著者 | 柴旭晨

編集 | 周智宇

予想外に、アリペイの未来はいくつかの「チャットアシスタント」と深く結びついています。

9月の初め、外灘の日差しは相変わらず強く、今年の金融テクノロジーフォーラムでは、アリペイが「支小宝」、「蚂小财」、「AI健康メイド」の3つのAIアプリを一気に発表しました。あなたの生活、資産、医療を彼らに委ねてサービスしてもらいましょう。

これは、アリペイがChatGPTの機能を取り入れて、ユーザーが会話をして仕事を完了させてしまうことを意味し、ユーザーのよく使うアプリプラットフォームになります。

長い間、アリペイは何十億人ものユーザーベースを持っていますが、それほど長く利用されることはなく、支払いツールの役割から抜け出すことができませんでした。そのため、これらの数年間、ピンドゥオドゥオやTikTokが勢いを増し、巨大なトラフィックパイプラインが支払い、資産、信用を利用する業界に進出する中で、アリペイは見守るだけでした。

アリグループはこれに満足していません。それは完全にアリペイの「ツール人」というラベルを取り去り、人工知能の力を借りてユーザーを引き付け、独自のトラフィック集約センターを構築し、商店に正確に商業ループを提供することを決意しています。拼多多やJD.comに関わらず、それらの急速な成長はすべてWeChatプラットフォームのトラフィックへの灌流なしでは実現できません。

トラフィックの恩恵がピークに達し、抗競争力が異なる勢力に攻撃される現在、10年以上独立しているアリは、必然的にタオバオの体系から抜け出し、より大きな未来を切り拓くことになります。

AIリーダー

数年間、アリペイは純粋な支払いツールのラベルをはがすためにすべての方法を尽くしました。

Little Red BookやTikTokから人材を引き抜き、ソーシャルメディアに力を入れながらも、ユーザーからいつも「ATMでおしゃべりしている」と嘲笑されていました。しかし、AIはアリペイに新たな機会を提供し、独自のAIアプリ「支小宝」を提供する機会を得ました。

ChatGPTと同様、「支小宝」はアリペイの複雑なエコシステムをパッケージ化し、ユーザーに対して簡潔な対話ウィンドウのみを残し、チケット予約、注文、乗車などのさまざまなニーズを一字一句で処理します。

発表会場で、アリペイのインテリジェントアシスタントの製品マネージャーである王義飛氏は、「支小宝」を使ってコーヒーを注文しました。音声コマンドを入力するだけで、自動的に注文と配送が行われます。

「アリペイは魔方大厦のように見える」と王義飛氏は述べています。「AIを使ってアリペイを新たなものにし、この魔方大厦の中の‘任意のドア’になりたいのです」。

十数年の発展を経て、一部で日常的に使用されるための支払いやQRコードのスキャンに使われているアリペイは、静かに超巨大なアプリに育ってきました。もし「裏口」を開ければ、8000以上の機能、400万以上の小プログラムが詰め込まれた「倉庫」があることがわかりますが、ほとんどのユーザーはその存在を知りませんでした。

アリペイを使うのには一定のハードルがあります。アリペイアプリ事業グループ総経理の李俊氏は華尔街见闻に対して、「ユーザーの使用率は10％に満たず、残りの90％は一般ユーザーの背後に隠れています。」と語りました。「大切なサービスがたくさんありますが、見つけられないかもしれません。ユーザーはよくRedbookで検索し、攻略に従って一歩ずつ操作する必要があります。」

人工知能（AI）の登場により、この窮地を根本的に変えることができるかもしれません。

支小宝を通じて、アントグループの戦略が見えてきます。AIの力を借りて、既存の「眠っている」リソースを活性化することです。人工知能の時代において、これはアントグループにとって非常に興奮する機会であり、アリペイプラットフォームの豊富な鉱脈を掘り起こし、国民レベルのAIアプリを作り出すことが期待されています。

データによると、国内では月間アクティブユーザーが1000万を超えるAIアシスタント製品は、抖音豆包と百度文心一言の2製品しかありません。日常的にAIを使用するユーザーは最初は新鮮味を感じますが、徐々に使用頻度が低くなります。アントグループは、その理由がAIが生活から離れているためだと考えています。

汎用AIアシスタントとは異なり、アントグループは天然の防護壁を持っており、アリペイアプリは基本的なシーン、フローゾーン、およびデータソースを提供するリソースの巨大な氷山となっています。そのため、アントグループは生活、金融、医療という3つの日常生活に最も近いシーンを選び、ユーザーのよく使う機能をAIで再構築しています。

淘天系の支払いツールとして、アリペイは過去20年間でオンラインショッピングやお会計時にアリペイを使用するという認識を築いてきました。アントグループは将来的には、「理财就找蚂小财」や「生活就用支小宝」などのフレーズを多くの人に認識させたいと考えています。

外滩大会で「支小宝」に加えて、「蚂小财」やAIヘルスマネージャー、アリペイインテリジェントボディ開発プラットフォーム、「布谷鸟」システム、移動開発プラットフォーム「蚂蚁mPass」などの30以上の技術製品を発表しました。

各シーンの背後には実際の社会のニーズがあり、AIを利用して「実用主義」のニーズを満たすことは、アリババが既存のビジネスの中で金鉱を掘り起こすプロセスです。

「AIの生命力はアプリケーションにあり、アリババはユーザーのニーズとアプリケーションのシーンに基づいたAIの発展路線を選択しました」とアリババグループの会長である井献栋氏は述べています。「私たちはAIがスキャンコード支払いと同じように人々の生活を便利にすることを期待しています」。

AIアプリケーションシーンの優先権を奪う戦略からは、アリババが単なる支払い「ツール」としてしかなるつもりでないことが見える。彼らはAIを利用して境界を拡大したいという緊急性がある。

外部成長

驚くべき事実は、かつての「アリババ」はすでに12億人のユーザーと8000万以上の事業者を抱える「象」となっているということです。

そして、去年7月の金融ビジネスの基本的な改革の後、アリババは新たなエネルギーへの切り替えが必要でした。井献栋氏にとって、テクノロジーの革新は「象」の新しい駆動力であり、将来の前提条件です。

したがって、AIをリーダーとするテクノロジーイノベーション改革は急速に前面に押し出されました。

昨年、アリババグループの純利益が20％減少した状況でも、テクノロジー費用は依然として増加し、前年比3.6％増の2119億元に達しました。そのうち大部分はAIと強く関連するデータ要素に流れ、井献栋氏はアリババが今後10年間、この2つの方向に焦点を当てると豪語しています。今年3月までに、アリババは「AI優先」など3つの戦略を推進するための新しい組織体制の調整を発表しました。

「当時私たちがAIファースト戦略を打ち出したのは簡単ではありませんでした」とアント・グループのCTOである何徴宇は華爾街見聞に告白し、AIの取り組みについて他社よりも遅れていたことを認めていますが、昨年決心を固めてからは全力で進めています。

「支付寶」の「改造」は、アントグループの「AI優先」戦略の具現化です。さらに重要なのは、アントグループがAIとデジタル化の再構築を受けた「モデルルーム」として自身を打ち出そうとしていることです。

このストーリーは、アントグループが自身だけでなく他社にも伝えるものです。

近年、世界的なAI革命と国内のインターネット業界の大幅な調整が同時に起こっています。企業の増加の時代が去る中で、AI時代の変革のステップに追いつける企業ほど、次の周期の開始時に先陣を切る可能性が高いです。

アントグループは、産業パートナーに対して壮大で効率的な蓄積を提供しています：AIが企業の生産および管理のさまざまな段階に浸透するにつれ、企業内に埋もれている金鉱も現れるようになります。皆さんも自身の潜在能力を内部から発掘し、別の「支付寶」になるチャンスがあります。

私たちがよく知る「支付寶」以外にも、アントグループにはアント・フィナンシャルなどの技術ビジネス化事業があります。これらの事業は、支付寶などのインターネット製品で蓄積された技術を包み込み、製品の形で海外に提供しています。これにより、グローバルな顧客のデジタルトランスフォーメーションをサポートしています。

アント・フィナンシャルのCEOである趙聞飆は華爾街見聞に対し、「東南アジアの多くの新興国と地域では、デジタル化の過程は実際には中国の5〜8年前に相当します。そして彼らのGDPが急速に成長しており、より先進的なデジタル化の経験が急務です」と述べています。

現在、アントグループは成果をあげて成長しています。

過去1年間、アントグループの顧客数は35％増加し、90以上の業種シーンで展開しており、収益は国内のソフトウェア領域のトップクラスです。また、アントグループのクロスボーダーのデジタル決済ソリューションAlipay+は25個に拡大され、15億以上の国内外の口座をカバーしています。双11を支えるOceanBaseデータベースビジネスも、国内の金融業界でシェアトップの地位を占めています。

自身のリソースを掘り起こし、技術革新を他の企業に提供する基礎インフラとなることから、アントグループにとってはより安全で確かな選択肢となりました。

支払いから脱却する

アントグループにとって、Alipayアプリはモバイルインターネット時代に積み上げた中核資産であり、支払いは最初の成熟したビジネスモデルです。

しかし、独立したアントグループにとって、現在の支払いはもはや魅力的ではなく、外部環境も変化しています。

Alipayの支払い業務責任者、王子凌氏はウォールストリートジャーナルに語ったところによれば、国内の支払い業務手数料は非常に低く、挙げられた価格の0.006‰が表示価格であり、0.003‰が実際の価格です。海外の平均水準である2%とは比較にならないほどです。支払い手数料だけでは国内で生き残ることはできません。

抖音と拼多多が急成長してアリババのビジネスを分け合っており、後者は巨大なトラフィック優位性を活かして、支払い、投資、クレジットなどの領域で事業を展開しています。さらに、淘天向けにWeChat Payを開放するなど、アリペイはますます圧力を増しています。

アリババの財務報告によれば、アントグループの純利益は3年連続で減少し、2021年の7298億元から昨年の2382億元に減少しました。また、胡润研究院の「2024年グローバルユニコーンランキング」によれば、アントグループの評価額は4年前の2.1兆元から現在の5700億元に下落しました。

流量紅利の成長が終わり、後のインターネット時代に巻き込まれたアリは、アリババの「温室」から脱出し、新しいスケールメリットのパスを見つけなければなりません。

時代がアリに与えた最も直接的なタスクは、支払い以外の新しいストーリーを語り、ユーザーを引き留め、商人の基盤を守ることです。

一方で、「支小宝」、「蚂小财」などはAIの波に乗り、使用コストを最小限に抑え、ユーザーの需要とリソースを最大化しようとしています。同時に、アリペイはコンテンツ戦略を再提案し、ライフスタイルのアカウントやライフスタイルチャンネル、ライブ配信などを登場させ、パイプライン化された状況に対抗しようとしています。

自己の制約を超えるためのさまざまな試みは、実は同じ結果をもたらします。アリとアリペイは、「支払いツール」の役割のイメージを徹底的に洗い流す必要があります。復活を実現する前に、彼らが突破しなければならない最大の障害は、過去の自分自身です。

アリペイの各コンポーネントサービスの目標は非常に一致しており、支払いに焦点を当てたシーン化されたサービスを提供しています。そのため、「ツール」という属性はよく知られています。アリペイはWeChatやTikTokとはユーザー基数では大差ありませんが、一人当たりの使用時間（9.4分）では、1日のアクティブユーザーが1億人以上いるプラットフォームの中で最低です。

業界内の人々によれば、各プラットフォームのトラフィック価格が高騰すると、安いトラフィックのある場所にビジネスが移動します。しかし、「ユーザーを引き留めることができない」アリは、賑やかなトラフィックの中で通り過ぎるだけであり、自分の運命を本当にコントロールすることはできません。

転機は、アリグループが技術の優位性を活用し、ユーザーの粘着性の不足を補うことができるとき、支払い「ツール人間」からトラフィックプラットフォームへの変革を実現し、商業的なエコシステム全体を構築することです。

時代はアリとアリペイを作り、今はAI、コンテンツ、グローバル展開などを利用して温室時代を作る必要があります。

AIを最優先にし、アリペイの双飛輪、グローバル化を加速するという3つの戦略を採用して、アントは自身のビジョンを実現しています。アントは未来のサービス業を構築するためのデジタルインフラストラクチャを成立させ、100年以上健全に成長する良い企業になることを目指しています。

新たな出発を切ったアントは、ようやく自身のリズムを取り戻し、競争の激しい環境の中で自身の位置づけや発展方向を明確にしました。傘下の子会社OceanBase、アント・フィナンシャル・サービスも逆境での成長を促進するために外部資金の支援を求めており、これはアント・グループが資本市場に復帰するためのシグナルとして外部から見られています。

現在、アントは支払い以外にも広範なテクノロジープラットフォームの大きなストーリーを外部に伝えようとしています。しかし、この新たな変革が最終的に形になるかどうかは、市場とユーザーの投票を待たなければなりません。