進入7月，旅遊市場“熱浪”來襲，從多家旅遊平台發佈報告來看，國內遊熱度不減，出境遊火熱升溫，旅遊消費呈供需兩旺態勢。同旅遊市場一起升溫的還有各大旅遊平台的經營業績：今年一季度，攜程集團實現淨營業收入119.2億元，同比增長29%；同程旅行實現營業收入38.66億元，同比增長49.5%。
旅遊平台整合食、住、行、遊、購、娛等諸多旅遊要素，是觀察旅遊市場的重要窗口，也是反映市場熱度的晴雨表。今年以來，旅遊平台企業(OTA)經營業績集體創新高，背後是大衆旅行需求持續釋放，旅遊消費顯著增長。在線旅遊市場規模擴容也是旅遊平台發展的重要驅動力。消費者已經習慣通過線上購買各種出遊產品，數據顯示，截至2023年12月，我國在線旅行預訂的用戶規模達到5.09億人，較2022年同期增長20.4%。
旅遊平台連接着豐富的旅遊資源和廣大的消費群體，是旅遊產業鏈的關鍵環節，也是促進旅遊消費、帶動旅遊業發展的重要力量。當前，旅遊經濟進入高質量發展新階段，旅遊平台要把握機遇，發揮優勢，持續助力旅遊市場繁榮發展。
發揮整合力。目前，旅遊平台企業不僅在前端服務發力，還深度融入產業鏈各環節，實現線上線下融合發展。比如，攜程基於用戶洞察，幫助酒店創新經營，開拓親子、電競、影音等主題房產品，創新推出酒店+景區門票、酒店+演唱會門票、酒店+美食等各類套餐產品，爲酒店行業帶來新增量；飛豬參與整合民宿供應鏈，幫助民宿從業者解決營銷、獲客和盈利等經營難點、痛點。下一步，應積極發揮旅遊平台整合旅遊資源和產品開發優勢，協同帶動供應鏈上下游不斷優化服務，提升整個行業的數字化、智能化水平。
增強創新力。“演出+旅遊”“賽事+旅遊”“美食+旅遊”，層出不窮的消費熱點背後蘊藏着文旅市場新機遇。平台要敏銳洞察需求，加強與旅遊目的地跨界聯動，幫助市場優化供給，提升品質，擴大聲量，開拓文旅行業新場景、新服務，助力旅遊目的地將流量變成“留量”。比如，針對當前小城旅遊的火熱態勢，攜程與多地中小機場合作，融合飛行體驗和目的地文旅產品，吸引更多遊客選擇中小機場作爲旅遊出發地或目的地，助力中小機場吞吐量、文旅消費力雙提升。
提升服務力。旅遊平台在發展過程中解決了遊客出遊“便捷度”的問題，接下來要把不斷提高遊客“滿意度”作爲目標。消費者日益重視質量、體驗和情緒滿足，尤其年輕遊客更加追求個性化和高質量的旅行體驗，這對旅遊服務提出更高要求。旅遊平台要積極利用資源、技術和服務優勢，研究需求痛點，挖掘消費熱點，讓“說走就走的旅行”更舒心、更開心。 (作者：姜天驕 來源：經濟日報)