①江蘇、浙江、湖北などのoffcn education technologyでは「払い戻し難」の現象が相次いでいます。②offcn education technologyのキャッシュフロー状況は悪く、現在、主要ビジネスの収益力が低く、多額の負債に直面しています。③李永新は、自身の意思決定および外部環境要因などにより、払い戻しの問題が発生したと述べています。
《科創板日報》8月22日（記者 徐赐豪）中公教育の市場拡大を支援する「返金保証」は今や最大の問題となっています。
中公教育の「返金保証」協定クラスの払い戻し騒動が最近ソーシャルプラットフォームで続いており、社会各界の広範な関心を引き起こしています。
8月21日、全国消費者協会が公開した情報によると、北京talエデュケーションは消費者から11600元の苦情を受けています。
苦情内容によると、2024年08月21日、消費者程**さんがオフラインでの消費方法を通じて北京talエデュケーションで他の教育トレーニングサービスを購入した際に契約問題（契約違反行為）が生じる可能性があると報告し、返金を求めています。
同時に、複数のユーザーがtalエデュケーションが長期にわたり学生の払い戻しを滞納しているスクリーンショットや経験を続けてソーシャルメディアで公開しており、それにより社会的な大きな関心を呼んでいます。数千から数万の金額があり、一部の学生は2〜3年間待っても学費の返金を受け取っていません。
実際、かつての公職試験の最大手であったが、現在までの3年間で累計35億元を超える損失を出しています。協定クラスの潜在的なリスクに気づいた可能性があり、中公教育は2023年の財務報告書で「協定クラスの割合を減らし、現金の実受講料を増やす」と述べています。
ただし、記者が指摘したところ、まだ多くのユーザーが困っています。一部のユーザーは、talエデュケーションが返金できないため、「代物で償う」という方法を取ることがあると記者に伝えており、「返金を2年以上待っているので、個人的には金額が少ない場合は代物で償う選択を、大きい場合は自分に適した方法で権利を行使続けることを選ぶ」と述べています。
本日の終値で、8月22日の終値で、中公教育は1.75元となり、連続3日間の取引日に下落し、期間中の累計下落幅は8.38％で、総市值は107.93亿元となっている。これは以前のピークに比べて約2500亿元の市值が蒸発したことを意味する。
「不过包退」が資産価値を下回り、「教育茅（教育関連の投資が大きく下落すること）」の状況が続いています。
最近、王思琪は頻繁にソーシャルメディア上で中公教育の学費の譲渡を募集する投稿を行っています。「骨折価格以外であればどのような価格でも交渉可能で、吉林省内なら直接契約を結ぶこともできます。」
王思琪が記者に明かしたところによると、中公教育で「不过包退」の学費払い戻し手続きは1年以上にわたって進展がなく、何も進展しなかったため、一部の損失を取り戻すために譲渡を試みるしかなかったとのことです。
2022年7月、王思琪は吉林の中公教育店舗で相談し、販売員の案内の結果、38800元の「合意クラス筆面一体」コースを選択しました。
合意クラスは公務員試験トレーニングの主要なモデルであり、そのコアセールスポイントは「不过包退」です。契約によると、筆試に合格できなければ32,000元の返金が可能であり、筆試に合格したが面接に合格できなかった場合は26,000元の返金が可能です。もちろん、最終的に採用された場合はこの資金はすべて機関投資家に戻ります。
しかし、返金が必要になった際、王思琪はそれほど単純ではないことに気付きました。彼女が受験したのは2022年末の吉林省公務員試験で、2023年3月に筆試の成績が発表されると、筆試に合格しなかったことが判明しました。その後、王思琪は中公の従業員に返金を要求しましたが、従業員からはまず補充を待つようにとの回答を受け、地元の市試験や事業所試験に登録し続けるよう勧められました。
「当時、お金が必要だったので、返金を申請しました。」王思琪は記者に語り、契約によると、中公は30〜45営業日以内に返金を行う予定でしたが、1年以上経っても一銭も受け取っておらず、最初の販売担当も辞職してしまいました。
「前几天我在社交平台看到有网友分享offcn教育技术无法退款，可以在offcn教育技术的小程序中用物品抵债，我一打开发现还真的有，但都是些破烂货，无从下手，没什么可以换的。」王思琪向『科创板日报』记者表示，目前offcn教育技术就是拒绝退费，现在只能看看是否能低价转让出去。
记者登录「offcn教育技术」小程序后发现，可以抵债的产品包括16800元的10大类高品質コース（95%新のAPPLEノートパソコン付き）、14800元の8大类高品質コース（95%新のAPPLEノートパソコン付き）、999元の茅台鎮醸香酒、26000元の中古車—江淮瑞風車。
不过，记者注意到「offcn教育技术」小程序的运营方是东易买（北京）电子商务有限公司，与offcn教育技术没有股权关系，只需提供报班姓名、电话以及省份和身份证号码即可兑换。
记者致电offcn教育技术官方客服，接线人员表示offcn教育技术推出了这个活动，各地的考生可以用课程费兑换里面的白酒、电脑等。
至于退费问题，接线人员表示自己只是客服，没有权限办理退费，具体要找自己的报班老师。
曾爆出欠1.82亿元退款的问题，现在「包退」班还在售
记者在各个社交平台上搜索后发现，包括江蘇省、浙江省、湖北省等地的offcn教育技术纷纷出现了「退费难」的现象。
湖北のネットユーザーがソーシャルメディアで成功した払い戻しの経験を共有しています。
「offcn教育と交渉して8回の返金、最初の回は定時に返金されましたが、それ以降はほとんど定時に返金されていません。その後、私は毎月予め校舎に行って校長と交渉するようになり、既に3人の校長を乗り越えてきました。」と上述のネットユーザーは共有しています。offcn教育に対する30,000元の入学料のうち、現在24,000元が返金されています。
「科创板デイリー」の記者が全国消協スマート315プラットフォームで「offcn教育」を検索すると、現在までに593件の関連する業務依頼があり、そのうちの大部分は「返金の請求」です。また、「黒い猫の訴え」で「offcn教育」を検索すると、累計13万の投訴があり、その大部分は「返金に関する」投訴です。
江蘇省の地元メディアによると、offcn教育は江蘇省の1万人以上の学生から1.82億元の返金を滞納していたことが報じられました。
「返金難」の波に巻き込まれながらも、offcn教育の「クリアになれない包み戻し」の提携クラスは現在も販売中です。
公式ウェブサイトによると、offcn教育には現在、3つの提携クラスがあります。「全過程の国家および地方政府とのカスタマイズされた筆面の提携プログラム-ダブルクローズド」の価格は13800-23800元で、全額提携内容では、筆記試験に合格できなかった場合に12000元が返金され、面接試験に合格できなかった場合にも12000元が返金されます。「全過程の国家および地方政府とのカスタマイズされた筆面の提携プログラム-7日7夜」の価格は12800-21800元で、全額提携内容では、筆記試験に合格できなかった場合に12000元が返金され、面接試験に合格できなかった場合にも12000元が返金されます。「全過程カスタマイズチューター筆面提携プロジェクト-完全オンライン」の価格は9800-14800元で、全額提携内容では、筆記試験に合格できなかった場合に7000元が返金され、面接試験に合格できなかった場合にも7000元が返金されます。
中公教育が3年間で350億元を超える累計損失に陥ったのはなぜですか？
中公教育は1999年に李永新によって創立され、多年にわたる発展を経て、採用試験トレーニング、学歴向上、職業能力トレーニングの3つの主要分野をカバーする大規模な職業教育機関に成長しました。主要なビジネスは公務員採用トレーニングに集中し、総ビジネス量の40％以上を占めています。
2019年末、中公教育は亜夏自動車を使ってA株市場に上場し、「公務員試験第1号」となりました。その後、中公教育の株価は一時的に歴史的な43.58元の高値に達し、企業の時価総額は2600億元を超え、新東方とタルエデュケーションの過去最高値を超え、教育業界が得たものと認識されています。
しかし、幸福は長続きしませんでした。2021年の財務報告によると、2021年の営業活動によるキャッシュフローは1407.1億元から534.4億元に減少し、前年比で183.93％の変動となりました。同時に、営業活動によるキャッシュフローの純額はマイナス409.8億元でした。財務報告によると、2021年、中公教育の返金率は68.46％に達し、返金額は153.06億元でした。
これに対し、中公教育は財務報告書で、主要な理由は、企業のビジネス収入が予想を下回り、学生の返金が急激に増加し、ビジネス収入が大幅に減少したことによると説明しています。2022年には営業活動によるキャッシュフローの純額が7.87億元になりましたが、2023年には再びマイナス80億元に転落しました。
実際、公務員試験に対する熱意は高まる一方です。一方で、公務員の退職により多くの職が必要とされており、遅延退職はそれにほとんど影響を与えません。公共セクターの雇用は大きな成長可能性を秘めています。同時に、国家試験の出願および採用規模が拡大し続け、受験生の参加意欲は着実に高まっています。関連データによると、2024年の国家試験の出願および採用者数はそれぞれ303.3/3.96万人で、前年比でそれぞれ17％/7％増加し、歴史的な最高記録を達成しました。
しかし、好景気が続く中で、2021年から2023年までの間、中公教育の売上高は3年連続で減少し、それぞれ691.2億元、482.5億元、308.6億元となりました。その間、親会社の純利益は累計で350億元を超える損失になっています。
今年の第1四半期までに、中公教育は資本の効率化を通じて事業収入を76.3億元に増加し、上場企業の株主に帰属する当期純利益は8279.28万元に増加し、前年同期比240.67％増となり、四半期比で赤字から黒字に転換しました。
現時点では、Offcnは既存のモデルの問題に気づいていますが、底打ち反発の時期にはまだ至っていません。現在、Offcnエデュケーションのキャッシュフロー状況は悪く、会社は主要事業の収益力が低下し、負債が増えている圧力に直面しています。
記者は気付いているが、中公は拡大戦略を調整しました。2020年には中公は1669の直営支店を持ち、当時45066人の従業員がいました。しかし、2023年末までには、直営支店と学習センターは783店舗に、従業員数は11125人に減少しました。
5月22日に公表されたOffcnエデュケーションの投資家向けイベントの記録によると、返金問題が完全に解決されるのはいつかという投資家の関心に対し、Offcnエデュケーションは、会社全体の経営を段階的に改善するにつれ、入学と教育などの業務が通常に戻るにつれ、学生の返金問題をできるだけ早く解決し、さらに会社は積極的に資金を調達し、学生の返金を確実に行うことを保証します。
一方、Offcnエデュケーションの李永新会長は最近、Offcn Strict SelectionのTikTokライブに登場し、学生に対する返金問題に謝罪し、返金問題を解決することを約束しました。李永新は、「企業は入金を加速し、事業復活と融資など多くの手段を使って資金問題を解決し、すべての未払いが返済されることを保証しています」と述べています。