先週、マイクロソフトは「Microsoft ignite 2024」イベントで10以上の商用AIエージェントを発表しました。テクノロジー大手のGoogleも商用AIエージェントの積極的な普及を発表し、一連のインセンティブ活動や製品をリリースしました。

Google Cloudは、AIエージェントの開発、デプロイメント、アプリケーションまでを網羅したワンストップの商用エコシステムを提供します。

さらに、Googleは世界でも珍しい商用AIエージェントマーケットを特別にリリースしました。これはAppleのストアに少し似ていますが、企業ユーザーを対象としています。そして、開発者はユーザーの購入によって手数料を得ることができます。

GoogleがAIエージェントを全面的に普及させる

パートナーや開発者が商用AIエージェントで成功するのを支援するため、Google Cloudは一連のインセンティブプログラムを発表しました。AIエージェントソリューション向けの共同販売機会を提供し、市場カバレッジを拡大し、販売機会を増やす。

Google Cloudは、広告やイベントなど、さまざまなマーケティングリソースを通じて、パートナーのAIエージェントの知名度を向上させ、ブログや専用イベントを通じてパートナーの優れた製品を紹介し、AIエージェントの露出を増やし、パートナーが激しいAIエージェントエコシステムで輝くのを支援しています。

AI Agentマーケット（Space）は、Googleのプロモーションプランの中で非常に重要な製品であり、わずか数日しか利用できない19種類の製品しかありません。まだ継続的に更新中ですが、AI Agentのビジネス発展には画期的な意義があります。

ユーザーはAI Agent市場で素早く希望のAI Agentを見つけることができ、顧客の選択と展開プロセスを大幅に簡略化しています。同時に、無料トライアルの機会も提供され、新規顧客は選択した製品を体験するために300ドルの無料クレジット枠を受け取ることができます。

「AIGCオープンコミュニティ」はAI Agent市場を体験しましたが、これらのAI Agentは単純な記事作成、ニュース検索、データのインテリジェント体ではありません。その応用シナリオは非常に深いです。

たとえば、市場にあるBudは、このAI Agentの主な機能はパーソナライズされた金融サービスの提供に集中しており、リアルタイムの金融データを使用して顧客のクレジットリスクを評価し、融資申請の処理速度を向上させるだけでなく、顧客のデフォルトリスクを軽減し、信用市場の範囲を拡大しています。

Budは接続サービスを提供しており、特にイギリス市場では、オープンバンキングの集約サービスを通じてアカウント情報、残高、取引などを検索し、12ヶ月にわたるヒストリカルデータを提供し、毎日複数回リフレッシュされています。アカウント認証サービスは、顧客のアカウント情報の正確性を確保し、多くの手作業検査手順を削減しています。

支払いに関して、Budは迅速で経済的な支払いソリューションを提供し、ユーザーの詐欺リスクや支払いプロセスの摩擦を減らしています。ユーザーはBudを使用して個別の支払い、定期支払い指示の設定、または支払いの計画を行うことができ、そのコストは従来のカード支払いよりもはるかに低いです。

さらに、Budは取引をカテゴリに分類し、異なるカテゴリーレベルを指定してユーザーが彼らの資産保有状況、収入、支出をよりよく理解するのを支援しています。商家識別サービスは、取引内容から重要な情報を抽出し、商家や他の実体を含むことができ、これにより、支出状況をより明確に把握し、忠誠度プログラムを管理したり、取引紛争を解決したりできます。

市場のアドレス：

大企業はすべてAIエージェントを使用しています

AIエージェントの使いやすさ、自動化、柔軟性、メンテナンスのしやすさなどの技術的特性は、コスト削減と効率向上の点で非常に優れています。Googleは、世界的に有名な大企業がAIエージェントを使用している実際の事例をわざわざ披露しました。

世界最大の上場コンサルティング会社であるアクセンチュア：アクセンチュアは、小売業者が自己サービスを提供するためにAIエージェントを活用する仮想アシスタントを開発し、顧客サポートの向上を図り、総合的な顧客体験を向上させる支援をしています。

世界的に有名な経営コンサルティング会社であるベイン：ベインは、スウェーデンの北欧スアン銀行（SEB）の資産管理部門がエンドユーザーとの対話を強化するためにAIエージェントを活用し、アドバイスへの返信を提供し、通話の要約を生成することができ、これにより効率を15％向上させる支援を行っています。

ボストンコンサルティンググループ：保険顾问の作業効率と影響力を向上させるための販売最適化AIエージェントを提供しています。

グローバル有名コンサルティング企業であるコグニザントテクノロジーソリューションズは、法律チームが契約書を起草し、リスクスコアを割り当て、オペレーションの最適化に影響を与えるアドバイスを提供しています。

グローバル四大会計事務所の1つであるデロイトは、"Care Finder"というAI Agentを提供し、看護ニーズのユーザーが迅速にプロバイダーを見つけるのを助け、平均通話時間を大幅に短縮しました。

グローバル四大会計事務所の1つであるPwCは、AI Agentを活用して腫瘍クリニックの行政作業を簡素化し、医師が患者と効果的に対話できるよう支援しています。

TCSは、ロールベースのAI Agentを構築し、企業の知識を背景にしてソフトウェア開発を加速しています。

ウィプロは、国家レベルの医療保健にAI Agentを活用して契約を開発し調整し、複雑で時間のかかるタスクを簡素化し、精度を向上させました。

有名なデータ分析プラットフォームであるQuantum Metricは、Felix AI Agentを使用して、顧客サービス担当者が消費者の相互作用の要点を迅速にまとめ、特定し、レポート指標を提供し、企業が問い合わせ解決能力を向上させるのを支援しています。

企業向けの顧客プラットフォームであるSprinklrは、複数のAI Agentを開発し、企業の意思決定を改善し、サービスの問い合わせを解決し、エンドツーエンドで複雑なタスクを処理するのに役立てています。

知名のデータ分析プラットフォームTeradataは、テキストや音声データを処理するマルチモーダルAIエージェントを使用して、顧客の問い合わせや苦情を分析し、分類し、要約することで、重要なトレンドと実行可能なインサイトを特定し、顧客ロイヤルティを向上させる手助けをしています。

谷歌が共有している実際のAIエージェントの適用事例は非常に多く、それらのユーザーからは非常に高い評価が得られています。

アクセンチュアの谷歌ビジネスグループのグローバルリーダーであるスコット・アルフィエリ氏は、AIエージェントへの投資を優先考慮するリーダーは業種の最先端に位置し、生成型AIによってビジネス成長を推進しています。たとえば、アクセンチュアのマーケティングチームは、自律型AIエージェントを使用してマーケティング活動の作成と実行を単純化し、人工プロセスを25%から35%削減し、コストを6%節約し、上市時間を25%から55%短縮しています。

現在、マイクロソフト、Google、バイドゥ、SAP、Salesforceなどの巨大企業が積極的に推進しており、OpenAIが新しいAIエージェント製品「Operator」を近日中に発売することで、2025年はAIエージェントの商用化が爆発する年となるでしょう。

記事出典：AIGCオープンコミュニティ、元のタイトル：「AIエージェント再び一つの巨頭！GoogleがAIエージェントに大きな力を入れ、商用が急成長！」