SSL接続エラーを解決する方法

1. 証明書を確認

1.1 ブラウザを開く

まず、ブラウザ（例：Microsoft Edge）を開き、https://auth.moomoo.com にアクセスしてください。

 

ご注意：このページで403エラーが表示されるのは正常です。引き続き、以下の手順に従ってください。

1.2 「鍵マーク」アイコンをクリック

1.3 「接続がセキュリティで保護されています」をクリック

1.4 右にあるアイコンをクリック

1.5 証明書画面に入る

1.6 証明書の確認

（1）発行者が上記画像と似ている場合（例：GeoTrust ○○○）、カスタマーサービスに連絡し、証明書のスクリーンショット、ログインエラーメッセージ、ローカルログ（ファイルマネージャーを開き、%appdata%\moomoo\1.0\Logs\FTLogをコピーしてローカルログにアクセス可）を同時に送信すると、問題の早期解決に役立ちます。

（2）発行者がGlobal Signature CA2の場合、一般的にローカルのマルウェアによって証明書が改ざんされ、セキュリティリスクを考慮して一時的にログインできないようにしていますが、具体的な対処法は次の「不正な証明書の削除」をご参照ください。

（3）発行者がソフトウェア名の場合（例：カスペルスキー、ADSafe、K7 Computer）、通常はセキュリティソフトであり、ホワイトリストを設定するか、そのセキュリティソフトのカスタマーサービスにお問い合わせください。

（4）発行者が見慣れた名前の場合、会社のネットワークでブロックされている可能性がありますので、ご自身で対処することをお勧めします。

（5）その他の発行者の場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、次の「不正な証明書の削除」をご参照ください。

 

2. 不正な証明書の削除を検討

ご注意：この操作には多少のリスクが伴いますので、ご注意ください。この情報を利用することによって生じるいかなる損害、問題についても、moomoo及びその関連会社は一切の責任を負いません。

2.1 ファイルマネージャーを開き、C:\Windows\System32に移動

2.2 ファイルcertmgr.mscを見つける

（1）.mscが表示されない場合は、サフィックス名が非表示になっていないかを確認します

（2）複数のcertmgrファイルが見つかった場合は、更新日時の新しいものを選択します

2.3 右クリックメニューで「管理者として実行」 を選択

2.4 証明書＞現在のユーザーで右クリッくし、証明書検索に入る

2.5 右クリックして証明書をエクスポートするには、1つずつ証明書をエクスポートする必要がある

ご注意：「GlobalS 」で始まる証明書を順番にエクスポートし、エクスポー完了後、「GlobalS 」で始まる証明書をすべて削除してください。

2.6 削除後、パソコンをサインアウト

パソコンを再起動するのではなく、サインアウトすることに注意してください。

Windowsからサインアウトするには、「スタート」を選択し、スタートメニューの左側にある「アカウント」アイコン (または画像) を選択し、「サインアウト」 を選択します。

2.7 上記の方法でも問題が解決しない場合

システムの再インストールやセキュリティ会社へお問い合わせしても解決しない場合、当社カスタマーサービスまでお問い合わせください。