Leaders plan to reinvest savings from cost optimization and productivity gains in transformation and customer experience enabled by AI
STAMFORD, Conn.--(BUSINESS WIRE)--$III #AI--New survey research from leading global technology research and advisory firm Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III) finds enterprise leaders plan to increase spending on AI by an average of 5.7 percent in 2025, despite much more modest increases in overall IT budgets, and reinvest savings from cost optimization and productivity into AI-enabled transformation.
"Overall IT budgets are expected to rise 1.8 percent in 2025 – in line with inflation – but AI, security, applications and customer experience initiatives are seeing higher increases directed at strategic long-term investments," said Alex Bakker, ISG distinguished analyst and co-author of the study. "Our study found the biggest spending increases will go to AI, where enterprises are looking to establish a foothold and drive growth."
The newly released ISG Market Lens 2025 IT Budgets and Spending Study found global IT spending on AI will rise an average of 5.7 percent 2025, with nearly a quarter of respondents planning to increase spending on AI initiatives by 10 percent or more. With an overall average IT budget increase of approximately $11.5 million for 2025, AI is expected to account for an average spending increase of $3.4 million, or 30 percent of the overall budget increase.
Spending on IT security solutions and services, IT applications (including software-as-a service), platform-as-a-service, infrastructure-as-a-service and customer experience initiatives will also outpace the average budget increase.
"Enterprises are continuing to focus on cost optimization and efficiency programs to fund transformation and customer experience enabled by AI," said Michael Dornan, principal analyst and co-author of the study. "This will impact how organizations manage their provider ecosystem and how they source the skills they need for these new investments."
Almost half of IT spending goes to internal staff, external augmented staff or fully outsourced staffing, which drives the focus on productivity improvements. Overall spending on staff is expected to increase marginally by 1.1 percent for internal staff and less than 1 percent for outsourced or augmented staff in 2025.
The study indicates the overall number of providers engaged will stay the same for most enterprises, with more provider consolidation than expansion. More than one-third of organizations expect to expand engagement with their largest provider, and around half of respondents expect to engage with new providers for niche projects or related skills and capabilities.
"In 2025, service providers have a unique opportunity to act as strategic partners for transformation and as sources of innovation around critical niche capabilities such as AI," Dornan said. "The number of providers in a typical enterprise ecosystem that are neither strategic nor niche will likely shrink next year, reinforcing the importance for providers to have a deep understanding of their clients' business challenges and a capabilities roadmap that aligns with industry needs."
The ISG study, conducted globally in October and November 2024, surveyed 300 executives in G2000 enterprises in the Americas, Europe and Australia/New Zealand with decision making responsibility for IT spending in their organization.
ISG Market Lens buyer behavior studies combine findings from surveys of senior-level global executives with expert ISG research and analysis on market trends and strategic business initiatives. Recent studies explored GenAI, mainframes, AI, cloud, application development and maintenance, BPO, cybersecurity, global capability centers and sustainability.
Contact ISG for more information on ISG Market Lens research.
About ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) is a leading global technology research and advisory firm. A trusted business partner to more than 900 clients, including more than 75 of the world's top 100 enterprises, ISG is committed to helping corporations, public sector organizations, and service and technology providers achieve operational excellence and faster growth. The firm specializes in digital transformation services, including AI, cloud and data analytics; sourcing advisory; managed governance and risk services; network carrier services; strategy and operations design; change management; market intelligence and technology research and analysis. Founded in 2006, and based in Stamford, Conn., ISG employs more than 1,600 digital-ready professionals operating in more than 20 countries—a global team known for its innovative thinking, market influence, deep industry and technology expertise, and world-class research and analytical capabilities based on the industry's most comprehensive marketplace data. For more information, visit .
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リーダーは、コスト最適化および生産性向上から得た節約を、人工知能によって実現される変革と顧客体験に再投資する計画を立てています。
コネチカット州スタンフォード--(ビジネスワイヤ)--$III #人工知能--主要なグローバルテクノロジー調査・助言会社であるインフォメーションサービシズグループ（ISG）（ナスダック: III）による新しい調査研究では、企業のリーダーたちが2025年に人工知能への支出を平均5.7パーセント増加させる計画であることがわかりました。全体のIT予算ははるかに控えめな増加であるにもかかわらず、コスト最適化や生産性向上からの節約を人工知能による変革に再投資するとのことです。
"全体的なIT予算は2025年に1.8パーセント上昇する見込みで、インフレに沿ったものですが、AI、セキュリティ、アプリケーション、及びカスタマーエクスペリエンスの取り組みは、新規買の長期的な戦略的投資に向けたより高い増加を見ています。"と、ISGの著名なアナリストであり、この研究の共著者であるアレックス・バッカーは述べました。"私たちの調査によると、最も大きな支出の増加はAIに向けられ、企業は足場を確立し成長を促進しようとしています。"
新しく発表されたISGマーケットレンズ2025 IT予算と支出調査によると、2025年の人工知能へのグローバルなIT支出は平均5.7パーセントの増加が見込まれており、回答者の約4分の1がAIの取り組みに対する支出を10パーセント以上増やす計画であることがわかりました。2025年には全体のIT予算が約1150万ドル増加する見込みで、AIは全体の予算増加の平均340万ドル、すなわち全体の予算増加の30パーセントを占めると予想されています。
ITセキュリティソリューションおよびサービス、ITアプリケーション（ソフトウェア・アズ・ア・サービスを含む）、プラットフォーム・アズ・ア・サービス、インフラ関連・アズ・ア・サービス及びカスタマーエクスペリエンスの取り組みに対する支出も、全体の平均予算増加を上回ることになります。
"企業は人工知能によって実現される変革やカスタマーエクスペリエンスに資金を供給するために、コスト最適化と効率化プログラムに引き続き焦点を当てています。"と、この研究の共著者である主なアナリストのマイケル・ドーナンは述べました。"これにより、組織がプロバイダーエコシステムを管理する方法や、これらの新しい投資に必要なスキルを調達する方法に影響を与えるでしょう。"
IT支出のほぼ半分は内部スタッフ、外部強化スタッフ、または完全にアウトソーシングされたスタッフに向けられており、生産性向上への焦点が高まっています。2025年における内部スタッフへの全体的な支出は1.1パーセント増加する見込みであり、外部または強化スタッフへの支出は1パーセント未満の増加が見込まれています。
この調査は、関与しているプロバイダーの全体数が大多数の企業にとって同じままであり、拡張よりもプロバイダーの統合が進むことを示しています。三分の一以上の組織が最大のプロバイダーとの関与を拡大することを期待しており、約半数の回答者がニッチプロジェクトや関連スキルおよび能力のために新しいプロバイダーと関与することを期待しています。
"2025年には、サービスプロバイダーが変革のための戦略的パートナーとして、人工知能などの重要なニッチ能力に関するイノベーションの源として行動する独自の機会を持つでしょう"とドーナンは述べました。"典型的なエンタープライズエコシステムにおいて、戦略的でもニッチでもないプロバイダーの数は来年減少する可能性が高く、プロバイダーがクライアントのビジネス課題を深く理解し、業種のニーズに一致する能力のロードマップを持つことの重要性を強化します。"
ISGの調査は、2024年の10月と11月にグローバルに実施され、AM2000企業の米州、ヨーロッパ、豪州/ニュージーランドの300人の経営者を対象に、組織のIT支出に関する意思決定責任を持つ人々を調査しました。
ISGマーケットレンズのバイヤー行動研究は、シニアレベルのグローバル経営者に対する調査結果を、マーケットトレンドや戦略的ビジネスイニシアティブに関する専門的なISGの研究と分析と組み合わせています。最近の調査では、GenAI、メインフレーム、人工知能、クラウド、アプリケーション開発と保守、BPO、サイバーセキュリティ、グローバルな能力センター、持続可能性が探求されています。
ISGマーケットレンズの研究に関する詳しい情報については、ISGにお問い合わせください。
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情報サービスグループ（ISG）（Nasdaq：III）は、世界をリードするグローバルなテクノロジー調査およびアドバイザリー企業です。世界トップ100の企業のうち75社以上を含む900社以上のクライアントに信頼されているISGは、企業、公共部門機関、サービスおよびテクノロジープロバイダーが業務の優れた遂行と迅速な成長を実現するのをサポートすることにコミットしています。同社は、人工知能、クラウド、データ分析を含むデジタル変革サービス、ソーシングアドバイザリーサービス、管理支配およびリスクサービス、ネットワークキャリアサービス、戦略およびオペレーション設計、変革マネジメント、マーケットインテリジェンスおよびテクノロジー調査分析を専門としています。2006年に設立され、コネチカット州スタンフォードに拠点を置くISGは、20カ国以上で操業する1,600人以上のデジタル専門家を擁する―このグローバルチームは、革新的な思考、市場への影響力、業界とテクノロジーの深い専門知識、業界で最も包括的なマーケットプレースデータに基づく世界クラスのリサーチおよび分析能力で知られています。詳細については、 をご覧ください。
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