データによると、「第14次五カ年計画」期間中、中国の60歳以上の高齢者人口は3億人を超える見込みです。生活水準の向上と医療条件の改善に伴い、中国の高齢者の身体的な健康状態と寿命は著しく向上し、生活の質への需要も継続的に向上しています。文化、経済などの要因により、「9073」は現在も中国の老後生活の基本的な構図であり、90%の高齢者が自宅で過ごすことを選択します。したがって、中国社会に適した「中国式」の在宅老人サービスの需要が非常に急速になってきました。

11月16日、「連合力を結集し、心を合わせて共に勝ち取る」2024年中国平安在宅老人初のサプライヤーフォーラムが広州で開催されました。このフォーラムは広州シルバー博覧会と同時に行われ、業界のエリートが集まり、在宅老人サービスの新たな発展について協議しました。元国家発展改革委員会社会発展局副局長で一級巡視官の郝福慶氏、広東省老人サービス業協会会長の何宏滔氏、平安健康の会長兼最高経営責任者である李鬥氏、そして平安人寿、平安健康の関連リーダーら100人以上の中国平安在宅老人サプライヤー代表が招待され、業界の発展機会や顧客要求にどう対応し、深く意見交換を行いました。

この会議では、平安健康在宅老人ビジネスセンターの総経理である姚瑤さんが、品質の高い老人サービスへの方向性と現在の在宅老人市場の需要に焦点を合わせ、平安グループが在宅老人サービス分野での戦略的配置を詳しく紹介しました。姚さんは、平安在宅老人サービスは、グループの2.34億の個人顧客と5.6万の企業顧客を活用し、テクノロジーと医療リソースの優位性を生かし、家庭医とケアマネージャーの2つのサービスハブを中心に、支払い側と供給側をリンクし、「3つのエンティティ」（要介護者・10のサービスシーン・1つのサービス監視体系）を作り上げる総合的な在宅老人サービスプラットフォームを構築しています。

彼は、このモデルが、＂健康ゲートキーパー＂、＂暮らしの達人＂、＂医療ゲートキーパー＂を通じ、「医療、食事、住居、移動、財務、健康、介護、レジャー、サポート、セキュリティ」の10のサービスシーンをリンクし、標準化、調達、監督による供給管理システムを構築し、顧客に対して医療と健康管理、老後のサービスを提供し、最終的に高齢者の快適な生活と子供の安心、ゲートキーパーの専念への価値主張を実現します。このモデルは成長のらせんとなり、金融事業の成長がより多くの顧客をもたらし、さらには在宅サービスの利用が品質向上につながり、金融事業に再び活力を与えます。今年9月までに、平安在宅老人の累計顧客数は15万人を超え、2年前の8倍に増加し、75の都市に展開しています。

中国の在宅サービス業界の急速な発展とともに、在宅サービスのカバレッジの難しさ、個々の顧客要求の多様性、サービスの継ぎ目の調整の難しさなど、一連の課題も発生しています。これらの課題に直面した姚瑤氏は、＂中国式＂の在宅老人ケアの新しい范式を打ち出しました。具体的には、次の3つの役割：標準制定者、サービス監督者、プラットフォーム提携者；4つの連携：医療連携、住居連携、介護連携、レジャー連携；5つの１：1套服务标准、1套产品体系、1套人員認証体系、1个战略供应联盟和1套智能服务系统を具体的に焦点を当てています。同時に、平安在宅老人は、サプライヤーパートナーとの協業を目指し、情報共有、プロセスの統合、標準化を実現し、养老サービス断絶の課題を克服し、顧客満足度を向上させ、支払いと供給プロセスを最適化することで、サポートしていきます。

中国平安在宅老人は、今年「リーダーシッププログラム」を新たに立ち上げ、革新的なサービスを共同で開発していくことを目指しています。リーダーシッププログラムに参加したパートナーは、平安在宅老人からブランドやビジネスリソースの多大なサポートを受けます。リーダーシッププログラムのパートナーは、適老安全の零投訴を実現するために、全国的な現場ケアゲートキーパーサービスを構築し、顧客に対し全演出の照護計画を提供し、介護者エンパワープロジェクトの「人間と機械の組み合わせ」により、革新的なサービスを展開し、業界の高品質発展を模索しています。

円卓討論の部分では、各ゲストが「在宅老人金融のイノベーション - 高品質在宅ケアサービスの機会と課題」をテーマに、国家政策の利好傾向、在宅サービス業界が直面する課題、事業機関が機会を把握し、高品質の発展を実現する方法、在宅金融とサービスの結びつき、サービス標準の確立など、さまざまな側面で情報共有と意見交換を行い、顧客ニーズをよりよく満たし、サービス基準を向上し、支払いと供給プロセスを最適化するために、より深く探究しました。

平安保険は老人の福祉に取り組み、積極的に企業の社会的責任を果たしています。大会では、平安保険は高齢者向けの"リーダーシップ・プログラム"を広東老年基金会に委託し、離れた地域の高齢者に500個の平安保険老人ボックスを寄付して、高齢者への思いやりを伝えました。

李斗氏は総括のスピーチで、养老产业への党および国家の強力なサポートと励ましに特に感謝の意を表しました。各方の共同努力と専門的なサポートのおかげで、平安居家老人の信頼と満足度が日々向上しています。現在の养老産業消費者構造と複雑な家族構造に直面して、彼は保険が高齢者の多様なニーズを満たす上での利点と解決策を詳細に説明し、居家养老産業の未来に自信を持っています。彼は、平安居家养老が顧客を中心とした需要に焦点を当て、協力の範囲を拡大し、リソース整合を推進し、より必要とされる地域でサービスと事業の基盤を確立するために、サプライヤーと協力することを望んでいます。

将来、平安居家老人はグループのリソース優位性と強力なテクノロジー力を活用し、連合パートナーと協力して、居家养老サービスの新しい機会を模索していきます。長期主義を貫き、難しいが正しいことを続け、製品の磨きとサービスの品質向上に心を配り、お客様に"心強く、時間を節約し、お金を節約"するサービス体験を提供し、高齢者が本当に"憧れの老後生活"を実現する手助けをしていきます。