Conversational AI Platform Named by Frost & Sullivan as a Leader for Driving Innovation and Growth in Patient Engagement and Operational Efficiency
SANTA CLARA, Calif.--(BUSINESS WIRE)--$SOUN #ConversationalAI--SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), a global leader in voice artificial intelligence, today announced that its Amelia Conversational AI Platform has been named a Leader in the 2024 Frost Radar: Enterprise Conversational AI in Healthcare.
According to Frost & Sullivan, the market for enterprise conversational AI in healthcare will reach $2.34 billion by the end of 2027, at a CAGR of 17.2%. The report analyzed more than 100 enterprise conversational AI solution vendors across voice and chatbot segments in this sector and identified 14 organizations as market leaders. SoundHound AI was recognized as a leader in innovation and growth for its advanced capabilities in transforming healthcare operations.
By leveraging sophisticated natural language processing, natural language understanding, and fine-tuned large language models, SoundHound's Amelia Conversational AI Platform enables dynamic, contextually rich interactions that improve patient engagement, streamline administrative workflows, and enhance employee support. For patients, the platform offers solutions like scheduling and managing appointments, pre-registration, medication refills, and finding locations or doctors across multiple channels – offloading work from call centers and scheduling employees. The solution also supports employees by responding to common service and help desk requests, including IT support.
"SoundHound's Conversational AI Platform stands out for its exceptional performance on both innovation and growth indices is driven by its strong innovation pipeline and an intelligent focus on administrative and operational processes for healthcare organizations," said Nitin Manocha, Senior Industry Analyst at Frost & Sullivan. "With SoundHound's recent acquisition of Amelia, the company now ranks among the largest publicly traded conversational AI companies. By integrating SoundHound's advanced voice AI capabilities with Amelia's enterprise platform, the company has a tremendous opportunity to unlock more complex use cases and drive real value in the healthcare sector."
"We believe AI agents will enable more efficient and meaningful interactions for patients, customers, and employees, meeting them where they prefer—whether through voice, chat, or other interaction channels," said Michael Anderson, EVP of Enterprise at SoundHound AI. "Healthcare, in particular, stands to gain significantly from the growing capabilities of advanced conversational AI, enhancing experiences and outcomes for all."
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About SoundHound AI
SoundHound (Nasdaq: SOUN), a global leader in conversational intelligence, offers voice and conversational AI solutions that let businesses offer incredible experiences to their customers. Built on proprietary technology, SoundHound's voice AI delivers best-in-class speed and accuracy in numerous languages to product creators and service providers across retail, financial services, healthcare, automotive, smart devices, and restaurants via groundbreaking AI-driven products like Smart Answering, Smart Ordering, Dynamic Drive Thru, and Amelia AI Agents. Along with SoundHound Chat AI, a powerful voice assistant with integrated Generative AI, SoundHound powers millions of products and services, and processes billions of interactions each year for world class businesses.
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Frost & Sullivanにより、患者エンゲージメントと運用効率の革新と成長を促進するリーダーとして認定された会話型人工知能プラットフォーム
カリフォルニア州サンタクララ--(ビジネスワイヤ)--$SOUN #ConversationalAI--SoundHound AI, Inc. (ナスダック: SOUN)、グローバルな音声人工知能のリーダーである企業が、本日、アメリアConversational AIプラットフォームが2024年のフロスト電探: ヘルスケアにおける企業Conversational AIのリーダーに選ばれたことを発表しました。
Frost & Sullivanによると、ヘルスケアにおける企業向け会話型人工知能の市場は、2027年末までに23.4億ドルに達し、年平均成長率(CAGR)は17.2%になる見込みです。このレポートでは、このセクターにおける音声およびチャットボットセグメントの100社以上の企業向け会話型人工知能ソリューションベンダーが分析され、市場リーダーとして14の組織が特定されました。SoundHound AIは、ヘルスケア運営の変革における革新と成長のリーダーとして認識されました。
高度な自然言語処理、自然言語理解、および調整された大規模言語モデルを活用することにより、SoundHoundのAmelia会話型人工知能プラットフォームは、患者のエンゲージメントを向上させ、管理業務のワークフローを効率化し、従業員サポートを強化する動的で文脈豊かなインタラクションを可能にします。患者にとって、プラットフォームは、予約管理、事前登録、薬の補充、複数のチャネルでの場所や医師の検索などのソリューションを提供し、コールセンターやスケジュール担当者からの業務を軽減します。このソリューションは、一般的なサービスやヘルプデスクのリクエストに応じて、従業員をサポートする機能も備えています。
"SoundHoundの会話型人工知能プラットフォームは、革新および成長の両方の指標において優れたパフォーマンスを示す際立った存在であり、ヘルスケア組織の管理および運用プロセスに対する強い革新パイプラインと知的な焦点に基づいています。"とFrost & Sullivanのシニア業界アナリストであるNitin Manochaは述べています。「SoundHoundが最近Ameliaを買収したことで、同社は公的に取引される会話型人工知能企業の中で最大手の一つになりました。SoundHoundの高度な音声人工知能機能とAmeliaの企業向けプラットフォームを統合することで、同社はより複雑なユースケースを解放し、ヘルスケア業界において真の価値を生み出す大きな機会があります。"
"AIエージェントは、患者、顧客、従業員との効率的で意味のあるインタラクションを可能にし、彼らが好む方法—音声、チャット、またはその他のインタラクションチャネルを通じて—で対応できると考えています" と、SoundHound AIの企業担当EVPであるマイケル・アンダーソン氏は述べました。 "特にヘルスケアは、先進的な対話型人工知能の能力の向上から大きな利益を得ることができ、すべての人にとっての体験と結果を向上させることでしょう。"
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サウンドハウンドAIについて
SoundHound (ナスダック: SOUN) は、会話型インテリジェンスのグローバルリーダーであり、ビジネスが顧客に驚くべき体験を提供できる音声および会話AIソリューションを提供しています。独自のテクノロジーに基づいて構築されたSoundHoundの音声AIは、小売、金融サービス、ヘルスケア、自動車、スマートデバイス、レストランなどの製品クリエイターやサービスプロバイダーに対して、複数の言語で業界最高のスピードと精度を提供します。Smart Answering、Smart Ordering、Dynamic Drive Thru、Amelia AI Agentsなどの画期的なAI駆動製品を通じて提供されています。SoundHound Chat AIは、統合型生成AIを備えた強力な音声アシスタントであり、SoundHoundは数百万の製品やサービスを支え、世界クラスのビジネスのために毎年数十億のインタラクションを処理しています。
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