Ward解释道：“ウォルマートは、コレクションカードや中古時計などの価値ある商品や市場需要のある商品を追加し、オンライン販売の商品ラインナップを拡大して、より多くの顧客を引き付けて、オンライン市場でeBayやAmazonに対抗しています。小売業者のeコマースビジネスは、成長の重要なエンジンであり、ウォルマートは、商品ラインナップの拡大、セラーの確認の強化、物流サービスの向上、およびコスト削減のために努力することで、eコマースビジネスの成長を加速し、利益を上げることを目指しています。
ウォルマートは、eBayやAmazonに対抗してオンライン市場で競争するため、コレクションカードや中古時計、ハイエンドの美容製品など、コレクション価値や市場需要のある商品を大幅に拡充しています。
ウォルマートの最高電子商取引責任者であるトム・ワード氏は、新しく追加された商品カテゴリはサードパーティサプライヤから提供され、高級美容製品やコレクション品、その他の中古商品も含まれています。これにより、より多くの顧客を引き付け、ビジネスの成長を推進することができます。
ワード氏は次のように説明しています。「顧客が興味のある商品を検索すると、ウォルマートは数千もの結果を提供します。多様な商品の選択肢により、顧客はウォルマートでのショッピングにより多くの可能性と選択肢を感じ、ウォルマートのプラットフォームでのショッピングに興味を持ちます。」
また、ウォルマートのマーケットプレイスでは、さまざまなセラーが自社ウェブサイト上で商品を販売できます。顧客はウォルマートのウェブサイトでショッピングする際、ウォルマート自身の在庫や販売商品ではなく、サードパーティセラーが提供する商品を購入することがあります。ウォルマートは、プラットフォームサービスや広告プロモーション、商品の配送などの付加価値サービスを提供することで利益を得ています。マーケットプレイスの拡大により、商品の種類と価格帯が増え、会社に追加の収入源を提供しています。
大手小売業者は、マーケットプレイス戦略において異なるアプローチを取っています。Amazonは幅広くカバーし、Targetは精選された商品に注力しています。具体的には、Amazonのマーケットプレイスは20年以上の歴史を持ち、中古品やコレクション品など、さまざまな商品を販売しています。一方、Targetはより精選され、ターゲットに合わせた商品を提供するためにShopifyと提携しています。
組み合わせ攻撃：商品の種類の拡大、セラーの確認の強化、物流サービスの向上
シニアバイスプレジデントのマニッシュ・ジョネジャ氏は、消費者が環境に配慮したリノベーションされた電子製品を求めているため、より持続可能で手ごろな選択肢を提供することがますます重要になっていると述べています。ウォルマートは、セラーの信用を確保するためのさらなる対策を講じ、リノベーションされた電子製品の普及を推進する計画です。同時に、ウォルマートはコレクターアイテムのファンを引き付けるために予約サービスを提供する予定です。
ウォルマートは引き続きフルフィルメントサービス事業を拡大しており、この事業では売り手から手数料を徴収し、ウォルマートの配送センターでの商品の保管や輸送を支援しています。現在、他のウェブサイトからの注文であっても、ウォルマートは売り手がフルフィルメントサービスを通じて顧客に商品を発送し、アジアから米国までの商品の輸送に責任を負うことを認めています。
また、実店舗に主に依存している小売業者にとっては、オンラインプラットフォームを通じて、在庫リスクを負わずに市場でどの商品がより人気があるかをテストすることができます。例えば、ウォルマートは現在、市場プラットフォームを通じて、通常は販売されない高級ブランドの一部を販売しており、その中にはカルティエやマイケル・コースといったものが含まれます。マイケル・コースのハンドバッグは昨年の休日シーズンにベストセラープロダクトの一つとなりました。
現在、ウォルマートのオンラインマーケットは同社のeコマースビジネスの成長の重要な推進力となっています。ウォルマート社は8月に、前四半期の米国におけるオンライン売上高が22%増加したと述べました。週ごとのアクティブ顧客数も増加しており、より迅速な配送サービスのために余分な料金を支払う消費者が増えています。同社はeコマースに関連するコストを削減し、eコマースビジネスが利益を上げる見込みがあることを投資家に保証しています。
ウォルマートは、オンライン市場の売上高が連続して四半期ごとに30%以上増加しています。同社はプラットフォーム上の売り手の具体的な数を明らかにしていませんが、売り手数が２桁の割合で増加しています。ペット用品や美容製品などの一部カテゴリでは、年間成長率が20%から30%に達しています。