地域生活のフィールドでのこの戦いは、アリババの数ある戦いの中でも難しい戦いです。

Hungryを完全所有し、地元のライフスタイルサービス会社が正式に設立されてから4年間で、Aliは当初、Hungryの市場シェアはMeituan Takeawayと比較して「ファイブファイブオープン」であり、この比率は徐々に「37」前後で変動することを強調していました。当初、アリは現地の生活が短期的に勝つか負けるかを決めることを望んでいました。すぐに勝てないという現実を理解した後は、内部のスキルを磨き、アリと協力することがより重要になりました。

この事業の責任者は、アリが正式に地元のライフスタイルサービス会社を設立して以来社長を務めており、ほぼ4年間事業を担当しているワン・レイです。2020年の初めから、地元のライフスタイルサービス会社の会長も務めていたアントグループの元CEOである胡暁明は、数か月間、2020年のかなりの期間、経営を辞めました。張アリの取締役会会長兼最高経営責任者であるオンは、毎週少なくとも1日は地元の生活に専念しました。

これで、ハンドオーバースティックはYu Yongfuに引き渡されました。彼はUC Youshiが合併して買収されたときにアリに入社し、翌年アリのパートナーになりました。現在、彼はアリで最も高い地位と最も多くの役割を担っている外国人幹部です。Yu Yongfuの加入は、常に調整を続ける地元の生活チームに新たな希望をもたらしました。Yu Yongfuは、統合と管理に長けていると見られていました。

さらに重要なのは、昨年7月に、アリはLBS（位置情報サービス）マップ（Gaode）、Wine Travel（Flying Pig）、ローカルライフの3つの事業をライフスタイルサービス部門に統合したことです。LBSのすべてのリソースを使用できるのは彼だけだったので、調整するのはYu Yongfulaiにとって最良の選択でした。

昨年の8月23日から、ユ・ヨンフーはアリババ・ローカル・ライフ・サービス・カンパニーのCEOを200日以上務めています。この間、彼は2万人以上の従業員を擁するこの組織に一連の調整を行いました。

「Late LatePost」によると、これらの調整には以下が含まれます。Yu Yongfuは、地元の生活は「激しくないが非常に残酷な」長期にわたる戦いに直面しているので、（誰もが）長期的な戦いに備えるべきだと思慮深く提案しました。戦略的には、言語を統一し、「水平4つ、垂直4つ」の戦略を明確にしようとしました。組織的には「541」のラインナップを設計しました。ビジネス面では、口コミビジネスを縮小しました。ケータリングSaaSプラットフォームのKe Ruyunは、独立して物流に力を入れて、より多くのエネルギーを投資できるようにしました。管理面では、彼はすべての部門に社内の「問題」をすべて報告するよう求めましたそして、それらを解決するのは会社レベルに任せてください。

一部の従業員は道に迷っていると感じています。彼らは新しい戦略が何を意味するのか正確には知らず、それを「抽象的すぎる」と評価し、内部調整が頻繁に行われ、多くの人が「規模は常に変化している」と感じています。ビジネスは短期的にはそれほど改善されていません。HUNGRYの元中間管理職は、「地元の生活はとても大きなビジネスで、すぐには変えられません。たとえ不滅の人が来たとしても、改善するには数年間働かなければなりません」と言いました。

一部の従業員はYu Yongfuの変化にわくわくしていました。空腹の人は、調整後、経営陣の階層が圧縮され、組織がよりフラットになり、戦闘対応が速くなったと言いました。「以前は、多くの企業が立ち上がる（衝突）という現象を経験していました。ヨンフーが到着してから、みんなが何を望んでいるのかは明らかでした。それはRen Supervisorのラインを開くようなもので、内なる力が流れるようになりました。」

長年の競争相手であるMeituanの目には、アリの地元のライフスタイルとのテイクアウト市場シェアをめぐる競争は、もはや競争の焦点ではありません。Meituanは主に、戦略、損益状況、組織の変更、テイクアウト事業の新しい方向性に焦点を当てています。しかし、店舗や同じ都市の小売業に関しては、阿里の地元の生活に比べて、美団は道陰と京東の発展にもっと注意を払っています。

過去1年間で、3億7,000万人以上がアリが提供するライフスタイルサービスを利用しました。たとえば、Hungryを使ってテイクアウトをしたり、Gaodeのタクシーを利用したり、Flying Pigを使ってホテルのチケットを予約したりしています。2021年9月までの年度では、この数字は6億6,800万人でした。しかし、Meituanはアリのライフスタイルサービス部門よりも統計的範囲が広かったです。Meituanはまた、コミュニティグループでの購入、共有モバイルバンク、映画のチケットなどのビジネス形態の消費者が多かった。

ユ・ヨンフがアリの現地の生活を調整するという考えは、まずアイデアを統一し、次に組織構造を調整し、次に戦略を明確にし、大企業と中小企業に焦点を当てて、物事に集中することです。これらの調整は消化するのに時間がかかります。また、アリに地元で住んでいるチームも、より良く、より強くなるには時間がかかるのは事実です。

心を統一してください

Local LifeのCEOになった後、Yu Yongfuはインサイダーに、この組織ではみんな話し方が違うので、彼が最初にしたことはアイデアと言語を統一することだと言いました。

心を統一することは、組織にとって最も難しいことですが、最も重要なことでもあります。Yu Yongfuは、就任後、Local Lifeのメンバー全員に宛てた最初の社内書簡で、地元の生活は「激しくはないが非常に残酷な」競争であることを強調しました。

選手の数が少ないので激しくはありません。一度の動きで勝つ方法がないので残酷です。むしろポイントのあるロングサイクルのボクシングの試合なので、基本能力を構築することが核心であり、（誰もが）長期的な戦いに備える必要があります。彼は社内で次のように強調しました。「プロセスは競争が激しく、結果は自分次第です。」

空腹の人は、Yu Yongfuが就任して以来、すべてのバグ（バグ）を解決することは進歩であることを常に強調してきたと言っています。彼の意見では、バグ解決とは、消費者や販売者のユーザーエクスペリエンスが悪い場合など、小さいながらも重要な変更を指します。

このバグ解決の考え方は、内部管理にも反映されています。Local LifeのCEOに就任した後、Yu Yongfuは、会計年度末（2022年3月31日）までに、すべての事業部門が社内の問題を確認して修正し、問題の規模に関係なく、明らかになった問題を会社レベルに報告して解決しなければならないと内部に伝えました。残りの問題が一定期間後に再び発生した場合、説明責任があります。

クァンレンの手紙の最後には、現実に迫る一番簡単な方法は、問題を見つけて解決することだと言っていました。「2万人以上の人がいて、毎日1人を解決できれば、3年間で1,000以上の「小さな問題」を解決できます。ユーザーと販売者の体験はずっと良くなり、事業運営の質と効率は大幅に向上します。難しい話は抜きにして、混乱したらバグを修正してください。」

このようなコミュニケーションスタイルは、アリの従業員にとって新鮮でした。ある従業員がイントラネットでYu Yongfuについてコメントしました。「科学技術のある人で、効率的な考え方で、あちこち歩き回ったり、言葉をからかったりしない、PPT理論だけではありません。」

ビジネスを合理化してください

飢えた多くの人々によると、彼らが楽しみにしていた「新役人の三大火」は突然起こっ?$#@$ではありません。就任して半年以上経ったYu Yongfuは、主に事業を観察し、縮小してきました。

「Late LatePost」が独占的に知ったのは、現在の口コミケータリング事業が、過去に直接管理されていた40都市からティア1と2の都市を中心に11都市に縮小したことを独占的に知りました。収縮という考え方は、収益性の高い都市を維持し、残りの都市は直接管理からサービスプロバイダーモデルに切り替えることです。ケータリングは口コミで最も重要なビジネスです。取引量の約70％を占めていますが、赤字です。

また、直通都市では従業員の30％しか雇用されていません。ほとんどの従業員は口コミから飢餓状態に切り替える必要がありますか？第一線の従業員は、会社が積極的に異動の機会を探すことを要求していると主張しています。転勤には1か月の期限があり、指定された時間までに引き受けられる仕事が見つからない場合は、仕事を辞めなければなりません。

レピュテーションは、アリとアントグループが共同で60億元を投資して2015年に再開した地元のライフスタイルサービスプラットフォームです。以前は、アリの中核となるO2O事業は清掃され、Ant Groupのオフライン事業リソースとチームにはすべて口コミが殺到していました。当時の口コミで与えられた使命は、Meituanを相殺すると同時に、Alipayが決済事業をオフラインにするのを支援することでした。

過去には、口コミはアリで地元に住み、空腹であることの重要性と密接に関連していましたが、アリペイとの深い絆もアリペイの発展に隠れた危険をもたらしました。ワン・レイはかつてこう言いました。「当時の観点から口コミを見ると、私たちは間違いなく支払い戦争を支持する必要があります。（これもまた）単独で別のプラットフォームになるのは難しいだろうと決めました。」

今日、Alipayでの口コミの順位は著しく低下しています。2021年10月、アリペイはアプリ内で口コミが「移動」し、下部のタブタブからホームページの「Jiugong Grid」アプレットエリアに移動することを発表しました。その後、一番下のタブの真ん中にある「評判」アイコンが「人生」になりました。

アリの情報筋によると、口コミ以外の食品事業も後で調整される可能性があるとのことです。「Late LatePost」によると、調整後の事業にはハングリーエンタープライズ部門とケータリングSaaSプラットフォームKelluyunも含まれていることがわかりました。

2021年9月末に、アリババ・ローカル・ライフ・イノベーション・ビジネス・エンタープライズ部門は停止されました。ガオ・ウェイ（花名：東英）は2022年初頭に仕事を辞めました。ガオ・ウェイはHungryの創設メンバーの一人ですか？現在、企業のケータリング事業は、宅配ビジネスセンターの業務運営部門の責任者である胡秋根（花名：Genxian）に引き継がれています。胡秋根は、ヘマ・シャンシェンの元市場運営担当ゼネラルマネージャーです。彼は2021年11月にアリババ・ローカル・ライフに異動しました。

今年の2月中旬、いくつかの独立した情報源は、アリの地元のライフスタイルと食事のSaaSプラットフォームであるKeruYunが独立して発展すると主張しました。この調整を受けて、Ke Ruyunは当時、「オープンな開発と革新的な運営」と呼ばれる調整を開始すると社内で発表しました。これにより、産業用インターネットの「オープン」な立場がさらに明確になり、ケータリング業界全体の顧客にサービスを提供できるようになります。

Ke Ruyunは2020年初頭にアリ・ローカル・ライフに完全買収されました。買収後、Ke Ruyunの長期的な損失状況は逆転しませんでした。2021年後半、ケ・ルユンの創設者でアリババ・ローカル・ライフの上級副社長であるペン・レイはアリを去りました。Ke Ruyunは、アリババローカルライフの上級副社長でHungryの元テクニカルディレクターであるLi Yandong（花名：Bai Qi）に置き換えられました。

独立後、Ke RuyunはHungry直営レストランの元ゼネラルマネージャーであるLi Jian（花名：Bohong）に引き継がれ、Li YandongはLocal Lifeの社長のアシスタントに異動しました。

現在、中国のインターネット企業はまとめてコスト削減と効率化の段階に入っています。これはアリの地元の生活にも当てはまります。ハングリーとハミングバードは2つの中核事業です。より多くの人員とリソースを投資して効率を向上させる必要がありますが、主要企業以外は不必要な経費を削減する必要があります。ビジネスの面を縮小することが、その中心的な手段です。

昨年12月、Alibaba Local Life内で開催された経営者連絡会議で、経営陣は現在の戦略を議論する際に具体的に次のように述べました。「すべての不採算プロジェクトが削減され?$#@$ではなく、この事業は過去に1回の注文で10元の損失を想定していました。注文量を減らさずに、今なら9元だけ損することはできますか？」

「1つ理解していることがあります。自信が高まりました。会社はまだ成長を追求しており、同時に質の高い、より効率的な成長にシフトしていくということです。」お腹すいた？従業員がイントラネットに書きました。

541 新しいフォーメーション

「Late LatePost」は以前、就任後、Yu Yongfuが地元の生活に「541 New Formation」、具体的には「5C」、「4B」、「1D」を実施したと報告しました。これは、5つの消費者向け（TOC）事業、4つのビジネス指向（to B）事業、およびフルフィルメント（配送）事業で構成されています。

興味深いことに、サッカーの試合では、「541」は守備に有利な古典的なフォーメーションです。特徴は、バックフィールドでチームが水平にカバーするエリアを効果的に確保できるため、相手の攻撃を阻止するという目標を達成できることです。

「5C」には、ホームビジネスセンター（C1）、店内ビジネスセンター（C2）、マーケティングブランド協力ビジネスセンター（C3）、ローカルリテール（C4）、ローカル小売スーパーマーケット（C5）の5つのフロントエンド事業が含まれます。店内ビジネスセンターを除いて、他の3人のビジネスリーダーは、在宅ビジネスセンターの責任者であるチェン・ウェイエ（花名：Debuan）の直属が必要です。

2021年11月23日に開催されたローカル・ライフ・マネジメント・カンファレンスで、何人かの人がYu Yongfuに地元の小売（C4とC5ビジネス）の計画について尋ねました。ある参加者は、地元のライフスタイルナンバーワンとして、Yu Yongfuは会議で飢餓と物流計画について非常に明確な考えを示しましたが、地元の小売については肯定的な回答が得られなかったと言いました。

ユー・ヨンフーはカンファレンスで、「C4とC5はシャオ・グイ、曹、老（リー・ヨンヘ）の決定です」と言いました。

余永福が地元の生活を引き継ぐ1か月前の2021年7月、アリ同成小売グループの元社長である李永和（花名：老）がワン・レイの地域生活の責任を引き継ぎました。同城小売業グループの事業は2つに分割されました。天猫スーパーマーケット事業は分割され、輸出入事業グループに統合されました。同城小売業グループはタオシャンダとローカルライフの新しい小売チームを引き継ぎ、李永和は引き続き責任を負いました。

アリババ・ローカル・ライフのCEOに就任して1か月も経たないうちに、李永和はローカルライフスタイルの新しい小売チームをハングリーの組織システムに再統合しました。同時に、地元の小売業は、同じ都市の小売グループとの連携を強化するために、非大型スーパーマーケット（C4）と大型スーパーマーケット（C5）の2つのチームに分けられました。

アリの情報筋によると、2020年4月に同城小売ビジネスグループが設立されて以来、その発展は非常に特殊でした。同じ都市の小売業と研究は独立していますが、製品の技術とデザインはHungyの大きな論理と応用の中でしか実現できないのでしょうか？チームメンバーは、空腹と小売業の両方が同じ都市にいて、2つの回線で報告しています。Lao Dingが地元の生活を引き継いだ後、彼は主に組織について学び、同時に地元の小売業をより適切にHungryに統合しましたか？

上記の人たちは、アリの地元の生活を担当した後でも、地元の小売業は依然として李永和のエネルギーの多くを消費していると考えています。小売業のバックグラウンドがあれば、小売業の想像力を駆使して小売業を行います。しかし、アリで複数の仕事をしているYu Yongfuにとって、市場全体の10％未満しか占めていない地元の小売にはあまり力を入れません。

過去6か月間、Yu Yongfuは、アリの地元の生活にどのような能力や問題が必要かを再確認することに重点的に取り組んできました。

戦略を明確にしてください

「Later LatePost」は、ユー・ヨンフーが2021年11月に開催されたローカル・ライフ・マネジメント・カンファレンスで社内で初めて戦略を明らかにしたことを知りました。彼は、今後3年間で、地元のライフスタイル企業は「水平4つ、垂直4つ」という戦略的方向性に重点を置くことを提案しました。

経営会議が開催されてから2週間後の12月8日、余永福はローカルライフのCEOに就任して初めて全従業員に宛てた手紙を発表し、ローカルライフの全従業員に「四つの地平と四つの垂直」戦略を発表しました。

「フォーホライズン」とは、ハングリー・スーパー・アプリ、インスタント・ビジネス・フロー・スーパーコンピューティング・プラットフォーム、インスタント・ロジスティクス・スーパーネットワーク（Hummingbird）、インスタント・ロジスティクス・スーパーコンピューティング・プラットフォームなどの事業資産を指します。「フォーバーティカル」とは、指揮戦闘効率システム、テスト効率システム、評価インセンティブ効率システム、学習および蓄積効率システムを含む運用能力を指します。

Yu Yongfuによると、ローカルライフスタイルビジネスは、本質的に「インスタントコマース」と「インスタントロジスティクス」を両輪で推進するビジネスです。その逆は「ハングリー」ですか？アプリとハミングバード製品。彼の部門によると、「インスタントコマース」と「インスタントロジスティクス」はそれぞれスーパーネットワークとスーパーコンピューティングプラットフォームで構成されています。

経営会議の参加者は、「四軸」は4つの製品と考えることができると言いました。これらは、会社が成長するために注力したい4つの事業資産であり、「4つの業種」は企業が持つべき4つの内部組織能力です。たとえば、インスタントロジスティクスで良い仕事をするには、指揮システム、評価およびインセンティブシステムはすべて不可欠な能力です。

Yu Yongfuは会議で4つの「垂直型」の仕事の能力については説明しませんでしたが、現地の生活は能力や学習能力のテストのために洗練され検証されておらず、実施しても効率の改善は見られなかったので、その後の繰り返しで方法論を決める必要があったと言いました。

会議では、Yu Yongfuはほとんどの時間を「インスタントロジスティクス」に任せました。彼は、地元の生活における将来の競争の障壁は即時物流にあると提案しました。ハミングバードは将来、独立した会社を設立し、「ビッグハミングバード」を設立し、インスタント配信プラットフォームを確立する必要があります。市場がハチドリについてよりよく知ることができるように、社内だけでなく、外の世界にも開放する必要があります。

そのために、ローカルライフはユー・ヨンフー、ハミングバード監督のリュー・シンヤン（花の名前：チャン・ジ）、ハオ・チェン、そして役人で構成される特別行動チームを結成しました。4人は定期的に会います。

「Late LatePost」によると、Liu Xinyangは2022年初頭にアリの海外デジタルコマース部門に異動し、Hao Chenは地元のライフスタイル物流部門を単独で担当していました。ハオ・チェンは、地元の大手小売スーパーマーケットの責任者でもあります。また、同じ都市の小売業グループのタオシアンダおよび共有小売業の責任者でもあります。

アリの情報筋によると、ハオ・チェンは同じ都市の小売業の共有在庫プロジェクトを主導し、共有小売モデルを開拓し、同時に同じ都市で物流システムを構築したとコメントしています。彼は小売業者の流れと物流の両方を理解していました。今、彼はゲームをより良く終わらせることができると期待して、ハミングバードの事業の大部分を彼に引き継いでいます。

SFエクスプレスは2021年12月に香港に上場しました。アリの情報筋によると、これにより、ハミングバードはローカルライフの前に独立して上場したという地元の生命保険従業員の信頼が高まりました。

「インスタントコマース」の主な場所はHungry？アプリ。ハングリーには主に4つの入り口があります。「ハングリー、あなたはお腹すいた？」アプリ、アリペイ、WeChatミニプログラム、そして淘宝です。トラフィックの比率は約 6:3:0.5:0.5 です。

アリの情報筋によると、Hungryは今年、新規ユーザーとアプリを開くユーザーの数を増やすことに注力する予定です。Hungyのユーザーは、UCMVの4つのレベル（ユーザーユーザー、コンシューマー、メンバーメンバー、VIP）に分かれています。彼らは、ユーザーのチームである「U」の責任を負っています。彼らは、新しいユーザーを引き付け、ユーザーがアプリを開く回数を増やすことに対して責任を負うだけでよく、ユーザーのその後の購入について責任を負う必要はありません。

ホーム・トゥ・ホーム・ビジネスセンターは、ユーザーがアプリを開く回数を増やすために、ゲーミフィケーション専門の部門を設立しました。現在、ハングリーのゲームは比較的単一で、主にハングリーオーチャードですが、メイトゥアンのゲームは比較的豊富です。オーチャード以外にも、大家と戦ったり、質問に答えるために赤い封筒を受け取ったりする蛇もいます。

注目すべきは、「フォーホライズンズ」戦略では、HungryとHummingbirdのスーパーコンピューティングプラットフォームが別々に分割されていたことです。上記の参加者は、これは、これら2つのスーパーコンピューティングプラットフォームの将来の位置付けが、フロントエンドのCサイドの2つのビジネスをサポートするだけでなく、Yu Yongfuも彼らにもっと大きな期待を寄せていることを示していると考えています。一例として、Hungryは将来、他のホームバウンドカテゴリーにも拡大する予定ですが、HummingbirdはHungyの事業をサポートするだけではありません。

次に、Gaodeと地元の生活とのコラボレーションも増えます。昨年末の投資家の日に、Yu YongfuはGaodeが地元の生活にとって重要であることを強調しました。

彼は、地図は現実世界のすべての目的地をつなぐのに最適な手段だと考えています。現実世界のすべての目的地は、地図上のPOI（見どころ）として表現できます。これに基づいて、Godeはレストラン、旅行、そして現実世界のすべての目的地を含むすべての目的地に拡大します。「したがって、現地の生活や目的地に関連するビジネスはすべて、Godeを中心に行われることになります。」

アリに地元に住んでいる多くの従業員によると、これまで、上級管理職は戦略について下向きに話すことはなく、最前線の従業員は現在の戦略が何であるかを理解していませんでした。「今、大胆に話すことは、彼らがこの方向性について自信と確信を持っていることを示しています。」

2021年の最後の3か月で、アリはライフサービス部門のビジネスデータを初めて財務報告書に追加しました。これには、飢餓を中心とした「ホーム・トゥ・ホーム」事業や、ガオデを中心とした「目的地へ」事業が含まれます。アリのライフスタイルサービス部門は121.4億元を生み出し、総収入の 5% を占めています。成長率はアリのさまざまな事業セグメントの最前線にあり、27％に達しました。

2年前から、アリは同じ都市で小売業と地域生活を通じた地元の電子商取引に携わってきました。ここがMeituanの本拠地です。Meituanは、コミュニティでの購入やグループ商品を通じて、遠隔地での実店舗電子商取引に参入しました。後者はアリの基本的な市場です。

しかし、今日の中国のインターネット企業にとって、競争はもはや最も重要なトピックではありません。これらの企業は、他の企業に勝つためではなく、自分自身を打ち負かし、生き残って長生きできることを証明するために、互いの事業領域に入ります。