The following is a summary of the LivePerson, Inc. (LPSN) Q3 2024 Earnings Call Transcript:
Financial Performance:
Q3 2024 revenue reached $74.2 million, surpassing guidance; Adjusted EBITDA was $7.3 million.
Full-year revenue guidance adjusted to $305-$310 million, with EBITDA guidance at $18-$23 million.
Business Progress:
Launched unified omnichannel solution, enhancing partnerships like with Avaya.
Introduced AI features, achieving a 14% increase in clients using generative AI.
Opportunity:
Expanding voice partnerships and generative AI applications across industries.
New tiered pricing strategy aimed at securing larger deals, quicker sales.
Risk:
Financial Performance:
In Q3 2024, LivePerson reported revenue of $74.2 million, surpassing the high end of their guidance range.
Adjusted EBITDA for Q3 was $7.3 million, also exceeding the high end of the guidance range.
B2B hosted services revenue was $62.7 million, showing a year-over-year decline of 27%.
The company maintains its full-year revenue guidance midpoint but narrows the range to $305 million to $310 million.
Full-year Adjusted EBITDA guidance midpoint is maintained, with the range narrowed to $18 million to $23 million.
Anticipated sequential revenue decline through Q4 2024 into 2025, with expected stabilization and growth by the end of 2025.
Business Progress:
LivePerson unveiled a unified omnichannel solution integrating digital and voice interactions, enhancing strategic partnership outcomes with companies like Avaya.
Continued to innovate with AI, introducing features like real-time call transcription and AI-powered analytics.
Implementation of a self-service portal for AI model customization and enhanced reporting capabilities.
Recorded a 14% sequential increase in clients using generative AI capabilities and a 40% increase in AI-driven conversations.
Achieved significant client wins and contract expansions including deals with Fortune 200 insurers and a major bank through its partnership with Avaya.
Opportunities:
Expansion of voice partnerships and the growth of generative AI applications across different industries, aiming to broaden the spectrum of digital conversation solutions.
Implementation of a new bronze, silver, and gold pricing strategy leading to larger deals and shorter sales cycles.
Risks:
Expected ongoing customer attrition affecting revenue in the first half of 2025, due to legacy issues and customer renewal decisions made prior to new operational strategies.
Anticipated challenges in completing the current renewal cycle without impacting customer retention negatively.
More details: LivePerson IR
Tips: This article is generated by AI. The accuracy of the content can not be fully guaranteed. For more comprehensive details, please refer to the IR website. The article is only for investors' reference without any guidance or recommendation suggestions.
以下は、ライブパーソン株式会社 (LPSN) の2024年第3四半期決算説明会の要約です:
財務パフォーマンス：
ビジネスの進展：
機会：
リスク：
財務パフォーマンス：
2024年第3四半期に、ライブパーソンは売上高7420万ドルを報告し、ガイダンスの範囲の上限を超えました。
第3四半期の調整後EBITDAは730万ドルで、ガイダンスの範囲の上限を超えました。
B20億のホスティングサービスの売上高は6270万ドルで、前年比27%の減少を示しています。
会社は通年の売上高ガイダンスの中央値を維持していますが、範囲を30500万ドルから31000万ドルに絞り込みます。
通年の調整後EBITDAガイダンスの中央値は維持され、範囲は1800万ドルから2300万ドルに絞られています。
2024年第4四半期から2025年にかけての売上高の減少が予想されており、2025年末までには安定化と成長が期待されています。
ビジネスの進展：
ライブパーソンはデジタルおよび音声のインタラクションを統合した統一されたオムニチャネルソリューションを発表し、アバヤのような企業との戦略的パートナーシップの成果を向上させました。
AIを用いたイノベーションを続け、リアルタイムのコール転写やAI駆動の分析機能を導入しました。
AIモデルのカスタマイズおよび強化された報告機能のためのセルフサービスポータルの実装。
生成型人工知能機能を使用するクライアントが前四半期比で14%増加し、人工知能主導の会話が40%増加しました。
フォーチュン200の保険会社や大手銀行との契約拡大を含む重要なクライアントの獲得と契約の拡張を達成しました。
機会:
リスク:
詳細情報：ライブパーソン IR
ヒント: この記事は人工知能によって生成されました。内容の正確性は完全には保証されません。より包括的な詳細については、IRウェブサイトを参照してください。この記事は投資家の参考のためであり、助言や推奨の提案ではありません。
通年の売上高ガイダンスは305-31000万ドルに調整され、EBITDAガイダンスは18-2300万ドルです。