銘柄コード06113
会社名UTS MARKETING
ISINKYG9350R1002
上場年月日2017/07/12
発行価格1.38
発行済株式数1億株
設立日2016/08/23
登記アドレスCayman Islands
会長Ng Chee Wai
秘書zhenbang xiao
会計監査機関ローゼンメイ公認会計士
会社形態他の
登録事務所クリケットスクエア、ハッチンズドライブ私書箱 2681 グランドケイマン KY1-1111 ケイマン諸島
本社・主要事業所香港中環ダデルストリート11番地ラットンジーセンターラットンジービル1802号室
会計年度末12-31
従業員数1326
マーケットメインボード
電話番号(603)20366888
Fax(603)20319618
メールアドレスinfo@unitedteleservice.com
URLhttp://www.unitedteleservice.com
事業内容 UTSマーケティング・ソリューションズ・ホールディングス・リミテッドは投資持株会社です。同社とその子会社は、主にテレマーケティングサービスの提供に従事しています。同社の主な事業は、保険、クレジットカード、個人ローン、残高振替など、金融商品のテレマーケティングサービスを顧客に提供することです。同社の主な製品には、顧客関係管理システムがあります。
紹介 業界調査レポートによると、2015年の収益では、マレーシアの大手アウトバウンド顧客連絡サービスプロバイダーの1つです。私たちは主に、保険、クレジットカード、個人ローン、残高振替などの金融商品のテレマーケティングサービスを顧客に提供しています。現在の顧客は主に銀行と保険会社です。私たちは、マレーシアのクアラルンプールの中央ビジネス地区に5つのカスタマーコンタクトセンターを運営しており、最終実務日までに1,222人の従業員を雇用していました。そのうち約866人は専門的な訓練を受けたテレマーケティングの営業担当者でした。
テレマーケティング業界と金融業界での経験に基づいて、アウトバウンドの顧客連絡サービスを必要とする見込み顧客と、貴重な顧客連絡先情報を持つデータベース所有者との間に潜在的なデータギャップがあることを認識しています。そのため、従来のビジネスモデル（つまり、潜在的な顧客からのプロジェクトを待って入札するよう顧客サービスプロバイダーに呼びかけること）を採用するのではなく、さまざまなデータベース所有者とのパートナーシップを通じてビジネスチャンスを開拓することに重点を置いています。私たちは、自社製品のテレマーケティングソリューションを提供して潜在的な顧客に推奨し、そのデータベースをグループが提供するテレマーケティングプロジェクトに使用することで、データベースの価値を実感してもらえる潜在的なデータベース所有者（銀行、電気通信会社、クレジットカード会社を含む）を積極的に探しています。当社の取締役は、データベース所有者と潜在的な顧客をつなぐこのアプローチが、当社の競争上の優位性の1つであると考えています。それは私たちにビジネスチャンスをもたらすだけでなく、顧客やデータベース所有者が新しいビジネスパートナーを見つけるのに役立ち、顧客と私たちが協力しているデータベース所有者との間の相互販売を可能にします。
業績記録の期間中、私たちは16人のデータベース所有者と協力しました。そのうち10人はお客様でもありました。私たちが扱うデータベースの中には、アウトバウンドの顧客連絡サービスのアウトソーシングとそのデータベースの使用に関して、BNMやその他の政府機関によって厳しく規制されている金融機関があります。私たちはデータベース所有者と緊密に協力してさまざまな運用モデルを開発しています。これにより、お客様から提供されたデータベースを使用して、特定の規制要件を満たしながら、顧客との連絡サービスを外部委託することができます。業績記録期間中、顧客コンタクトセンター施設の提供と従業員管理の観点から、データベース所有者と合意した3つの異なる運用モデルを採用しました。
私たちはCRMシステム、つまり電話応答ソリューションシステムを独自に開発しています。留守番電話ソリューションシステムには、当社の電話通信システムに基づいて統合された一連のソフトウェアモジュールが含まれています。顧客コンタクトセンターの運営と管理、およびお客様やデータベース所有者とのコミュニケーションのための包括的なデジタル電話通信機能を備えています。このシステムは、外部ベンダーに頼らずに顧客のニーズに合わせて調整できるため、コスト効率を最大化できます。私たちは、グループの電話応答ソリューションシステムの開発と商品化により、MSCステータスを授与されました。この賞は、マレーシアデジタルエコノミーコーポレーション（マレーシアデジタルエコノミーコーポレーション）が、情報技術における各企業の優れた業績に対して授与されました。
私たちは、アウトバウンド顧客連絡サービスの質と創造性が認められ、マレーシア顧客関係管理・コンタクトセンター協会（マレーシア顧客関係管理・コンタクトセンター協会）から多くの賞を受賞しています。その中には、2014年に2番目にクリエイティブなカスタマーコンタクトセンター（オープングループ）、2013年にベストアウトバウンド顧客コンタクトセンターの第1位（100席以上のカテゴリー）が含まれます。
