一つの声明によると、米国交通省（DOT）の航空消費者保護事務所は、先週の全世界的なIT障害の混乱でダルタ航空のパフォーマンスを調査しています。
米国運輸省は、ダルタ航空で広範囲にわたるフライトの中断や顧客サービスの失敗が発生し、同社が乗客への約束を履行していなかったと述べています。同機関はさらに、運輸省が「大量」の顧客クレームを処理するにつれて、調査がますます深まると述べています。
Pete Buttigieg米国運輸長は、「当局は、調査と執行の権限を十分に活用して、ダルタ航空の乗客の権利が守られるようにします。」と述べています。
先週、CrowdStrikeのソフトウェアアップデートがマイクロソフトシステムの歴史的な中断を引き起こしました。航空会社やその他のグローバル業種は問題に陥り、この打撃を最も受けたのがダルタ航空でした。
ダルタ航空は金曜日に32％の便をキャンセルし、土曜日に36％の便をキャンセルし、役員たちは、忙しい夏の旅行シーズン中に状況が引き続き不安定であると警告しています。
ダルタ航空の最高経営責任者であるEd Bastianは、従業員向けのビデオメッセージで、これが「恐ろしい週末」であると述べ、金曜日以来、同航空会社は4000以上の便をキャンセルしたと述べています。