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Delta Air Lines Needs More Recovery Time After CrowdStrike Outage, Flight Disruptions To Extend 2 More Days

デルタ航空は、クラウドストライクの障害の影響で、回復にさらに時間が必要であり、フライトの混乱がさらに2日間続く見通しです。

Benzinga ·  14:34

デルタ航空（nyse:dal）のCEOであるエド・バスチアンは、グローバルなサイバー障害により、航空会社が完全に回復するのにさらに2日かかると述べました。

金曜日に始まったこの障害により、4000以上のフライトがキャンセルされ、何千もの乗客が足止めを食らったとロイター通信が報じています。

この障害により、デルタ航空は深刻な影響を受け、月曜日だけで800便以上が欠航し、その日に予定されていた便の約21%に相当します。

ロイター通信は、他の主要なアメリカの航空会社も大幅な混乱を受けたが、状況はそれほど深刻ではなかったと報じた。

サイバーセキュリティ企業のクラウドストライク・ホールディングス（NASDAQ：CRWD）によるソフトウェアの更新が、マイクロソフト（NASDAQ：MSFT）の顧客を含む多数の航空会社のシステムに問題を引き起こしました。

この障害により、デルタ航空の重要なアプリケーションの約60％が使用不能になりました。これらのアプリケーションは、主にマイクロソフト・ウィンドウズに基づいています。

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デルタ航空のITチームは、影響を受けたシステムを手動で修復および再起動する作業を行っていますが、乗務員追跡アプリケーションの同期には最も多くの時間が必要です。

バスチアンと最高情報責任者のラーフル・サマントは、従業員に向けたビデオメッセージで回復作業の最新情報を提供しました。バスチアンは楽観的で、"今日は昨日よりも良い日になるはずであり、火曜日と水曜日もさらにそのようになることを願っています。"と述べました。

この障害は、夏の最も忙しい旅行の週末に発生したため、多数の乗客が不満を持ちました。多くの顧客がサポートのために長時間待機し、一部の顧客は長距離移動のために車を借りたり、新しいフライトを待ったりしなければならなかったと報告されています。

ロイター通信によると、交通長官のピート・ブティジッジは、彼のオフィスがデルタ航空のカスタマーサービスに関する数百件の苦情を受け取ったことを明らかにし、航空会社に即時の払い戻しと再予約のオプションを提供するよう強く要請しました。

株価アクション：火曜日の最終チェック時点で、DAL株は0.16％上昇し、43.90ドルで取引されていました。

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免責事項：このコンテンツは一部AIツールの支援を受けて作成され、Benzinga編集者によってレビューおよび公開されました。

写真提供：シャッターストック

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