AIの次の最前線が現れつつあります。

2024年9月、OpenAIは新しいAIモデルo1をリリースしました。このモデルは人間の推論能力を持ち、複雑な多段階の問題を解決することができます。この技術の進歩は迅速であり、アプリケーションレベルに大きな影響を与えており、AIベンチャー、成熟したソフトウェア会社、投資家の意思決定に大きな影響を与えています。その後、OpenAIに続いて、Salesforce、Microsoft、Googleを含む米国の多くのテクノロジージャイアントが彼らのAI Agents（知能体）計画を発表し、AI分野の競争を新たな段階に押し上げました。

10月の大洋の向こう側、中国の香港株に上場したSaaS企業微盟は上海で初の"技術オープンデー兼AI製品発表会"を開催しました。微盟のCEO孫涛勇は、Agentic AI時代の到来に対する理解と考察を表明し、同時に、AI Agentに基づく微盟のコアビジネスのアップグレードと革新、そして長期間にわたって焦点を当ててきたECリテール業界において、顧客のアプリケーションシナリオですでに検証された多くのAI技術の突破とビジネス成果について説明しました。

今年から、シリコンバレーでも中国国内でも、誰もが大規模なモデルの必要性に関心を持たなくなりました（共通認識となったため）。代わりに、価値の創造、産業の力を付ける方法、アプリケーションの実施など、より現実的にビジネスについて考え始めました。このため、既存のビジネスデータや顧客インスタンスを備えたこの発表会が大盛況となったのは、説明がつきます。会場では拍手や歓声も時折聞かれました。

微盟はAIを適用することで平均20%-30%の効率向上を実現しており、第一段階ではコスト削減が2,000-4,000万を見込めます。AI Agentは顧客の継続率と月間活動数を大幅に向上させています。顧客のPhM華西員も会場で共有し、微盟WAIが日常の"プライベートエリアの運営、新メディアの運営、大規模なプロモーションイベントの運営"といった3つの主要な適用シナリオをカバーし、効率向上とコスト削減が非常に顕著であることを示しました。

AIのビジネス収益はどれほど大きいのでしょうか？SaaS業界にとって、現時点でAIのビジネス化収益を考えるのはまだ早すぎるかもしれません。AI技術は精度と信頼性の向上が求められており、市場も徐々にAI技術を理解し受け入れつつあります。多くの潜在顧客は、AI技術の実際の活用と価値について明確な理解を持っていませんが、すべてが"時間の問題"である可能性があります。私たちは、微盟のビジネス化プロセスを短期、中期、長期の3つの観点から観察し、微盟のAIアプリケーションサンプルを通じて、AI領域で展望を見つけようとする企業やアプリケーションの投資家にいくつかの参考情報を提供してみましょう。

短期：AIがサービス価値を向上させ、微盟のSaaSとマーケティングビジネスは価値再構築を迎えています

クラウドベースのビジネスおよびマーケティングソリューションプロバイダーとして、ECリテール業界が微盟のサービスの基盤です。近年では、ECリテール業界も激しい市場競争と変化する消費者ニーズへの直面し、運営効率の向上、コスト削減、新しい成長点の発見などを技術革新によって行う必要があります。

伝統的な電子商取引の運営には、デザイナーや商品の運営、ソーシャルメディアの運営など、多くの職種が必要です。しかし、AI Agentの導入により、この状況は根本的に変化するでしょう。将来、従来の従業員の役割はAI Agentに取って代わられる可能性があります。または、AIと新しい協力モデルが形成されるかもしれません。Agentic AIの時代において、電子商取引業界の機能構造と価値連鎖は重大な変革を経験することでしょう。

2年の探索と準備の結果、現在、微盟はWAI、WAI Pro、WIMEの3つのスマートソリューションを成功裏に導入し、異なる顧客に適したAI Agentソリューションを提供しています。具体的には、微盟WAIはブランドや中小企業向けのAIスマート経営ソリューションであり、WAI Proは、微盟自身のマーケティング事業部門や外部ブランド顧客に企業向けの個別化AIアプリケーションソリューションを提供し、WIMEは1人で電子商取引の全プロセスを処理することを目指しています。

微盟のAI責任者である裘皓萍氏は、微盟WAI SaaS版のAI Agent"全家桶"が店舗構築からコンテンツマーケティングまでのすべてのプロセスをカバーし、AI"スーパー経営チーム"を構築して顧客の成功を支援しています。AI+SaaSの核心は、洞察、意思決定、実行をつなぎ、日常の運営を円滑にし、顧客の"初心者の店舗開業期から運営開始期、それから運営成熟期"に対応したり、複雑なSaaSシステムを使用して、経営の効率化を本当に支援するところにあります。

今年5月に微盟WAIを導入したPhM華西珐玛ブランドを例に取ると、微盟WAIはプライベート領域でのコミュニティコンテンツの迅速な生成とショッピングモールの効率的なデザイン作業により、全体的な効率を3倍に向上させました。新メディア運営では、一括複写と効率的な執筆を通じてブランドのスタイルを一貫させ、全体の効率を80%向上させました。大規模プロモーション活動では、インテリジェントなプランニングと多次元活動データの分析により、総体コストを60%削減し、運営の柔軟性と素早い対応力を大幅に向上させました。

2024年7月にAI Agentが導入された後、微盟WAI SaaS版の月間アクティブ顧客数は前月比74%増加し、WAIアシストのシステム問答精度は82.5%に達しました。また、Agentチームが導入された後、Q3とQ2を比較すると、SaaS新規顧客のWAI利用量は217.7%増加し、AIのビジネス収益は237%増加しました。2024年にWAIを使用している中小企業のリニューアル率は75%に達しました。

特筆すべきは、微盟WAIを使用した後の企業のリニューアル率が驚くほど高いことです。現在、国内SaaS市場のリニューアル率は約24%ですが、比較すると、微盟のリニューアル率は3倍にアップしています。"リニューアルはSaaSの本質であり、収益の鍵である"というのは、SaaS業界の共通認識です。

中期：グローバルSaaSトップ企業Salesforceのビジネスプロセスの起動を示す

まず第一に、AIの応用は投資から収益化まで、時間がかかります。Salesforceは2016年にEinsteinという人工知能フレームワークを導入し、同社がAI分野に本格参入したことを象徴しています。AIのキータクノロジーとの絶え間ない研究開発と統合は、2023年をSalesforceにとってAIアプリケーションのビジネス化の要な節目とさせました。

成熟なSaaS上場企業として、微盟は常にAI技術の発展に追随しています。 2021年、OpenAIがDALL-Eテキスト・画像生成モデルを初めてリリースした時から、その翌年には微盟の"盟創"も迅速にオンライン化され、デザイナーAIが図を作成するのをサポートしました。

SaaSとAIの統合の発展トレンドの判断において、微盟の視線と決定は非常に正確であり、AIの実用性を持ち、実際のシーンに参入する形態であるAgentを進めることを最初から断固としてきました。2023年5月、微盟は最初のWAIバージョンをリリースし、WAIアシスタント、BIアシスタントなどのAgentを追加しました。

2024年6月にオンライン化されたプロモーションAgentチームは、すでに320以上のSaaS顧客に配備され、顧客に複数回の大規模なプロモーション提案、実施、システム構成を提供しています。2024年7月にAI Agentがオンライン化された後、微盟のWAI SaaS版の月間アクティブ顧客は74％増加し、WAIアシスタントはシステムの質問に対する正解率が82.5％でした。

現在までに、微盟のWAIには"システムカスタマーサービス、商品選定アシスタント、デザイナー、店舗アシスタント、オンラインショップ運営、店舗装飾専門家、プロモーションプランナー、イベント運営、ショートビデオ運営、ライブ配信運営、会員運営、マルチチャネル運営、商品運営、販売員アシスタント、データコンサルタント"など合計15種類のAI Agentプロダクトマトリックスがあります。

甲子光年智庫の『中国AI Agent産業研究レポート』によると、現在の市場状況はAI Agentビジネス製品の爆発の前夜です。微盟はSaaS業界を牽引し、ビジネス爆発のカギを握るかもしれません。投資家が注目すべき点です。

さらに、SaaS企業は成熟したビジネスモデルを持ち、収益化経路がより明確です。 GSC証券は2023年8月にAIのビジネス化によりSalesforceに年間87億ドルの収益をもたらす可能性があると評価しました。これは既存製品の価格を引き上げ、AI製品を組み合わせて販売したり、単独で購入したりすることによって主に行われます。なかでも、Salesforceは過去7年間で初めて既存製品の価格を9％引き上げ、この措置だけで200億ドルの追加収益をもたらします。

2024年中間報告によると、微盟のSaaS売上高は4.87億ドルで、総売上高の約60％を占めています。発表会では、AI Agentを使用した後の微盟の最近の業績についても説明されました：月間アクティブ顧客とWAI利用量の増加、AIのビジネス化収入の増加、これによる売上の総体的な成長は期待されます。

さらに、WIMEがTo B市場からTo C市場へのAIアプリケーションの展開を始めています。中国新世代電子商取引発展報告2024によれば、現在までに中国の電子商取引の柔軟な雇用人数は8000万人を超えています。電子商取引市場の拡大とともに、個人商人や中小企業の間でのスマート化の需要がますます高まっており、WIMEは広大な市場展望と成長空間を持っています。

WIMEの着陸状況から見ると、ローンチ後わずか2か月で、9月のWIMEのユーザー登録数が前月比149％増加し、支払率は前月比160％増加しました。これはWIMEが事業者の実際のニーズと課題を解決できることを証明しています。さらに、商品マーケティングポスター機能などの一部の優れた機能が事業者を引き付け、たとえば商品マーケティングポスター能力のアップデートにより、事業者の支払率が441％増加しました。

消費者C端の展開を通じて、ウィミンは機能開発と製品革新に即時かつ効果的なフィードバックを得ることができ、戦略的な展開で優位性とリードポジションを確立しています。また、WIMEを使用しているスーパー個人が企業にサービスを提供していることも多く、ウィミンが下から上へ、低コミュニケーションのアプローチを採用してB端の新規顧客獲得を実現するのに役立ち、これにより顧客獲得コストと販売サイクルが削減されます。

長期: Agentic AI時代、垂直Know-howはビジネス化の城壁である

近い将来、AI技術の精度と信頼性が著しく向上し、多くの企業や個人がより自信を持ってAI技術を中核ビジネスプロセスに適用するようになるでしょう。業界では、AI技術の発展と適用が企業ソフトウェア業界の構造を変えており、AIがソフトウェアを飲み込んでいるという意見もあります。

もしかして、伝統的なSaaSソフトウェアとAIは本質的に競合関係にあるのでしょうか？

実際には、Agentic AI時代においても、業界のノウハウはSaaSベンダーの信頼できるバリアです。業界ノウハウがなければ、知識をAIを使いこなす能力に変えることができません。AIとSaaSの間には、直接の競争ではなく協力と共存を模索しています。ソフトウェアSaaS企業はビジネスシーンを持ち、多くの業界ノウハウ、データ、および顧客を蓄積していますが、AIは強力なアルゴリズムとデータ処理能力を持っており、両者が連携してAIの事業化を推進することが、答えではないでしょうか。

微盟が提示する答えは、将来、ソフトウェアSaaSだけでなく、Agent数字従業員を持つチームを提供することです。

微盟グループのAI責任者である裘皓萍は、2022年以降、多くの技術者が「打って出ない人を叩く」つまりAIを具体的なシーンで活用するためにAIを持ち出していると述べました。ウィミンのAIチームもこのプロセスを経験し、AIを用いてユーザーの実際のシーンで問題や課題を解決しました。この着実な技術体系を築くために実行された作業、下から上へのシステム構築、および運用は、WAI SaaS、WAI PRO、WIMEの3つの製品の発展に非常に堅固な基盤を築いたと言えます。

AI製品のビジネス化の潜在力は非常に大きいです。過去10年間、微盟は何百万もの企業がデジタル変革を実現するのを支援し、豊富な顧客リソースやビジネスアプリケーションシナリオを持ち、さまざまな業種のノウハウとデータを蓄積しています。孫涛勇氏は、過去10年間、微盟は企業のデジタルアップグレードを支援してきました。今後10年間は、企業のスマートアップグレードを支援する予定です。

これは中国の成熟したsaas企業がAIを取り入れて革新し、力を与え、成長していくストーリーです。AI技術の進歩に伴い、未来はさらに無限の可能性に満ちています。