【TechWeb】10月10日消息，近日，国家市场监督管理总局发展研究中心联合值得买科技旗下“值得买消费产业研究院”联合发布了《2024年国内消费品第二季度品类消费与用户情绪数据监测报告》（简称“二季度消费数据报告”），对消费品市场数据进行了监测和分析，从“消费品类”和“消费情绪”两大维度，动态展示了消费市场的最新结构和状态，以期为相关企业和消费者提供有效的市场参考。
报告显示，在“品类消费”方面，2024年第二季度增长指数排名前10的消费品类分别为：个护化妆、服饰鞋包、玩具模型和乐器（下称“玩模乐器”）、运动户外、日用百货、母婴用品、食品生鲜、宠物用品、电子游戏和电脑数码。其中，排名第一的“个护化妆”品类，同比增长指数为3.66，环比增长指数为3.17，彩妆产品成为该品类增长的主要驱动力，其中国产化妆品品牌通过创新和产品质量提升赢得消费者信任。排名第二的“服饰鞋包”品类，同比增长指数为3.28，环比增长指数为3.12，家居内衣成为推动该品类增长的主要力量。
基于对“值得买消费产业研究院”提供的“什么值得买”APP相关内容数据监测分析，按品类划分，在“消费内容”方面，第二季度消费内容发布量增长最快的10个品类分别为：医疗健康、本地生活、汽车消费、图书音像、日用百货、玩模乐器、家用电器、服饰鞋包、电脑数码和食品生鲜。其中，排名第一的“医疗健康”领域内容产出同比增长72%，其中UGC（用户生产内容类型）内容产出同比增长76.75%，表明消费者对于家庭健康管理的关注度日益提高。排名第二的“本地生活”领域内容产出同比增长70%，其中PGC（专业生成内容类型）内容增长168.75%，反映了消费者探索新目的地的兴趣和本地旅游市场的复苏。
基于“值得买消费产业研究院”对全网直播/短视频平台、社交媒体和消费内容社区的监测，在“用户情绪”方面，第二季度用户消费情绪变化最大的5个品类分别为：日用百货、服饰鞋包、玩模乐器、电脑数码、食品生鲜。
其中，“服饰鞋包”品类的用户“总互动数”最高（9.81亿次），话题讨论热度较高，且收获了最多的正向情绪，正向情绪占比高达72.18%，中性情绪占比24.8%，负向情绪占比3.01%。正向情绪主要围绕夏季流行的时尚穿搭和家居服饰展开讨论，如轻薄透气穿搭以及兼具舒适和时尚感的家居服饰等。负向情绪主要集中在女装退货率问题上，消费者对女装退货率高的抱怨通常集中在“尺码标准不统一”和“实物与图片不符”等方面。
“电脑数码”品类的用户“总互动数”位居次席（8.96亿次），收获了45.76%的正向情绪、39.35%的中性情绪和14.89%的负向情绪，消费情绪波动相对较大。正向情绪主要聚焦于产品的优质体验，包括手机摄像效果、蓝牙耳机音质等方面，智能手环/智能手表的高颜值和功能配置升级也得到了较多关注。负向情绪主要涉及产品使用体验和售后维权问题，例如产品卡顿、发热、售后服务价格高昂、体验较差，以及二手数码服务提供商评估压价、寄机评价维权困难等问题。
报告表明，新品发布和大促节点对商品销售影响较大。第二季度“服饰鞋包”和“电脑数码”两大品类增长趋势明显，吸引了较多的消费者关注和讨论。另外，“兴趣导向型消费”玩模乐器、游戏、户外运动、宠物用品等“兴趣导向型品类”增长表现突出，在社交媒体和消费者评价平台上形成了较高的讨论热度。
基于二季度消费数据报告，项目组建议，“服饰鞋包”品类可以通过全链路优化和透明化，增强产品设计与生产的标准化管理，进一步提升全链路消费者体验，以减少消费者退货率。“电脑数码”品类可以通过优化产品售后服务流程，提高服务质量与价格透明度，规范二手市场评估体系，从而增强消费者的信任度和提升品牌形象。“兴趣导向型品类”方面，可以根据不同阶段的消费者需求，开发设计符合不同市场需求的产品线，重视用户体验和售后服务，加强与消费者的互动和沟通，从而构建长期的品牌忠诚度。
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