ニーズウェル＜3992＞は27日、社内問い合わせ業務の効率化を促進する業務効率化ソリューション「社内FAQ」の提供開始を発表した。
人材不足に対応するために、企業において業務効率化が重要な経営課題であるなか、同社は、これらの課題解決のために、業務効率化ソリューション「社内FAQ」の提供を開始し、企業の問い合わせ業務における効率化の促進を支援する。
「社内FAQ」は、社内問い合わせにかかわるさまざまな悩みをAIチャットボット活用で解決する、クラウド型の業務効率化ソリューションである。あらかじめ想定される質問・回答集や蓄積された問い合わせ履歴をAIチャットボットに学習させておくことで、AIチャットボットが社員からの問い合わせに回答し、バックオフィス部門や情報システム部門の問い合わせ対応にかかる時間を大幅に削減する。また、ブラウザやチャットツールに問い合わせ内容を入力する簡単な操作で回答が得られるため、社員の自己解決を促進する。提供開始時期は2024年7月1日。
Needswell＜3992＞于27日宣布，它将开始提供业务效率解决方案 “内部常见问题解答”，以促进内部调查业务效率的提高。
为了应对人力资源短缺，虽然提高工作效率是企业重要的管理问题，但公司已开始提供业务效率改善解决方案 “内部常见问题解答” 来解决这些问题，并支持促进企业查询业务的效率提高。
“内部常见问题解答” 是一种基于云的业务效率解决方案，它使用人工智能聊天机器人来解决与内部查询相关的各种问题。通过让人工智能聊天机器人学习事先预期的一系列问题和答案以及累积的查询历史，人工智能聊天机器人可以回答员工的询问，并大大减少了回复来自后台部门和信息系统部门的询问所需的时间。此外，由于可以通过在浏览器或聊天工具中输入查询详细信息的简单操作来获得答案，因此可以促进员工的自我解决。该服务将于 2024/7/1 开始。
使用浏览器的分享功能，分享给你的好友吧