LiveX AIは、Google Kubernetes EngineとNVIDIA NIMを使用して、顧客に対してリアルタイムでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供しています。
カリフォルニア州サニーベール、2024年5月29日 / PRNewswire/ -- カスタマーエクスペリエンスの生成AI技術の先駆者であるLiveX AIは、スマートウェアラブルと健康技術のグローバルリーダーであるZepp Health Corporation（「Zepp Health」）（NYSE：ZEPP）とパートナーシップを結びました。このパートナーシップは、AmazfitのZepp Healthの訪問者のための顧客体験を再定義することを目的としています。ウェブサイトAmazfitのデジタルプラットフォームにLiveX AIの先進的なAI Agent技術を統合することにより、このコラボレーションはオンラインの顧客インタラクションとエンゲージメントを大幅に向上させることを目指しています。LiveX AIの高度なAI Agent技術は、会話能力、スピード、到達性に優れ、顧客エクスペリエンスを先駆的なものにしています。
LiveX AIは、チャット、ビデオ、画像、音声を介して、関連性のある即時的な顧客レスポンスを提供するマルチモーダル生成AIエージェントアプローチを顧客体験にもたらします。このシームレスな統合により、各顧客はタッチポイントでパーソナライズされた効率的なサポートを受けることができます。オペレーションコストを大幅に削減しながら、顧客エクスペリエンスの標準を革新します。
この基盤を踏まえ、LiveX AIは最新のテクノロジーを駆使して、AIエージェントの効率とレスポンス性を向上させました。Google Kubernetes Engine上の推論マイクロサービスとNVIDIA GPUsの力を活用することにより、LiveX AIは平均トークン速度を6.1倍に向上させました。この改善により、リアルタイムにパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供することができます。マイクロサービス"Zepp HealthのCEOであるWayne Huangは、次のように述べています。「LiveX AIとのパートナーシップを発表できることをうれしく思います。Zepp Healthでは、すべての顧客インタラクションにパーソナルタッチを提供することを信じています。LiveX AIは、Amazfitを買い物するために訪れたすべてのお客様に、ニーズや好みに合わせたパーソナライズされたアシスタントを提供することで、この理念を具現化しています。商品の問い合わせからトラブルシューティングまで、当社のAI Agentは、当社ブランドのトーンや声で効果的で共感的な応答を提供し、オンラインショッピング全体の旅を向上させます。このパートナーシップは、優れた顧客サービスを提供することに取り組む当社の努力の重要な一歩であり、すべての人のためのオンラインショッピング体験を向上させることを目的としています。"
"LiveX AIのCEOで共同創設者のYujia Liは、パートナーシップの影響を次のように強調しています。'Amazfitとの協力は、生成AIが顧客エクスペリエンスにおいて持つ変革的な可能性を象徴しています。LiveX AIエージェントは、販売前の問い合わせから販売取引、サポートの問題、アップセルの機会まで、ユーザー要求を処理し解決するように設計されています。当社プラットフォームの高度な機能により、ユーザーとの多様なやりとりを行うことで、顧客販売とサポートの標準を再定義し、ブランドのロイヤルティを強化するパーソナライズされた没入型エクスペリエンスを提供しています。"
Zepp Healthは（NYSE：ZEPP）、Amazfit、Zepp Clarity、Zepp Auraという、主要な消費者ブランドを通じて、ユーザーが最も健康的な人生を送ることができるようサポートし、健康、フィットネス、ウェルネスの旅を最適化します。2013年の創業以来、Zepp Healthは2億以上のユニットを出荷し、受賞歴のあるデザインとイノベーションにより、世界中でアクティブなライフスタイルをインスパイアしています。詳細については、を訪問してください。
Zepp Health Corporationについて
LiveX AIは、AI Agentによる信頼性の高い顧客エンゲージメントを、どのプラットフォームでも提供するAI技術の最先端に立っています。LiveX AIのチームは、IEEEフェロー（大規模AIのリーダーシップに認められた）、世界経済フォーラムのヤンググローバルリーダー、フォーチュン100社および新興スタートアップの元CXOを含む、経験豊富な起業家と素晴らしいリーダーのミックスから構成されています。当社の才能あるチームメンバーは、Google、スタンフォード、Metaなどの名門機関出身で、AI、データ、マーケティング、小売、プライバシー、セキュリティなどの分野で数年の経験を持っています。当社は、AIを活用して、持続的な接続を生み出す人間らしいインタラクションを促進することに誇りを持っています。LiveX AIは、持続的な学習と洞察的なデータ分析により、顧客体験を変革し、コストを削減し、ビジネスの成長を促進することを目指しています。.
LiveX AI社について
LiveX AIは、どのプラットフォームでも顧客エンゲージメントを提供するための信頼性の高いAI Agentをビジネスに提供するAI技術の最先端に立っています。LiveX AIチームには、IEEEフェロー（大規模AIのリーダーシップに認められた）、世界経済フォーラムのグローバルリーダー、フォーチュン100企業と新興スタートアップの元CXOなど、経験豊富な起業家とリーダーが含まれています。Google、Stanford、Metaなど、有名な機関出身の才能あるチームメンバーは、AI、データ、マーケティング、小売、プライバシー、セキュリティなどの分野で数年の経験を持っています。私たちは、AIを活用して、持続的な接続を生み出す人間らしいインタラクションを促進することに誇りを持っています。LiveX AIは、持続的な学習と洞察的なデータ分析により、顧客体験を変革し、コストを削減し、ビジネスの成長を促進することを目指しています。LiveX AI
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出典：LiveX AI