金融界7月16日消息，近日，爱奇艺因基础会员无法跳过广告引发消费者争议。众多用户在网络论坛和社交媒体上发帖表达困惑和不满，认为基础会员订阅费用未能换来预期的无广告体验，直指平台“吃相难看”。
根据官网资料，目前爱奇艺会员共分为基础VIP、黄金VIP和白金VIP三档。基础VIP连续包月价格为15元/月，黄金VIP则为25元/月，白金VIP为35元/月。
其中，作为一种介于免费用户和黄金VIP会员之间的订阅模式，基础VIP承诺提供更广泛的影视资源和一定程度的特权，但是基础VIP不享有广告特权。
近期越来越多基础VIP会员用户发现，在观看视频时仍被迫观看完整广告，这与他们对“会员”身份所期待的无广告体验相去甚远。部分用户甚至指出，这种情况在某些时段更为严重，广告时长和频率超出了他们的接受范围。
对此，爱奇艺客服表示，用户可以根据自己的需求选择对应的会员套餐使用。基础会员可以免费畅享极速版会员专享的视频内容，但不能免除观看视频内容前或过程中的广告，爱奇艺提供的“广告特权”仅指可自动减免部分视频播放前的贴片广告的时长。
然而，这一解释并未完全平息用户的争议，许多人要求爱奇艺明确标注广告政策，确保消费者在购买服务前能清晰了解所享有的权益和限制。同时，不少用户呼吁平台应该更加清晰地界定基础会员与高级会员之间的权益差异，避免造成消费者的误解和失望。更有用户提出，若爱奇艺不能有效解决广告问题，他们将考虑转向竞争对手平台，寻找更加符合个人需求的订阅服务。
在此背景下，有行业观察家分析，爱奇艺此次争议反映出在线视频平台在追求盈利与维护用户体验之间需要找到一个更加精准的平衡点。随着消费者权益意识的提升，平台的透明度和用户服务将成为影响用户忠诚度的关键因素。
爱奇艺方面表示，将持续关注用户反馈，努力优化服务，确保广告策略既能支撑平台发展，又不会过度干扰用户的观看体验。同时，爱奇艺承诺将进一步完善会员服务介绍页面，确保所有用户在订阅前都能全面了解自己将享有的具体权益和可能遇到的限制。