美東時間の火曜日、アドビのデータによると、2024年のホリデーショッピングシーズン（11月1日から12月31日）において、米国のeコマースの売上が新たな高値を記録し、総支出は2414億ドルに達し、前年比で8.7%の増加となった。この増加は主に割引プロモーションとAI駆動のショッピングアシスタントが消費者の購買意欲を刺激したことによる。インフレ圧力が消費者に支出を抑制させ、必需品を優先させる一方で、データは特定のタイミングで消費者が支出を増やす意欲があることも示している。

eコマースの堅調なパフォーマンスは小売業にとって良い兆しであり、各社が具体的な売上データを発表していないものの、ウォルマート、ターゲット、メーシーズなどの小売大手が2月下旬に第4四半期の決算発表を開始し、重要なショッピングシーズンを含む売上成績を発表する予定であり、投資家は2024年のホリデーショッピングシーズンの全体的なパフォーマンスと小売業への影響をより総合的に評価する助けとなる。

割引プロモーションの効果は顕著である。

このデータは、アドビアナリティクスによる米国の小売ウェブサイトの1兆回以上の訪問、1億種類のユニークな商品、18の異なる商品カテゴリに関する詳細な分析に基づいている。

アドビは、オンライン消費の成長を推進しているのは需要の増加であり、価格の上昇ではないと指摘している。アドビのデジタル価格指数は、eコマース商品価格が27ヶ月連続して前月比で下降していることを示している。実際、アドビのデータはインフレ調整されておらず、インフレ要因を考慮に入れると、実際の消費の成長はさらに高くなる可能性がある。

インフレ圧力の下で、消費者は支出を抑制し、必需品を優先させ始めている。アドビデジタルインサイトのチーフアナリストVivek Pandyaは、食品と住宅の価格が高止まりしているため、消費者はより低い価格で非必需品を購入するために特定のタイミングを待っていると述べている。彼はこのパターンを「イベント化されたショッピング」と表現している。

Pandyaは次のように説明した。「特定の瞬間や機会において、消費者は価値を見出して支出を明らかに増やすことがある。しかし、これらの時期以外では成長が低下する。例えば、消費者はアマゾンドットコムのプライムデーや大統領の日、メモリアルデーなどのプロモーション日で買い物をする。」

アドビのデータによると、大幅な割引はホリデー買い物客に消費を促す重要な要素です。2023年のホリデーシーズンと比較して、1%の値下げは約1%のベンチマーク需要の増加をもたらし、オンライン支出に225億ドルの追加貢献をしました。

AIショッピングアシスタントが新たな推進力となっています。

アドビはまた、AIショッピングアシスタントがホリデー消費を促進する新しい要素となったと指摘しています。昨年同期と比較して、生成的AIチャットボットを活用した小売サイトへのトラフィックは1300%急増しました。消費者はますますこの技術を通じてギフトアイデアやより安価な商品を探しています。

アドビのアナリスト、ヴィヴェク・パンダヤは、AI技術がまだ初期段階にあり、ユーザー集団も比較的限られているが、これらのチャットボットは既に小売サイトのクリック数と購入量に重要な影響を与え始めていると述べています。パンダヤは、「消費者は非常に戦略的で、どこで購入するか、いつ購入するか、どの製品が最もお得かを慎重に考えます。このプロセスにおいて、生成的AIアシスタントは消費者を助け、彼らのショッピングジャーニーにおける '副ドライバー' となっています。」と指摘しました。

スマートフォンは2024年のホリデーショッピングシーズンで中心的な役割を果たし、モバイルでのショッピング比率は継続して上昇しています。アドビのデータによると、55%以上のeコマース購入がスマートフォンを介して行われており、ノートパソコンや他のデバイスではありません。この比率は前年同期の約51%から上昇しています。

また、「後払い」は消費者が購入を分割払いできるクレジットオプションとして、今回のホリデーショッピングシーズンで再び強力な成長を示しました。アドビの統計によると、この支払い方法の使用量は前年同期比で9.6%増加し、オンライン消費に182億ドルを貢献し、ホリデーシーズンの歴史的な新記録を打ち立てました。

注目すべきは、サイバーマンデーが「後払い」支払い方式の消費の単日最高記録となり、その日にこの方法で完了した消費額は9.912億ドルに達しました。

販売構造：電子機器、衣装、家庭用品が主導しています。

休暇シーズンの買い物時、電子製品のベンチマークに対する割引率が最も高く、最高で標準価格の30.1%に達します。次におもちゃ類の商品が、割引幅は28%に達します。テレビは最高24.2%の割引があり、衣装類商品の最高割引は23.2%です。全体的に見て、電子製品、衣装、および家庭用品は休暇シーズンの主な消費の3つの柱であり、オンラインでの総支出の約54%を占め、消費者は休暇シーズンにおいて依然としてこれらの伝統的な人気カテゴリーを好んでいることを示しています。

一方、前年比で最も成長率が高いカテゴリは食品雑貨と化粧品で、前者は前年比で約13%増加し、215億ドルに達し、後者は前年比12.2%増加し、77億ドルに達します。