Evaluation based on Completeness of Vision and Ability to Execute
SUNNYVALE, Calif., Dec. 13, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), the AI knowledge management platform for service, today announced that it has been named a Visionary in the Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center. Published on December 11, 2024, the report evaluated 12 vendors who satisfied inclusion requirements, based on 15 criteria.
Powered by Conversational and Generative AI and built on a trusted knowledge foundation, the eGain Customer Engagement Suite is an award-winning solution for digital-first, omnichannel engagement. It comprises three capability-rich hubs—AI Knowledge Hub, Conversation Hub, and Analytics Hub—built on a composable experience platform.
"We are pleased to be named a Visionary in the Gartner report," said Ashu Roy, eGain CEO. "Our clients value market-leading innovation, most recently with the eGain AI Agent launch, and easy consumption models such as Innovation in 30 Days and SafeSwitch."
Gartner clients can click here to access the report.
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ビジョンの完全性と実行能力に基づく評価
カリフォルニア州サニーベール、2024年12月13日（グローブニュースワイヤー） -- イーゲイン（ナスダック：EGAN）、サービス向けの人工知能ナレッジマネジメントプラットフォームは、2024年12月11日に発表されたガートナーのCRMカスタマーエンゲージメントセンターに関するマジッククアドラントにおいてビジョナリーに選出されたと発表しました。このレポートでは、15の基準に基づいて、包括要件を満たす12のベンダーが評価されました。
会話型および生成型人工知能によって支えられ、信頼できる知識基盤の上に構築されたイーゲインのカスタマーエンゲージメントスイートは、デジタルファーストでオムニチャネルのエンゲージメントに向けた受賞歴のあるソリューションです。これは、AIナレッジハブ、会話ハブ、分析ハブの3つの機能豊富なハブで構成されており、コンポーザブルなエクスペリエンスプラットフォーム上に構築されています。
"ガートナーのレポートでビジョナリーに選出されたことを嬉しく思います"とイーゲインのCEOアシュ・ロイは述べています。"私たちのクライアントは、最近のイーゲインAIエージェントのローンチや、30日間のイノベーションやセーフスイッチのような使いやすい消費モデルにおいて、市場をリードする革新を評価しています。"
ガートナーのクライアントは、こちらをクリックしてレポートにアクセスできます。
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