"We are building the AI-native dealership—re-architecting how dealerships run at their core," said リード投資家であるTouring Capitalと三井からの支援を受け、Numaは合計4,800万ドルを調達し、AIによる自動車ディーラー体験を革新しています。運用から通信まで
サンフランシスコ、2024年10月1日 /PRNewswire/ -- Numa、自動車ディーラーを変革するAIプラットフォームのNumaは、本日、3,200万ドルのシリーズbラウンドを発表しました。 Touring Capital、AIを活用したソフトウェアに特化した成長段階のファームであるTouring Capital、 三井＆Co., Ltd （以下、「三井」）は、自動車およびモビリティから毎年12億ドルの利益を上げているグローバル複合企業で、今回のラウンドを主導しました。既存投資家 Costanoa Ventures, 閾値 とGoogleの人工知能に焦点を当てたventure fund、 Gradient Venturesも参加しました。
シリーズ起業家チームによって主導され、Numaは、インテリジェントAIエージェントを販売店の運営のあらゆる側面に配置することで、AIネイティブ販売店を先導しています。不在着信を救い出したり、サービスの予約を入れたり、部門間のタスクを調整したり、顧客の期待を管理したりするAIエージェントを通じて、Numaのプラットフォームは販売店の働き方を変革します。時代遅れのシステムとは異なり、NumaのAIエージェントは積極的にすべての顧客対応を支援し、対応時間を最大100倍短縮し、顧客満足度スコアを向上させ、ディーラーの利益を伸ばします。通信を効率化することで、Numaはディーラーが実感し、感じることができる業務改善を提供し、自動車業界において効率、生産性、利益率の新たな標準を確立しています。
「私たちはAIネイティブ販売店を構築しています。販売店が根本的にどのように実行されるかを再構築しています」と、NumaのCEO兼共同創設者であるTasso Roumeliotisは述べています。「当社のAIエージェントは、予約の受付や状況の更新といった繰り返しタスクだけでなく、不満を抱く顧客の支援やトレードインの開放など、より複雑なタスクにも対応します。Numaは、すべての販売店に対して総合的な変革を実現し、彼らの運営とコミュニケーションをよりスマートで迅速、そして顧客中心にします。
1.2兆ドルの米国の自動車販売業界は2028年までに4%成長すると予想されていますが、陳腐なシステムに直面しており、従業員には行政業務の負担、顧客にはfrustratingな経験をもたらしています。Numaの人工知能エージェントは、業務および通信を合理化し、平均顧客応答時間を23時間からわずか13分に短縮し、サービスアドバイザーあたりの修理注文金額を35%以上増加させています。
"Numaのプラットフォームには莫大な潜在能力があり、古くなったテックスタックをAIを活用した共同運転者で置き換えて実際のROIを達成するために作られています。"と述べていますPriya Saiprasad、Touring Capitalの共同創設者兼一般パートナー。"Numaは、ディーラーが顧客と関わりを持ちながら楽しい体験を提供し、忠誠心を高め、利益を上げるためにディーラーがどのように参加するかを再定義します。"
"Numaは自動車業界に革命をもたらす存在です。顧客と従業員との関係を再定義するAIエージェントを導入し、ディーラーがどのように運営し、顧客と関わりを持つかを再定義します。"モビリティビジネスユニットの取締役、竹内 浩氏は述べています。"Numaの人工知能が進化するにつれ、ディーラーはプロセスを合理化し、顧客とのやり取りを改善し、ビジネスのすべての機会を最大限に活用する力を得ます。彼ら独自のAIパワードプラットフォームは、自動車サービスと販売において可能なことの新たな標準を設定しています。"
Numaは、新しい資金を使用して、人工知能エンジニアリングチームを拡大し、製品開発を加速し、人工知能ネイティブのディーラーシップを強化し、小売のディーラーシップ体験を革新し続ける予定です。この投資は、 Numaは、2024年のInc. 5000で168位に上昇し、AI業界カテゴリーで4位に上昇し、3年間の売上高成長率が2,248%であることを示した 成長企業リストとなり、最高成長企業を指名されました。また、Numaは最近、リーダーシップチームを強化し、 Jason Finkelstein がチーフマーケティングオフィサーに就任し、顧客サービスソフトウェア、AI、そして急成長するB20億SaaSビジネスの市場参入経験をもたらし、Numaの成長の次の段階を実行します。
Numaは、10月8日から10日までブース番号707で開催されるDigital Dealerカンファレンスで、AIネイティブのディーラーシップテクノロジーを展示します。詳細は、以下をご覧ください。 .
Numaについて
Numaは、AIネイティブのディーラーシップを支えるプラットフォームを構築し、先進的なAIエージェントにより自動化された顧客とのやり取りを実現し、オペレーションを効率化し、ディーラーシップの機能を再構築しています。Location Labsのチームによって設立されたNumaは、ディーラーシップのあらゆる側面にAIを統合し、顧客の売上を増やす顧客電話やボイスメールの救出から始まり、全体的な顧客満足度（CSI）を向上させる顧客解決時間の短縮、ディーラーシップチームの生産性と責任を高めるまでをカバーしています。Numaは4800万ドルを調達しており、アメリカとカナダ全域で600を超えるディーラーシップと取引をしています。
出典：Numa
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