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Trustpilot Develops Integration for HubSpot to Help Businesses Build Brand Trust, Collect High-Quality Reviews, and Drive Conversions

trustpilotは、ハブスポット向けに統合を開発し、企業がブランドの信頼を築き、高品質なレビューを集め、コンバージョンを促進するのを支援します

PR Newswire ·  09/24 10:00

新しい統合により、主要なタッチポイントでのリアルタイムなフィードバック収集を通じて、レビューの招待状が自動化され、顧客体験が向上し、継続的な改善が促進されます。

2024年9月24日、ニューヨーク / PRNewswire—グローバル消費関連レビュープラットフォームのTrustpilotは、ハブスポットアプリマーケットプレイスにリストされたことを発表しました。 この統合により、レビュー収集プロセスが効率化され、顧客体験が向上し、コンバージョンが促進され、ブランド信頼が構築されます。 86%の企業が認証済みレビューを購入決定において重要だと考えています。 この新しい統合により、企業は簡単に顧客の旅路全体でTrustpilotのレビュー招待状をトリガーし、貴重なフィードバックを収集し、高品質なレビューによってブランドの到達範囲を拡大することができます。

「消費者は現代、透明性と信頼性を求めており、HubSpotとの統合により、企業は顧客の旅路全体を通じてこの種の重要なフィードバックを受け取ることが可能になります」とTrustpilotのチーフリーブンユーザー、ブライアン・グリーンは述べています。 「実際、米国の消費者の55%が、改善意欲を示す不完全なスコアにより、ただハイライトを提示するのではなく信頼できると考えています。 HubSpotと共に、企業はお客様との重要な瞬間で関わることができ、信頼を築き、成長を促進し、持続可能な関係を育むことができます。

顧客の旅路において重要な瞬間に自動化されたレビュー招待状を送ることで、企業は顧客が最も反応しやすい状況でより多くの高品質なフィードバックを収集し、関係を強化し信頼性を高めることができます。 さらに、企業はTrustpilotのマーケティング資産を通じて大規模にレビューを利用し、新規顧客を引き付け、コンバージョンを最大23%増加させることができます。 この統合により、レビュー収集を販売、サービス、マーケティングプロセスと調和させることで、運用効率も向上します。

「Trustpilotとの統合を喜んで行い、ユーザーが簡単かつ強力なツールをマーケティングツールボックスに追加して顧客フィードバックを収集できるようにすることができることは嬉しいです」とHubSpotのプラットフォームエコシステム副社長スコット・ブリンカは述べています。「顧客エンゲージメントを向上させる適切なツールを提供することで、企業の成長を支援することをお約束します。 Trustpilotとの統合により、ユーザーは信頼を構築し、高品質なレビューを収集し、顧客の洞察を具体的な改善策に変え、信頼性と成長を両立させることができます。

統合の主な特徴はその柔軟性です。企業はレビューリクエストをシームレスにワークフローに統合することができ、主要なインタラクション（取引の成立やサービスチケットの解決など）の後に顧客に達し、フィードバックを集めることができます。この戦略は、手動プロセスと比較して15%の高い星の評価と105%の多くのレビューを生み出すことが証明されています。Trustpilotでレビューを収集する企業は、支払いや有機検索の両方で平均30%のクリック数が増加し、本物で品質の高いフィードバックの力を証明しています。

この統合により、企業はレビューや顧客の旅路の取り組みを統一し、レビュー収集を営業、サービス、マーケティングのプロセスと調整することで運用効率を向上させることができます。顧客の旅路全体で積極的にレビューを招待する企業は、高いTrustScoresを獲得し、有機的なレビューに頼る企業よりも強い顧客関係を築くことができます。

統合の主な特徴は次のとおりです：

  • HubSpotの売上取引やサービスチケットに基づいてTrustpilotのサービスレビュー招待を自動的にトリガーする機能
  • レビューにダイナミックなタグを追加して組織をより良くします
  • Trustpilotサポートに連絡せずに統合をオン/オフに切り替えるオプション
  • 追加される機能には、具体的なレビューテンプレートの選択、テンプレートのローカライゼーション、ユーザーフィードバックに基づいた追加の電子メールトリガーなどの強化されたカスタマイズオプションが含まれます

TrustpilotとHubSpotは連携して、企業が顧客関係を強化し、透明性を向上させ、信頼性を築くのを支援します。レビュープロセスを自動化することで、企業は成長に焦点を当て、より良い顧客体験を提供することができるため、強いブランドロイヤルティを生み出し、持続的な成功を収めることができます。

Trustpilotについて

2007年に始まったTrustpilotは、今日よりもさらに関連性のあるシンプルでパワフルなアイデアを持っています - 信頼の普遍的なシンボルであり、レビューを通じて消費者と企業を結びつけること。Trustpilotはオープンで独立しており、公平です - 私たちは消費者が適切な選択をし、企業が信頼を構築し、成長し、改善するのを助けています。

現在、世界中で30000万件以上のレビューと月間6700万人以上のアクティブユーザーを抱えており、年間1270億回のTrustpilotブランドインプレッションがあり、数字は増え続けています。900人以上の従業員を擁し、コペンハーゲンに本社を置き、アムステルダム、デンバー、エディンバラ、ハンブルク、ロンドン、メルボルン、ミラノ、ニューヨークにオペレーションを展開しています。

ロゴ -

出典Trustpilot

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