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Amdocs Announces Availability of Amazon Bedrock Services on Its AmAIz Generative AI Platform to Accelerate Cloud Migration, Simplify Network Operations, and Improve Customer and Billing Experiences

アムドックスは、AmAIz生成AIプラットフォームでAmazon Bedrockサービスを提供し、クラウド移行の加速、ネットワークオペレーションの簡素化、および顧客および請求体験の改善を促進することを発表しました。

Accesswire ·  06/05 08:00

顧客はAmdocs AMaiz内のAmazon Bedrockを使用して、ネットワークの効率を高め、洞察力を高め、潜在的な問題に積極的に対処し、請求体験を向上させることができます

ニュージャージー州ジャージーシティ/ACCESSWIRE/2024年6月5日/通信およびメディア企業にソフトウェアとサービスを提供する大手プロバイダーであるAmdocs（NASDAQ: DOX）は本日、アムドックスのTelcoGPTプラットフォームであるAmaIzでアマゾンウェブサービス（AWS）ジェネレーティブAIサービスが利用可能になったことを発表しました。この統合により、Amdocsのお客様は、AWSのジェネレーティブAIサービスが提供する基盤モデル選択の柔軟性を活用して、ジェネレーティブAIを活用してネットワーク運用、請求コミュニケーション、顧客体験を向上させることができます。

新しいテクノロジーの展開、複雑なサービスの導入、ネットワークの複雑化に直面して、通信サービスプロバイダー（CSP）は、ネットワーク運用とサービスライフサイクル管理におけるコストの増加に取り組んでいます。同時に、新しいコネクテッドエクスペリエンスに対する顧客の要求の高まりにより、市場投入までの時間がこれまで以上に重要になっています。

AMaiZを利用しているお客様は、日常業務をサポートし、効率と生産性の両方を向上させ、ネットワークのエンドツーエンドのライフサイクルを最適化し、クラウドへの移行と運用をスピードアップできる統合プラットフォームとテクノロジースタックによるシンプルなAI採用の恩恵をすでに受けています。大手AI企業の高性能ファンデーションモデル（FM）を単一のAPIで選択できるフルマネージドサービスであるAmazon Bedrockと統合されました。お客様は、次のようなジェネレーティブAIアプリケーションの構築とスケーリングに必要な、実証済みのさまざまな基盤モデルとツールにアクセスできます。

AmdocsのSaaSベースのAWSサービスであるビル・エクスペリエンスは、Amazon BedrockのClaude3を活用しています。満足度を高め、カスタマーケアへの問い合わせを減らすために、より良く、より速く、よりインパクトのある請求書提示と顧客コミュニケーションを推奨し、設計し、構築できるようになりました。

Amdocsのクラウドコンサルティングサービスには、AWSのジェネレーティブAIサービスが搭載されています。これにより、電気通信と金融サービスの両方のお客様は、ジェネレーティブAIの採用を加速し、新たな収益を生み出すだけでなく、レガシーアプリケーションを迅速かつリスクの少ない方法で最新化してAWSに移行することができます。

この統合は、CSPがネットワークとサービスの運用を合理化するのにも役立ちます。ジェネレーティブAIを搭載しているため、エンジニアは根本原因分析とキャパシティ強化の推奨事項を受け取ることができ、よりスムーズなサービス提供を保証します。ネガティブパターンが検出されると、エンジニアはすぐに気づきます。これにより、複雑な処理と複数のソースからのデータの相関関係がほぼリアルタイムでまとめられ、現場のフィールドエンジニアやNOCユーザーは日常業務を簡素化および自動化できます。このユースケースは、今年初めにモバイル・ワールド・コングレスのAWSブースでデモンストレーションされました。

「通信業界におけるジェネレーティブAIの変革的メリットを加速させるには、Amdocsなどの業界パートナーとの協力が不可欠です」と、AWSの通信業界担当ゼネラルマネージャーであるChivas Nambiarは語っています。「Amazon BedrockをAmdocsのAMaiZソリューションに統合することで、Amdocsの電気通信に関する深い専門知識と、AWSが提供する主要なジェネレーティブAI機能が一堂に会し、通信サービスプロバイダーがイノベーションとビジネス成果の推進に役立つ革新的なソリューションを提供できるようになります。」

「Amazon Bedrockを当社のAMaiZプラットフォームで利用できるようにすることで、世界中のCSP向けの通信会社固有のジェネレーティブAI機能を大幅に向上させています」と、Amdocsのテクノロジー担当グループプレジデント兼戦略責任者であるAnthony Goonetillekeは言います。「このコラボレーションにより、ジェネレーティブAIタスクが「最適な」LLMと一致することがさらに保証され、CSPは、実験を超えてネットワーク全体でキャリアグレードのメリットをもたらす、費用対効果の高い通信会社固有のジェネレーティブAIエクスペリエンスを提供できます。」

Amdocsは、6月18〜20日にデンマークのコペンハーゲンで開催されるデジタル・トランスフォーメーション・ワールドで、ジェナイ固有のイノベーションを紹介します。

サポートリソース

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アムドックスについて

Amdocsは、未来を築く人々がそれを素晴らしいものにするのを助けます。市場をリードするソフトウェア製品とサービスのポートフォリオにより、お客様の革新的な可能性を解き放ち、個々のエンドユーザーと企業顧客の両方に次世代のコミュニケーションとメディア体験を提供できるよう支援します。世界中の約29,000人の従業員が、サービスプロバイダーのクラウドへの移行を加速し、5G時代における差別化を図り、業務のデジタル化と自動化を支援しています。ナスダック・グローバル・セレクト・マーケットに上場しているAmdocsの2023年度の売上高は48.9億ドルでした。詳細については、以下をご覧ください

Amdocsの将来の見通しに関する声明

このプレスリリースには、Amdocsの将来の四半期および数年における成長と業績に関する記述を含む、1995年の民間証券訴訟改革法のセーフハーバー条項に従って作成された将来の見通しに関する記述を構成する情報が含まれています。このような将来の見通しに関する記述に反映されている期待は合理的な仮定に基づいていると私たちは考えていますが、私たちの期待が達成されることや、逸脱が重大なものにならないという保証はできません。このような記述にはリスクと不確実性が伴い、将来の結果が予想と異なる可能性があります。これらのリスクには、一般的なマクロ経済状況、2023年10月7日のイスラエルでの攻撃、激化する紛争、COVID-19パンデミックなどの地政学的な出来事やその他の世界的または地域的な出来事の結果を含む、一般的なマクロ経済、ビジネス、事業の不確実性の影響、現在のインフレ環境、およびこれらの条件が会社の顧客の事業とレベルに与える影響が含まれますが、これらに限定されません現在の経済の不確実性と産業の影響を含む事業活動会社の顧客の支出決定に対する圧力、買収した事業市場におけるAmdocsの成長能力、買収した事業をうまく統合するAmdocsの能力、市場競争の悪影響、会社の製品やサービスを時代遅れにする可能性のある急速な技術変化、主要顧客を失う可能性、顧客との長期的な関係を築く能力、人工知能とジェネレーティブAIを会社のサービスに成功し効果的に実装する能力と運用とリスク国際市場での事業運営に関連しています。Amdocsは、将来のある時点でこれらの将来の見通しに関する記述を更新することを選択する場合がありますが、Amdocsはそうする義務を一切負いません。これらのリスクやその他のリスクについては、2023年12月13日に提出された2023年9月30日に終了した会計年度のフォーム20-Fの年次報告書や、2024年2月20日に2024会計年度の第1四半期と2024年5月20日に2024会計年度の第2四半期に提出されたフォーム6-Kなど、アムドックスが証券取引委員会に提出した書類で詳しく説明されています。

メディア連絡先

マイケル・ジーマ
アムドックスの広報
電子メール:mzema@amdocs.com

エミリー・ホルト
アムドックスのPANコミュニケーション
電子メール:amdocs@pancomm.com

ソース：アムドックス・マネジメント・リミテッド


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