Company Recognized for its Innovation, Value and Portfolio of Solutions
NEWARK, Calif., Oct. 15, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a global technology and services leader, announced today that leading research firm Everest Group has positioned the company as a Leader in its Europe, Middle East and Africa (EMEA) Customer Experience Management (CXM) Services PEAK Matrix Assessment 2024.
For the third consecutive year, Concentrix was positioned as a leader on three global CXM PEAK Matrix Assessments (Americas, APAC, and EMEA) and has expanded its breadth of services and innovative solutions delivered to clients in Europe significantly, leading to a higher than ever placement for the company on Everest Group's PEAK Matrix in the region.
The assessment evaluates leading CXM providers focused on delivering tailored digital customer experience solutions with an emphasis on data privacy and security. The matrix measures market impact in the industry and ability to deliver services successfully, with companies earning their positioning based on year-over-year improvement on the matrix. Among the 37 leading CXM providers in EMEA assessed for the report, Concentrix was one of four to achieve Leader positioning on the matrix.
"Concentrix is a leading global CXM provider that supports clients across diverse verticals such as BFSI, technology, healthcare, telecom, media, and retail. The combination with Webhelp has bolstered its position and significantly expanded its operations across UKI, Germany, France, and Benelux within the EMEA market," says David Rickard, Partner at Everest Group. "Concentrix has developed gen AI platforms used across the advisor lifecycle for improving CX and operational efficiency. These platforms incorporate various features such as conversational assist, knowledge AI bots, and real-time advisor assist. Concentrix also provides consulting services for IVA solutions, addressing customer journey design, dialog flow integration, conversation design, and bot supervision. Additionally, it maintains a balanced shoring mix across onshore, nearshore, and offshore locations. All of these factors have contributed to Concentrix's recognition as a Leader in Everest Group's Customer Experience Management (CXM) EMEA – PEAK Matrix Assessment 2024."
"Every day, we use the latest leading-edge technologies to transform the intelligent experiences our clients deliver to their customers," said Vincent Bernard, Executive Vice President EMEA, at Concentrix. "Our valued partners benefit from the strengths of a global leader with diverse regional expertise, across more than 40 countries in EMEA, which continues to have a positive impact on business relationships. We are honored that Everest Group has recognized the breadth of our technology and services that help us enable seamless multilingual customer interactions and allow us to deliver measurable value to our clients."
For more information on Concentrix' CXM services in EMEA, see the Everest Group report.
About us: Experience the power of Concentrix
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a Fortune 500 company, is the global technology and services leader that powers the world's best brands, today and into the future. We're human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise, helping over 2,000 clients solve their toughest business challenges. Whether it's designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or running digital operations that deliver global consistency with a local touch, we have it covered. At the heart of everything we do lies a commitment to transforming the way companies connect, interact, and grow. We're here to redefine what success means, delivering outcomes unimagined across every major vertical in 70+ markets. Virtually everywhere. Visit concentrix.com to learn more.
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革新、価値、およびソリューションのポートフォリオで評価された企業
カリフォルニア州ニューアーク、2024年10月15日(グローブ・ニュースワイヤー)-- グローバル・テクノロジーおよびサービスのリーダーであるコンセントリクスコーポレーション(NASDAQ: CNXC)は、リーディングリサーチファームEverest Groupが2024年の欧州、中東、およびアフリカ(EMEA)顧客エクスペリエンスマネジメント(CXM)サービスのPEAk Matrix評価で同社をリーダーと位置づけたことを本日発表しました。
3年連続で、ConcentrixはグローバルなCXm PEAk Matrix評価(米州、APAC、EMEA)のリーダーとして位置づけられ、欧州のクライアントに提供されるサービスと革新的なソリューションの幅を大幅に拡大し、業界での最高位置を獲得しました。Everest GroupのPEAk Matrixにおける同社の過去最高の配置につながりました。
この評価は、データプライバシーとセキュリティに重点を置いた、カスタマイズされたデジタル顧客エクスペリエンスソリューションを提供する主要なCXmプロバイダーを評価しています。このマトリックスは、業界への市場影響とサービスの成功した提供能力を測定し、企業はマトリックス上の年々の改善に基づいて位置付けを獲得しています。レポートの評価対象であるEMEA地域の37の主要CXmプロバイダーのうち、Concentrixはマトリックス上でリーダーポジションにある4つの企業のうちの1つでした。
「ConcentrixはBFSI、テクノロジー、ヘルスケア、電気通信、メディア、小売などのさまざまな業界にまたがるクライアントを支援する、主要なグローバルCXmプロバイダーです。Webhelpとの組み合わせがそのポジションを強化し、EMEA市場内のUKI、ドイツ、フランス、ベネルクスに事業拡大をもたらしました」とEverest GroupのパートナーであるDavid Rickard氏は述べています。 「Concentrixは、CXと業務効率向上のためにアドバイザーライフサイクル全体で使用されるgen AIプラットフォームを開発しています。これらのプラットフォームには、会話支援、知識AIボット、リアルタイムアドバイザーアシストなどのさまざまな機能が組み込まれています。Concentrixは、顧客の旅の設計、対話フロー統合、会話設計、ボット監督に対するIVAソリューション向けのコンサルティングサービスも提供しています。さらに、オンショア、ニアショア、およびオフショアの場所にわたるバランスのとれた編成ミックスを維持しています。これらすべての要因がConcentrixがEverest Groupの顧客エクスペリエンスマネジメント(CXM)EMEA - PEAk Matrix評価2024においてリーダーとして認識される要因となっています。」
「毎日、私たちは最先端のテクノロジーを利用して、ビンセント・バーナード・コンセントリック・コーポレーションの欧州執行副会長が述べています。『弊社の尊敬されるパートナーは、40以上の国々でEMEA全域において多様な地域の専門知識を持つグローバルリーダーの強みを活かし、ビジネス関係に肯定的な影響を与えています。弊社の技術やサービスの幅広さを認めたエベレストグループに感謝しており、私たちを通じてシームレスな多言語顧客対応を実現し、クライアントに計測可能な価値を提供できるよう支援していることを誇りに思っています。」
コンセントリック・コーポレーションのEMEAにおけるCXmサービスの詳細については、エベレストグループのレポートをご覧ください。 エベレストグループのレポートをご覧ください.
弊社について: Concentrixの力を体験する
フォーチュン500社のConcentrix Corporation(NASDAQ:CNXC)は、世界のトップブランドを支える、グローバルなテクノロジーおよびサービスのリーダーであり、今日も未来も引き続き牽引しています。人間中心、テクノロジー駆動、知能活用の企業です。毎日、企業全体にわたるエンドツーエンドの完全統合されたソリューションを迅速かつ大規模に設計、構築、実行し、2,000を超えるクライアントが最も厄介なビジネス課題を解決するのを支援しています。画期的なブランド体験の設計、安全なAIテクノロジの構築と拡大、または地域に密着したグローバルな一貫性を提供するデジタルオペレーションの実行など、すべての面で対応しています。私たちのすべての活動の中心には、企業がつながり、相互作用し、成長する方法を変革するという約束があります。我々は何が成功を意味するかを再定義し、70以上の市場であらゆる主要な分野で想像を絶する成果を提供することを目指しています。ほぼどこでも。詳細はconcentrix.comをご覧ください。
本リリースには、米国証券取引委員会法(以下、「1934年修正法」)第21条Eに基づく前向き見通しが含まれています。これらの前向き見通しには、米国のプライベート証券訴訟改革法の安全な港湾規定に基づくものが含まれます。これらの記述は、「will」、「expects」、「anticipates」、「future」、「intends」、「plans、「believes」、「estimates」、「potential」、「continue」、「ongoing」、「targets」、「guidance」などの用語で識別できます。当社は、米国証券取引委員会(「SEC」)への定期報告、株主向け年次報告書、プレスリリースおよびその他の書面および当社の役員、取締役、または従業員が第三者に対して口頭で前向きな発言を行う場合があります。当社の信念および期待に関する記述を含む商品価格の金融情報ではないすべての記述は、特定の収入または費用の影響によって歪められる可能性のある当社の事業における要因、リスク、および不確実性が関連しており、これにより実際の結果は前向きな記述と異なる可能性があります。このような要因やリスクには、当社の目標および戦略、将来のビジネス開発、財務状況および事業運営の結果、中国における信用産業およびオンライン融資市場の期待される成長、当社のマーケットプレイス商品およびサービスに対する需要と市場受容性、当社のマーケットプレイスにおいて借手および投資家を引き付ける能力、および競争他社の業界、および企業の構造、業界、および関連する公庫の方針に関するものがあります規制。これらとその他のリスク、不確実性、または要因に関する詳細情報は、SECへの当社の提出書類に含まれています。この発表で提供される情報は、この発表の日付時点での情報です。当社は、適用法に従って必要な場合を除き、このような情報を更新することはありません。
このニュースリリースには、1933年訂正済み証券法第27A条および1934年修正済み証券取引法第21E条の意味での将来を見据えた声明が含まれています。将来を見据えた声明には、会社の能力および製品ポートフォリオの将来の成長、同社の生成AIやその他の製品・サービスの利用に伴う潜在的な利点、および「信じる」「期待する」「かもしれない」「する」「提供する」「できる」「するべきである」といった言葉を含む声明が含まれます。これらの将来を見据えた声明は、本質的に不確かであり、そのような声明によって示唆または暗示される結果と実際の結果が大きく異なる可能性のある重大なリスクおよび不確実性を伴います。リスクや不確実性には、会社が戦略を成功裏に実行する能力、製品の立ち上げ、当社の業界の競争状況に関するリスク、一般経済状況に関するリスク、当社または当社のクライアントのネットワークおよび情報技術システムへのサイバー攻撃に関するリスク、新興技術に関連し、新興技術からの不確実性と混乱、生成人工知能の採用と利用を含む要因、および証券取引委員会に提出された同社の2023年11月30日までの年次報告書に含まれる他の要因が含まれます。我々は、ただちに作成された日付に基づいている声明の更新義務を負いません。
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