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Concentrix Positioned as a Leader in Everest Group's Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix Assessment 2024

コンセントリクスコーポレーションは、Everest Groupの顧客エクスペリエンスマネジメント(CXM)サービスPEAk Matrix Assessment 2024でリーダーとして位置付けられています

GlobeNewswire ·  2024/10/15 20:00

革新、価値、およびソリューションのポートフォリオで評価された企業

カリフォルニア州ニューアーク、2024年10月15日(グローブ・ニュースワイヤー)-- グローバル・テクノロジーおよびサービスのリーダーであるコンセントリクスコーポレーション(NASDAQ: CNXC)は、リーディングリサーチファームEverest Groupが2024年の欧州、中東、およびアフリカ(EMEA)顧客エクスペリエンスマネジメント(CXM)サービスのPEAk Matrix評価で同社をリーダーと位置づけたことを本日発表しました。

3年連続で、ConcentrixはグローバルなCXm PEAk Matrix評価(米州、APAC、EMEA)のリーダーとして位置づけられ、欧州のクライアントに提供されるサービスと革新的なソリューションの幅を大幅に拡大し、業界での最高位置を獲得しました。Everest GroupのPEAk Matrixにおける同社の過去最高の配置につながりました。

この評価は、データプライバシーとセキュリティに重点を置いた、カスタマイズされたデジタル顧客エクスペリエンスソリューションを提供する主要なCXmプロバイダーを評価しています。このマトリックスは、業界への市場影響とサービスの成功した提供能力を測定し、企業はマトリックス上の年々の改善に基づいて位置付けを獲得しています。レポートの評価対象であるEMEA地域の37の主要CXmプロバイダーのうち、Concentrixはマトリックス上でリーダーポジションにある4つの企業のうちの1つでした。

「ConcentrixはBFSI、テクノロジー、ヘルスケア、電気通信、メディア、小売などのさまざまな業界にまたがるクライアントを支援する、主要なグローバルCXmプロバイダーです。Webhelpとの組み合わせがそのポジションを強化し、EMEA市場内のUKI、ドイツ、フランス、ベネルクスに事業拡大をもたらしました」とEverest GroupのパートナーであるDavid Rickard氏は述べています。 「Concentrixは、CXと業務効率向上のためにアドバイザーライフサイクル全体で使用されるgen AIプラットフォームを開発しています。これらのプラットフォームには、会話支援、知識AIボット、リアルタイムアドバイザーアシストなどのさまざまな機能が組み込まれています。Concentrixは、顧客の旅の設計、対話フロー統合、会話設計、ボット監督に対するIVAソリューション向けのコンサルティングサービスも提供しています。さらに、オンショア、ニアショア、およびオフショアの場所にわたるバランスのとれた編成ミックスを維持しています。これらすべての要因がConcentrixがEverest Groupの顧客エクスペリエンスマネジメント(CXM)EMEA - PEAk Matrix評価2024においてリーダーとして認識される要因となっています。」

「毎日、私たちは最先端のテクノロジーを利用して、ビンセント・バーナード・コンセントリック・コーポレーションの欧州執行副会長が述べています。『弊社の尊敬されるパートナーは、40以上の国々でEMEA全域において多様な地域の専門知識を持つグローバルリーダーの強みを活かし、ビジネス関係に肯定的な影響を与えています。弊社の技術やサービスの幅広さを認めたエベレストグループに感謝しており、私たちを通じてシームレスな多言語顧客対応を実現し、クライアントに計測可能な価値を提供できるよう支援していることを誇りに思っています。」

コンセントリック・コーポレーションのEMEAにおけるCXmサービスの詳細については、エベレストグループのレポートをご覧ください。 エベレストグループのレポートをご覧ください.

弊社について: Concentrixの力を体験する
フォーチュン500社のConcentrix Corporation(NASDAQ:CNXC)は、世界のトップブランドを支える、グローバルなテクノロジーおよびサービスのリーダーであり、今日も未来も引き続き牽引しています。人間中心、テクノロジー駆動、知能活用の企業です。毎日、企業全体にわたるエンドツーエンドの完全統合されたソリューションを迅速かつ大規模に設計、構築、実行し、2,000を超えるクライアントが最も厄介なビジネス課題を解決するのを支援しています。画期的なブランド体験の設計、安全なAIテクノロジの構築と拡大、または地域に密着したグローバルな一貫性を提供するデジタルオペレーションの実行など、すべての面で対応しています。私たちのすべての活動の中心には、企業がつながり、相互作用し、成長する方法を変革するという約束があります。我々は何が成功を意味するかを再定義し、70以上の市場であらゆる主要な分野で想像を絶する成果を提供することを目指しています。ほぼどこでも。詳細はconcentrix.comをご覧ください。

本リリースには、米国証券取引委員会法(以下、「1934年修正法」)第21条Eに基づく前向き見通しが含まれています。これらの前向き見通しには、米国のプライベート証券訴訟改革法の安全な港湾規定に基づくものが含まれます。これらの記述は、「will」、「expects」、「anticipates」、「future」、「intends」、「plans、「believes」、「estimates」、「potential」、「continue」、「ongoing」、「targets」、「guidance」などの用語で識別できます。当社は、米国証券取引委員会(「SEC」)への定期報告、株主向け年次報告書、プレスリリースおよびその他の書面および当社の役員、取締役、または従業員が第三者に対して口頭で前向きな発言を行う場合があります。当社の信念および期待に関する記述を含む商品価格の金融情報ではないすべての記述は、特定の収入または費用の影響によって歪められる可能性のある当社の事業における要因、リスク、および不確実性が関連しており、これにより実際の結果は前向きな記述と異なる可能性があります。このような要因やリスクには、当社の目標および戦略、将来のビジネス開発、財務状況および事業運営の結果、中国における信用産業およびオンライン融資市場の期待される成長、当社のマーケットプレイス商品およびサービスに対する需要と市場受容性、当社のマーケットプレイスにおいて借手および投資家を引き付ける能力、および競争他社の業界、および企業の構造、業界、および関連する公庫の方針に関するものがあります規制。これらとその他のリスク、不確実性、または要因に関する詳細情報は、SECへの当社の提出書類に含まれています。この発表で提供される情報は、この発表の日付時点での情報です。当社は、適用法に従って必要な場合を除き、このような情報を更新することはありません。
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