アドビの報告によると、米国の消費者は今年の「ネットショッピング・マンデー」においてオンライン消費額が133億ドルに達し、2023年のネットショッピング・マンデーと比較して消費額が7.3%増加し、ブラックフライデーの108億ドルのオンライン消費額を上回りました。

メディアの報道によれば、ブラックフライデーの実店舗販売額は近年低迷しており、消費者は主にオンラインで電子製品からおもちゃまでのさまざまなホリデーの大幅割引商品を購入しています。専門家は、今年の割引率がさらに高く、消費者は大きなプロモーションの日を待っていると指摘しています。例えば、ターゲットは「2日間のネットショッピング・マンデー」イベントを日曜日から開始し、ビデオゲーム、ホームデコレーション、その他のテクノロジー製品を含む数千種類の商品に対し50%の優遇を提供すると発表しました。

現在、米国のホリデーショッピングシーズンの販売データは良い悪いが対照的で、ブラックフライデーの実店舗での消費は比較的平坦です。決済処理会社マスターカードの初歩的推定によれば、実店舗の金曜日の販売額は前年比でわずか0.7%の増加にとどまりました。一方で、データ会社ファクトゥスのデータによれば、実際には販売額が減少しています。

しかし、オンラインでは、ウォルマートやアマゾンドットコムなどの小売業者が生成的AIの顧客サービスと検索機能に依存し、消費者がウェブサイトやモバイルアプリで商品を見つけやすくしています。

Salesforceの消費者研究ディレクターであるカイラ・シュワルツは、生成的人工知能（GenAI）ツールがオンラインショッピング者の製品に関する基本的な質問に答えることができ、小売業者がコストが上昇している中でも利益率を保つ助けになると述べています。

Salesforceの推定によれば、土曜日に生成的人工知能ツールを使用した顧客サービスを行った小売業者はそのユーザーの購入率が15%向上しました。シュワルツは、この「転換率」（conversion rate）の向上がネットショッピングエコシステムを変える可能性があると述べています。アドビは、ブラックフライデーから週末にかけて、チャットボットやユーザーがウェブサイトのリンクをクリックしたことによる小売ウェブサイトのトラフィックがネットショッピング・マンデーに1950%増加したと報告しています。

さらに、Salesforceのデータによれば、ネットショッピング・マンデーの前の「ネットショッピング・ウィークエンド」におけるオンラインショッピング活動の販売額は9%増加し、2023年の6%を上回りました。それにもかかわらず、今年の米国の平均割引率は昨年より2%減少し、わずか28%となっています。

シュワルツは「消費者は『ネットショッピングウィーク』への期待と入念な計画にもかかわらず、今年の割引は完全には期待に応えられなかった。しかし、それにもかかわらず、消費者はこれまでのところ大量に買い物を続けており、季節の優遇を逃さない頑強さと積極性を示している」と述べた。

ネットショッピングサンデーは、米国全国小売連盟（National Retail Federation）によって2005年に最初に提唱され、その当時、オンラインショッピングはまだ始まったばかりでした。ネットショッピングサンデーは、当初は電商会社がブラックフライデーのショッピング熱潮を利用して始めたショッピングイベントで、当時のブラックフライデーはほぼ完全にオフラインショッピングのものでした。その目的は、米国の消費者が感謝祭の休暇の木曜日と金曜日に休んだ後、週末を経て月曜日にオフィスに戻った際に、新たに登場したインターネットを通じて自分の仕事のコンピュータから注文できるようにすることでした。

しかし現在では、誰もがスマートフォンでインターネットにアクセスでき、大部分の電商取引はスマートフォンを通じて行われています。さらに、多くのオンライン割引イベントは感謝祭の数日前から始まり、休日が終了した後も継続されているため、消費者はもはや月曜日を待って特典を探す必要はありません。

そのため、2019年以降、ブラックフライデーのオンラインショッピングを行う消費者数はネットショッピングサンデーを超えています。