて達成された進捗に加えて、ＥＶｇｏは、新しいファームウェアでエンハンスされた顧客体験と新しいコスト効率を提供するように設計された次世代の充電アーキテクチャの開発に取り組んでいます。ＥＶｇｏは、この開発において重要な内部のマイルストーンをクリアし、2026年後半に新しいアーキテクチャを展開することを期待しています。
ＥＶｇｏは、ChargeX、CharIN、およびＳＡＥ業界グループでの議論を通じて、長期的にＥＶドライバーに利益をもたらすコードと標準の改善を提唱し続けています。ＥＶｇｏの推奨最良業界プラクティスに関する詳細については、当社のガイドをご覧ください。
EVgo ReNewの各柱の詳細については、を訪問してください。EVgoネットワークに関する詳細については、を訪問してください。
EVgoについて
EVgo (Nasdaq: EVGO) は、個人ドライバー、ライドシェアや商用フリート、企業を対象とした電気自動車充電ソリューションのリーダーであり、電気自動車の大量採用を促進するために必要なインフラストラクチャとツールを構築して運営しています。EVgoは、EVgo eXtendを通じて構築されたステーションを含む、全米35以上の州に1,000以上の急速充電ロケーションを備えた最大級の公共急速充電ネットワークの1つです。EVgoは、自動車メーカー、フリートおよびライドシェアオペレータ、食料品店、ショッピングセンター、ガソリンスタンドなどの小売ホスト、政策立案者、その他の組織とのパートナーシップを通じて、輸送の電動化を加速しています。EVgo Optima、EVgo Inside、EVgo Rewards、Autocharge+を含むドライバーおよびパートナー向けのユニークなサービスオファーを備えた急速に成長するネットワークにより、EVgoはドライバーが住む場所、働く場所、旅行する場所、遊ぶ場所でワールドクラスの充電体験を実現しています。
前向きな声明について
このプレスリリースには、1995年に米国プライベート訴訟法改正法の「安全な港」という規定に基づく「前向きな声明」が含まれています。前向きな声明は、「見込み」、「計画」、「プロジェクト」、「提案された」、「予測し」、「意図する」、「するだろう」、「期待する」、「予想する」、「信じる」、「探し」、「目標を設定する」などの言葉を用いて、将来の事象やトレンドを予測または示唆するものであり、また、過去の事項ではないことを示します。これらの声明には、数多くの仮定、リスク、不確定要素が存在し、EVgoの経営陣の現在の期待に基づくものであり、実際の業績の予測ではありません。「リスクファクター」については、2024年3月6日にSECに提出されたEVgoの10-kフォームの中で、およびSECのウェブサイトwww.sec.govで入手可能なコピーを含め、EVgoのウェブサイトinvestors.evgo.comで入手できます。このプレスリリースのすべての前向きな声明は、EVgoがここで提供した情報を基にしており、EVgoは、それらが作成された日付以降に発生する事象または状況を反映するために、適用法に準拠する限り、何らかの義務を負うものではありません。
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サイトアップグレードのための1スタールカウントには、削除されたスタールを除く追加されたスタール数が含まれます。
2のスタールカウントは、2024年6月30日と2023年6月30日を比較したものです。
3のロケーション数は、2024年6月30日と2023年6月30日を比較したものです。