moomoo JP ヘルプセンター-転送不要の簡易書留郵便ハガキを受け取れなかった場合
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転送不要の簡易書留郵便ハガキを受け取れなかった場合

【登録住所に変更がないお客様】

オンラインお問い合わせ(有人チャット)、もしくはお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。

オンラインお問い合わせ(有人チャット)はアプリログイン後、以下手順でお問い合わせできます。

投資ナビ>マイページ>お客様サポート>「チャットサポート」

 

【登録住所に変更があり、ハガキが返送され受け取れなかったお客様】

登録住所に変更があり、ハガキが返送され受け取れなかった場合は、書面による住所変更のお手続きが必要です。

なお、当該郵便は転送不要の簡易書留郵便にて発送いたします。
引越しなどで転送届を出されていても、転送されません。(本人確認書類に記載のあるご住所以外でのお受け取りはできません。)

住所変更について詳細はこちら

変更完了後、再送のお手続きを承りますので、あらためて当社カスタマーサービスまでご連絡ください。