"When marketers build audiences for campaigns, they inherently lump together many individuals based on overly broad generalizations and their best guess on customer behavior," said セールスフォースを活用して、Cortex AIを利用したSnowflakeとの連携により、マーケターは前例のないスケールで実験し、精確な個別 コミュニケーションを提供することができます。
2024年8月27日、SAN FRANCISCO / PRNewswire - 主要な構成可能な顧客データプラットフォーム（CDP）であるHightouchは、AIマーケティング製品であるAI Decisioningの新製品としてSnowflake Native Appを立ち上げたことを発表しました。AI Decisioningは、Snowflake Cortex AIを活用して、企業のブランドがより関連性の高いメッセージとオファーをすべての顧客に提供できるようにするものです。
AI Decisioningは、エンタープライズ企業向けに特別に設計された「ヒューマン・イン・ザ・ループ」のAI製品です。マーケターは、最大化したい目標メトリックス、コンテンツのバリエーション、戦略的ガイダンスを提供します。データチームは、AIデータクラウド内の顧客の行動から製品やオファーカタログまで、全データへのアクセスを管理します。そして、AI Decisioningは、個々の顧客との関係性を構築するための最善の方法を常に実験し、学習します。AI Decisioningは、クラウドデータプラットフォームの上に構築されており、Iterable、Braze、Salesforce Marketing Cloudなどの既存のマーケティングプラットフォームと統合して顧客とエンゲージします。
「マーケターがキャンペーン向けのオーディエンスを構築する際、顧客の行動の過剰に広範な一般化と、彼らが顧客行動に関して最善の推測を含めることが多いです」とHightouchのマーケティング担当、Brian Kotlyarは述べています。「AI Decisioningはその推測作業を取り除きます。それはそれぞれのユニークな顧客に送る最適なメッセージを決定し、マーケターが以前よりも迅速かつ確実にパフォーマンス目標に到達することができます。」
AI Decisioningは、マーケターやデータチームに自己サービスUIを提供し、高度な機械学習（ML）モデルを使用してデータを操作できるようにします。AI Decisioningは、AIデータクラウド内の顧客属性や行動（「特徴」とも呼ばれる）を活用できます。AI Decisioningは連続的に実験を行い、ゴールメトリックスを最大化する方法を学習します。これらのメトリックスはセルフサービスのUIで簡単に設定することもできます。最終的に、AI Decisioningは、最先端の強化学習、LLM、およびMLモデルの組み合わせを使用して、マーケターがスケールで顧客とのすべての接触ポイントを個別にカスタマイズできるようにします。
Hightouchは、人工知能決定をSnowflakeネイティブアプリとしてリリースし、Snowflakeの顧客が既存のデータをAIデータクラウドで活用しやすくしました。同様に、AI DecisioningはSnowflake Cortexの大規模言語モデル(LLMs)を使用してキャンペーンを分析し、各企業のSnowflakeインスタンス内で洞察を提供しています。
「Snowflake Cortex AIやSnowflakeネイティブアプリなどの革新的な提供を通じて、顧客は手軽に業種に特化したAIを利用できます」と、ワーナーミュージックグループのアダム・カウフマン(グローバル業種担当責任者)は述べています。「Hightouch AI Decisioningは、これらの革新を組み合わせたユニークな製品を活用し、業種間で採用されている次世代のAI製品の最新の例です。」
AI Decisioningを実際に体験するには、こちらをご覧ください。
Hightouchについて：Hightouchは、データウェアハウスを活用してパーソナライズされたマーケティングやビジネスオペレーションを実行するためのリーディングなコンポーザブルCDPです。PetSmart、ワーナーミュージックグループ、NBA、Calendly、Spotify、GameStopなどの主要な組織に信頼されており、Hightouchは組織全体のデータを活用してパーソナライズされた顧客体験を提供し、パフォーマンスを最適化し、迅速に行動することを可能にしています。
情報源：Hightouch