2024年12月11日
株式会社NTTデータグループ
株式会社NTTデータ
株式会社NTTデータグループ、株式会社NTTデータ、およびNTT DATA, Inc.（以下：NTTデータグループと総称）は、Everest Groupが発行するレポート「Salesforce Pulse 2024」において、Salesforceサービスで優れた価値を提供する「トップ5サービスプロバイダー」に選出されました。グローバル企業60社に対するインタビューをもとに顧客満足度、変革の具体的な成果、受賞歴や認知度などの主要な指標に基づいて分析した結果、Salesforceサービスを提供する24社の中から「トップ5」の評価を受けました。
Everest GroupはNTTデータグループについて、Salesforce Sales Cloud、Service Cloud、MuleSoftに関する確かな専門性を有していること、Salesforceサービスへの移行においてBFSI注1、製造、E&U注2企業を中心にサービス提供で裏付けとなる実績を築いていることを挙げ、高度な知識と専門性の高い技術力で顧客満足度において高いスコアを獲得したと評しています。
NTTデータグループがトップ5サービスプロバイダーに選出された要素には、業界の専門知識、アカウント管理、価格設定、取引面での柔軟性などが含まれます。さらに業界固有サービスの提供、OCM（組織改革マネジメント）の能力、革新的なIP（知的財産）、ソリューション、Salesforce活用におけるさまざまなフェーズでの思想的なリーダーシップに対する顧客企業の満足度などを評価しています。
レポート全文はこちら。
参考
- NTTデータグループのSalesforceビジネスの詳細はこちらをご確認ください。
注釈
- 注1BFSI（Banking, Financial Services, Insurance）は、銀行、金融サービス、保険の業界を意味する。
- 注2E&U（Energy and Utilities）：エネルギー、ユーティリティー（電力・ガス・水道などの公益事業）を意味する。
- 「Salesforce」、その他はSalesforce, Inc.の商標です。
- その他の商品名、会社名、団体名は、各社の商標または登録商標です。
本件に関するお問い合わせ先
発表内容に関するお問い合わせ先
株式会社NTTデータグループ
グローバルマーケティング＆コミュニケーション本部
E-mail：global-marketing@kits.nttdata.co.jp
製品・サービスに関するお問い合わせ先
株式会社NTTデータ
テクノロジーコンサルティング事業本部
朝岡、森
E-mail：salesforcecrm@kits.nttdata.co.jp
