LVMHは16億ドルを費やしてTiffanyを買収し、この高級ブランドの巨人は一気に世界最大の宝飾品販売業者の1つになりました。しかし、3年後、今までで最も高価な高級品の買収は計画通りに進行していないようです。

宝飾品業界は減速傾向にある。Tiffanyの店舗の売上が、企業の野心的な目標に達していない。LVMHグループのCEO、バーナード・アルノーは、このジュエラーの転換に対して我々が忍耐強くなるよう提案している。「何かを一気に実行することは不可能だ」と彼は6月のインタビューで語った。

LVMHの手に渡って以降、Tiffanyの収益は増加していますが、最近退職した一部の従業員たちは、この宝飾品の販売目標は達成不可能だと考えていると述べており、それが過去よりも低い手数料を従業員に与え、競合他社に対して仕事をするよう促している。

これらの退出は、このアイコニックなアメリカのブランドがLVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SEに適応するにつれて、会社の動揺を加速させているといくつかの関係者は考えている。

Tiffanyが直面している課題は、アルノーが練り上げたドラマに挑戦している。彼のキャリアは、ときに親愛なるブランドを買収し、それらの評判を高め、売上を推進することで築かれてきました。アルノーが2021年にTiffanyを買収して以来、年間売上高は約15億ドル増加しており、さらなる成長を計画しています。彼はインタビューで、「私はTiffanyに非常に自信を持っていますが、それには時間がかかります」と述べました。

アルノーは、自分の息子であるアレクサンダーとCEOのアントワーヌ・ルドリューをTiffanyの拡大を監督するよう指示しました。これは試練です。このファミリーヘッドは、5人の子供たち全員を自身の高位の立場に配置し、どの人が最終的にTiffanyを統治するかを見ています。「彼らの中の誰かに引き継いでもらいましょう」とアルノーはインタビューで語りました。

売上の低迷と従業員の退職は、アレクサンダー・アルノーに大きなプレッシャーを与え、Tiffanyを黒字化するための取り組みを加速させています。この32歳の重役は、マーケティングイベントにビヨンセ、Jay-Z、そして韓国の人気音楽スターJiminを招待することで話題を集め、こうしたイベントは同社が現代化し、グローバル化するのを支援しました。同社は大幅に値上げも実施しています。

マンハッタン旗艦店

Tiffanyのマンハッタンの超大型店舗は、年間売上高の約10％を占めており、そこでの売り上げ目標を未達成にしたことにより、Tiffanyの予想成長率に悪影響を及ぼす可能性があります。これは、Tiffanyの母体であるLVMHの貢献を阻害し、7月23日にLVMHが発表する業績に影響を及ぼす可能性があります。

Tiffanyのスポークスマンは声明で、LVMHに買収後、ニューヨークの旗艦店の売上高が4倍増加したと述べています。同スポークスマンは、2023年4月から2024年5月までの期間、同店舗がLVMHグループの「最高の単一ブランド店舗の一つ」と評価されたと付け加えました。

この高級品グループは、Tiffanyやその他の74のブランドの収益を公開していません。しかし、Stifel Financialのアナリストであるロジェリオ・フジモリは、Tiffanyの第2四半期の収益は前年同期比で約3％減少し、前四半期の予想減少幅とほぼ同等であると予想しています。

一方、競合他社であるRichemont Groupは、CartierとVan Cleef＆Arpelsを所有し、より裕福な顧客を迎え入れ、先週、同社のジュエリー部門の売り上げが4％増加したと発表しました。

調査会社Euromonitor Internationalの最新データによると、Tiffanyの市場シェアは、Cartierとその他の競合他社に奪われています。2023年に比べ、Tiffanyのグローバル高級宝飾ブランド市場でのシェアは約0.7ポイント減少しました。データによると、同時期にCartierのシェアは4ポイント増加しました。

フジモリ氏によると、当時のアメリカがブームに乗っていた2021年と2022年には、Tiffanyはもちろん急成長しましたが、市場がより困難になるにつれて、LVMHが努力している機会が現れるでしょう。

フジモリ氏は、Tiffanyがジュエリー製品ラインを強化し、店舗をアップグレードし、マーケティングにより多くの資金を投入すると述べ、Tiffanyの今年の成長率は1％から2％であり、Richemontのジュエリー部門の半分程度となると予想しています。

ニューヨーク第5大通りにあるTiffany店舗。

目標が欠落している

アルノ家が直面する課題は、第5大通りの宝石商フラグシップストアで表現されています。1961年の映画「ティファニーで朝食を」で彼らの名声が高まり、LVMHは約3.5億ドルをかけた改装後、2023年4月にこの店舗を「The Landmark」に改名する予定です。

タイミングは理想的ではありません。Tiffanyの購入者は、パンデミック後の消費ブームに乗っていましたが、現在、インフレが販売に影響を与えています。夏と秋に、従業員たちは毎月の売上目標を達成できずにいました。ただし、Tiffanyはそのブランドの目標を達成するために倍以上の努力をしており、従業員に上昇した売上目標の達成に努力するよう求めています。

第5大通りのクリスマスライトが点灯する前に、Tiffanyの高級管理職たちは景気後退に耐えられると確信しているようです。知人によると、彼らは2023年12月に6000万ドル以上の売り上げ目標を設定し、昨年の3000万ドル前後よりも高い売り上げを予想しています。

この匿名の人物は、会社の内部データについて話し合っていると述べました。

多くの従業員が驚いています。改装された旗艦店が魅力的な要素であることは、多くのメディア報道を引き起こし、従来の仮設店よりもはるかに大きいからです。ただし、目標は1年前のジュエリーダウンタウンセールスよりも強力であり、売上高を2倍にすることです。それ以前に、いくつかの情報筋は、LVMHがTiffanyを買収する前に、販売目標は通常、年10〜5％増加していたと語った。彼らは、100％の成長は維持するのが難しいようです。

最終的に、従業員たちは5000万ドル相当の商品を販売しました。この売り上げは、多年にわたるフラッグシップストアでの最高売上を記録し、TiffanyはLandmarkで史上最高の年間売上高を達成するのに役立ちました。しかし、目標達成にはまだ足りません。

タイファニーのフラッグシップの店が2024年に目標を達成しなかったという報告書があり、第1四半期の月間目標が2500万ドル未満であったと述べた。全国の他のチファニーストアも販売目標を達成できず、従業員たちは意気消沈しています。

売上高

目標を達成できなかったため、高い手数料を逃した従業員がいるため、幾人かの従業員は失望しており、競合他社であるカルティエやロレックスに転身し始めています。

このフラッグシップ店で働いていた従業員の一部は、マネージャーが彼らに語ったと言います、彼らは昨年の内に辞めた4人中の3人以上の販売員であると。

販売店の従業員の移動率は通常、長時間労働や相対的に低い賃金のために高く、リサーチ会社のLuxury Instituteの所長であるMilton Pedraza氏によると、この数字は通常50％前後です。

ティファニーの広報担当者は、販売目標は「事業拡大、小売店スペースの拡大、製品ラインの拡大を反映している」と述べています。

フラッグシップストアの従業員流出問題を解決するため、LVMHは他のブランドから社員を移動させ、宝石とジュエリーに特化した専門的な知識を長年にわたって重視してきた従業員を、それらのない人員に置き換えることで対応しようとしています。これにより、Tiffanyの従業員の一部は失望しています。

Tiffanyの広報担当者によると、従業員の流出と競合する他社に従業員が移動することは「両方が起こることであり、何も新しいことではありません」。同広報担当者は、Landmarkの規模と販売される異なる製品を考慮すると、「このフラッグシップ店には350人以上の従業員がいます」と述べています。

文化の向上

富裕客を引き付けるため、Tiffanyはさらに多くのイベントを開催しています。

以前の経営陣では、Tiffanyは年に1〜2回、約100人の富裕層の客を招待し、専用の場所で3〜4日間過ごすイベントを開催していました。イベントに参加するためには、少なくとも10万ドル相当のジュエリーを購入する必要があります。昨年、Tiffanyは、この種のイベントを6回以上開催し、数週間にわたって延長し、より多くの人々が参加できるようにしました。

会社はまた、フラッグシップ店および他の店舗の従業員に、価格が7.5万ドルから数百万ドルまで異なるより多くの高級ジュエリーを販売することを奨励しようと努めています。今年の春、ティファニーは「文化の向上」というトレーニングを実施し、従業員がティファニーの歴史やLock、Tiffany Tなどの象徴的なコレクションについてより多くの理解を深めることができるようにしました。

同社の広報担当者によると、前年のトップ20顧客顧問の収入は75％増加し、従業員はさらに1週間間休暇を取得したり、より高額の商品を販売した場合に高い手数料などの福利厚生を享受することができます。

同社は、その戦略がより多くの高級顧客を引きつけ、より多くの高級宝石を販売することを可能にしていると述べています。

顧客のムスタファ・ハシミさんは、米国の豪華な伝統に魅了されたと語りました。この32歳のプライベート投資家は、最近数多くの宝石を購入し、妻のためにティファニーで購入した婚約指輪や4つの腕時計を含みます。「私はこれらの宝石を家宝として考え、家族に引き継ぎたいと思っています。」