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爱彼迎首席业务官Dave Stephenson:感受奥运的包容凝聚力和家在四方的归属感

愛彼迎首席業務官Dave Stephenson:感受奧運的包容凝聚力和家在四方的歸屬感

財聯社 ·  08/18 19:31

在全球奧運旅行者中,來自中國的出境遊旅行者增速遙遙領先。

四年一次的奧運會不僅是運動員的盛會,也是全球體育愛好者的盛會。根據官方統計,此次巴黎奧運會售出了創紀錄的950萬張門票,且多個項目如手球、沙灘排球創下奧運會觀衆出席人數新紀錄。與此同時,法國各地爲奧運而建的慶典場所迎接了超過600萬人次的觀衆,僅在位於埃菲爾鐵塔前特羅卡德羅的冠軍公園,28萬名體育愛好者與600名獎牌獲得者共同分享了榮獲獎牌的喜悅。

世界各地的體育愛好者相聚在巴黎,今夏的巴黎也再次成爲了旅遊熱門目的地。巴黎奧運會和殘奧會全球合作伙伴愛彼迎Airbnb統計發現,在奧運會和殘奧會期間,巴黎的活躍房源數量創下歷史新高,同比增加近四成;與此同時,巴黎大區房源預訂量飆升至去年同期的5倍以上。在巴黎奧運會現場接受採訪時,Airbnb愛彼迎首席業務官 Dave Stephenson稱,「2024年巴黎奧運會也爲愛彼迎帶來了史無前例的機遇。超過四十萬奧運觀衆和旅行者選擇住進巴黎大區的愛彼迎房源」。

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愛彼迎在巴黎的房源圖片來源:愛彼迎

在現場採訪過程中,Dave Stephenson分享了愛彼迎在奧運期間的一系列精彩活動和觀賽支持,也講述了作爲奧運會和殘奧會合作夥伴,如何在奧運效應下賦能目的地城市旅遊的長遠發展。於愛彼迎而言,奧運不僅是四年一度的體育盛會,更是爲遊客創造非凡體驗的時刻,Dave Stephenson表示,「我們很驕傲能在這一國際盛事中貢獻自己的力量,讓來自世界各地的旅行者可以面對面支持運動員們在奧運賽場上的精彩表現,實現人與人之間的連接」。

創造獨一無二的體驗

2024年巴黎奧運會是開創性的一屆體育盛會,從開幕式到賽事,大多數奧運活動都遠離傳統體育場館,而是在城市各處舉行,完成了城市脈搏與奧運節奏的共鳴。一直保有爲國際賽事東道主城市拓寬住宿邊界基因的愛彼迎,同樣針對本屆奧運會特色帶來了非凡的體驗活動,Dave Stephenson直言,「我們希望通過最原汁原味和獨一無二的體驗,讓這個夏天在法國相遇的旅行者和奧運愛好者們,深入了解當地社區,充分感受奧林匹克的包容凝聚力和家在四方的歸屬感」。

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圖片來源:skift.com

Q:奧運週期內,全球遊客,尤其是中國遊客在法國的預定數據有何亮點?

Dave Stephenson:來自全球超過160個國家和地區的旅行者預訂了奧運期間巴黎地區的住宿,而且,旅行者對巴黎地區住宿的興趣在奧運會臨近時依舊持續攀升。我們預計愛彼迎將在2024年巴黎奧運會與殘奧會期間,接待超過整個法國國家體育場所能容納的觀衆數量。與此同時,愛彼迎平台上巴黎地區的活躍房源數量也創下了歷史新高,2024年第二季度同比增加37%,爲房客提供了更多選擇。

在全球奧運旅行者中,來自中國的出境遊旅行者增速遙遙領先,遠超其他體育大國。愛彼迎中國大陸用戶的搜索數據顯示,法國是搜索量第二的國家,巴黎是搜索量第一的城市。其中,法國的搜索量同比增長了近8倍,巴黎的搜索量同比增長了近11倍。從出境遊人群的分佈看,一線及新一線城市如北京、上海、杭州、成都和廣州,其居民在搜索巴黎賽事期間的住宿信息方面表現出了更高的活躍度。位於乒乓球比賽場地附近的旺沃(Vanves)躍升爲中國遊客最喜歡的目的地之一。(數據來源於2024年1月1日至3月15日,愛彼迎中國大陸用戶搜索的數據,涵蓋2024年7月20日至8月13日期間的夏季出境住宿)

Q:愛彼迎爲巴黎奧運會推出了哪些激動人心的項目和計劃?

Dave Stephenson:我們攜手巴黎奧運會和殘奧會火炬的設計者馬修·雷漢尼爾(Mathieu Lehanneur),共同推出了奧賽博物館的 「王牌」 房源與體驗。我們將奧賽博物館的標誌性鐘樓改造爲一間豪華臥室,賦予了前所未有的專屬體驗,還在博物館露臺上精心策劃了一場奧運開幕式觀禮派對,融合奧運盛會與文化藝術,爲全球30位幸運的愛彼迎用戶呈現終生難忘的視覺盛宴。愛彼迎的「王牌」活動旨在讓人們與他們熱愛的不同圈層文化相連,創造一生僅有一次的超凡體驗。此次巴黎奧賽博物館的「王牌」也兌現了這一承諾。

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愛彼迎在奧賽博物館露臺策劃的奧運開幕式觀禮派對圖片來源:愛彼迎

此外,奧運會期間,全球1600位幸運觀衆將有機會和世界頂尖運動員們共同觀賽,近距離感受他們對待競技體育的專業態度和熱血澎湃,見證奧林匹克運動偉大時刻的誕生。

爲了與中國遊客實現更好的互動,我們還邀請中國歌手甦醒成爲Airbnb愛彼迎巴黎奧運文化交流大使,他在開幕式時登上奧賽博物館的露臺,見證了巴黎奧運會的輝煌時刻,並記錄下了自己難忘的巴黎之旅。甦醒的這段經歷將展示巴黎的豐富歷史和無限激情,激勵更多中國遊客前往巴黎感受這座城市的魅力。

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中國歌手甦醒與巴黎奧運會和殘奧會火炬的設計者馬修·雷漢尼爾圖片來源:愛彼迎

Q:愛彼迎如何在保障用戶體驗的同時,支持奧運期間的需求增長?此外,愛彼迎爲平台上湧入的新房東提供了哪些支持,以保障他們在奧運期間提供高質量的住宿服務?

Dave Stephenson:在過去三年中,愛彼迎進行了460多項產品升級,幫助用戶在巴黎奧運期間獲得更加物超所值、安全可靠的旅行住宿體驗。法國、英國、美國、加拿大和澳大利亞的超過200萬個房源已經通過了我們的驗證程序,並獲得了「已驗證」徽章。另外,爲了保障奧運期間每位房客和房東都能感受到優質的服務與平台支持,我們投入了數百萬美元強化我們的社區支持團隊。

爲優化奧運期間住宿的搜索體驗,愛彼迎APP還上線了比賽場館名稱智能輸入(Venue Autocomplete)、奧運住宿猜你喜歡(Search Tips)、場館周邊房源亮點推薦(Venue Highlights)等產品功能,幫助用戶迅速找到觀賽好房。

爲了優化奧運觀賽體驗,所有前往法國觀賽的愛彼迎房客會收到一份入住指南,幫助他們像本地人一樣享受在巴黎的旅行時光,也爲他們了解奧運官方信息提供便利。同時,愛彼迎積極與當地政府合作,遵循當地警方的安全指引,通過流程優化和引導工具,確保房客的順利入住。其中包括向房客和房東詳細說明奧運期間安保區域的特別規定,幫助旅客在愛彼迎App內下載住宿證明,作爲巴黎警察局核發 「奧運通行證」 所需的必要材料。

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圖片來源:insidethegames.biz

奧運效應下促進城市新發展

巴赫在閉幕式致辭中說道,「這是首屆完全遵循奧林匹克議程改革措施舉辦的奧運會:更加年輕、都市化、包容與可持續。同時,它也是第一屆實現性別完全平等的奧運會。」巴黎奧運會的創新形式爲未來的新時代奧運會打造了可參考的範本,同時,作爲巴黎奧運會和殘奧會全球合作伙伴的愛彼迎也正在通過奧運會,積極推動奧運會東道主城市旅遊的發展,同時爲當地創造持久、積極的影響。

Q:愛彼迎自2016年裏約奧運會以來就一直是奧林匹克全球合作伙伴,這種合作爲愛彼迎帶來了哪些獨特的價值和影響?

Dave Stephenson:從往屆奧運會、殘奧會到世界盃等大型國際賽事,都有愛彼迎的身影。2016年裏約奧運會期間,在僅僅三週(8月3日至23日)內,里約的愛彼迎房東們敞開家門,接待了來自世界各地的超過85000名房客,其中包括大量巴西本國居民。里約的愛彼迎房東們大約獲得了3000萬美元的收入,據我們粗略估計,愛彼迎在奧運期間爲里約創造了超過1億美元的經濟收入。

東京奧運會時,爲彌補奧運觀賽者無法親臨現場的遺憾,愛彼迎推出了200餘項「奧林匹克運動員線上體驗」,爲參與者提供密切感受奧運的窗口。2024年巴黎奧運會爲愛彼迎帶來歷史上規模最大的民宿住宿熱潮。奧運會體現了愛彼迎平台的獨特魅力,首次使用愛彼迎的新用戶也將有機會通過原汁原味的旅行住宿,獲得一生僅有一次的超凡體驗。

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圖片來源:愛彼迎

Q:對於這屆夏季奧運會,您有哪些期待?巴黎2024年奧運會給愛彼迎帶來哪些收穫?

Dave Stephenson:2024年巴黎奧運會期間,數十萬奧運觀衆和旅行者住進巴黎的愛彼迎房源,體驗奧運會。愛彼迎致力於爲旅行者提供更靠近奧運場館、更多樣化且更具性價比的住宿選擇。同時,我們也希望通過這種方式爲當地社區提供支持,推動奧運盛會帶來更廣泛的經濟效益以及更深入的人文交流。

我們在協助城市承辦大型活動方面有着豐富的經驗。我們的全球團隊一直在努力提升服務水平,支持我們的房客和房東,共同享受巴黎的盛會。展望未來,這些準備工作也爲我們積累了寶貴的經驗。我們會從中學習,爲2026年的米蘭科爾蒂納冬奧會和2028年的洛杉磯奧運會做好準備。

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殘奧會運動員 Axel Allétru在巴黎奧運會和殘奧會期間開放他們的無障礙房屋,供客人過夜圖片來源:olympics.com

Q:巴黎奧運會之後,愛彼迎會收穫更多的中國旅行者嗎?這對愛彼迎來說意味着什麼?

Dave Stephenson:在全球奧運旅行者中,來自中國的出境遊旅行者增速遙遙領先,遠超其他體育大國。我們推出了在奧賽博物館開展的一系列「王牌」房源與體驗,以吸引更多中國旅行者選擇愛彼迎,使愛彼迎成爲他們出境旅遊時的首選。

亞太地區和中國市場對愛彼迎全球市場戰略來說至關重要,尤其中國出境遊一直以來都是愛彼迎保持增長的重要驅動力。全球市場調研公司歐睿(Euromonitor)的預測,到 2024 年,中國將成爲全球第四大出境住宿市場(繼美國、英國和德國之後),增長空間巨大。

Q:在巴黎奧運會結束後,愛彼迎還有與之相關的進一步計劃麼?

Dave Stephenson:愛彼迎圍繞奧運會開展的獨特文化體驗,致力於爲法國乃至全球各地的旅行者和體育愛好者傳遞奧林匹克的澎湃與激情,使這場國際盛事成爲所有人都能同頻共振、緊密相連的獨特時刻。愛彼迎將持續努力與國際奧委會、主辦城市、運動員和當地社區建立長期合作伙伴關係,促進未來奧運會主辦城市當地旅遊業的發展,讓更多旅行者深刻感受奧林匹克精神。

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巴黎奧運會全民馬拉松賽圖片來源:olympics.com

題圖說明:Airbnb愛彼迎首席業務官Dave Stephenson題圖來源:愛彼迎圖片來源於品牌及網絡,版權歸原作者所有。

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