現代のビジネス向けに最適化された、アウトバウンド重視のコールセンターソリューションを提供
フロリダ州ローダーデールレイクス、2024年12月27日 /PRNewswire/ -- アウトバウンドIQ は、Five9認定実装パートナー（CIP）としての認定を誇らしげに発表します。この称号は、アウトバウンド重視のコールセンターの業務を最適化し、効率化する深い専門知識を反映しています。熟練したFive9のベテラン、専門のプログラマー、業界の思想的リーダーからなるチームと共に、アウトバウンドIQは全ての規模のビジネスがFive9の仮想コールセンタープラットフォームの真の可能性を引き出すのを助けるための特別な能力を備えています。
複雑なコールセンターのニーズに最適化されたソリューション
アウトバウンドIQは、迅速なアウトバウンド重視のコールセンター実装を提供しており、インバウンドおよびアウトバウンドの音声、SMS、チャット、メール、セールスフォース統合、その他のサードパーティアプリ統合などの高度な機能を統合しています。クライアントは、長期的なアウトリーチ重視の成功を支援するために設計された、継続的な最適化活動や月次リテイナーを活用することもできます。
"アウトバウンドコールセンターの世界を理解している専門家以上に、あなたのドメイン設定を処理できる人は誰でしょうか。アウトバウンドの専門家になるためには、3つのことを知っている必要があります。ドメインのフロントエンドをどのように構成するか、その設計をアーキテクチャがどのように解釈するか、構築の結果としてキャリアがあなたのダイアリング行動にどのように反応するかです。アウトバウンドIQは、これら3つのことを深く理解しているという利点があります。私たちの専門家は、ビジネスにとって最適な構築に導く熟練したプロフェッショナルです。あなたのビジネス、ニーズ、プロセスについて教えていただければ、目的に合ったドメインを構築します。アウトバウンドIQは、全ての規模と複雑さの顧客に対して、業界最高水準のドメイン最適化、実装、コンサルティングを提供します。私たちの方法論と独自の自動化により、顧客のプロジェクトを加速したタイムフレームで実現することが可能です。"
- ジェシカ・クレイ、VP レジスタンスおよびサービス
「私たちは6月にビジネスを立ち上げ、早い段階でIncredibleなチームと出会えたことを幸運に思っています。アウトバウンドコールの世界をナビゲートし、効率的なプロスペクティングシステムを構築することは簡単ではありませんが、アウトバウンドIQの全チームが私たちのビジョンを手際よく具現化してくれました。彼らは私たちのアイデアを迅速に実行し、完璧に仕上げました。彼らと提携して以来、私たちのコンタクト率は大幅に改善され、コンバージョンも増加し、全体的なビジネスが繁栄しています。このコラボレーションに心から感謝しており、今後の取り組みでも一緒に働くことを楽しみにしています！」
- ティム, Lit Financial
「私は本当にアウトバウンドIQの全チームに感謝する方法を知らないです。私は間違いだらけのドメインを引き継ぎ、信じられないほど混乱しており、基本的には全てを廃棄して最初からやり直そうと計画していました。そんな時、ジェシカ・クレイの素晴らしさに導かれたこのチームが、私が何を創りたいのかを理解するために引き継ぎ、私のドメインを完全に再活性化しました。彼らが今でも私たちのためにコンサルティングを続けてくれていることに私たちは全員心から感謝しており、止める理由が見当たりません。ありがとう、ジェシカ、ジェイソン、ルディ、ブルーノ、サンディ、そしてこれらのドメインの天才たちと働く喜びを持っている全ての人たち！」
- マイケル, Lifetime Home Remodeling
アウトバウンドの優秀性へのホリスティックアプローチ
競争力があり、消費者に焦点を当てたアウトリーチプログラムを作成するには、単なるAdvancedテクノロジー以上のものが必要です。アウトバウンドIQが説明するように、繁盛するコンタクトセンターは高性能のレーシングチームのように機能します：
- 車：ファイブ9バーチャルコンタクトセンターは最先端のテクノロジー基盤を提供します。
- ドライバー：強力なダイラー管理者が巧みにオペレーションを管理します。
- ピットクルー：IT/サポートチームがシームレスな機能を保証します。
- スポッター：データ分析と報告の専門家がパフォーマンスを最適化します。
- 燃料：高品質のデータがより良い結果を推進します。
outboundIQのプロフェッショナルサービスチームがこれらの重要な要素を統合し、クライアントが消費関連の体験を優先しつつ競争力を維持するためのトップクラスのアウトバウンドオペレーションを達成できるようにします。
コラボレーションの呼びかけ
新しいCIP認証を持つoutboundIQは、ビジネスに選定されたパートナーシップ機会やプロジェクトを探るよう招待し、コンタクトセンターのオペレーションを再考します。迅速な実施や継続的な戦略コンサルティングを通じて、outboundIQはクライアントに測定可能な結果をもたらすことを約束します。
outboundIQについて
outboundIQは最適化されたアウトバウンドに特化したコンタクトセンターの実装を提供し、ファイブ9の専門知識を活かして、ビジネスが優れたアウトリーチ成果を達成できるように最新の戦略を組み合わせています。ファイブ9の認定実施パートナーとして、outboundIQは現代の組織の独自のニーズに応えるためのカスタマイズされたソリューションを提供します。
Five9について
ファイブ9はデジタル企業のリーディングクラウドコールセンターおよびソフトウェアプロバイダです。ファイブ9インテリジェントCXプラットフォームは信頼性が高く、安全で、コンプライアンスに準拠しており、スケーラブルで、卓越したパーソナライズされた顧客体験を創出するよう設計されています。
メディア連絡先:
サンディ・タフール
電話: 404-660-5314
メール: [email protected]
出典 outboundIQ
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