SoundHound's Amelia AI Agents answer customer questions on medical expense reimbursements, reducing the volume handled by employees and supporting 100K+ calls in 2024
SoundHound AI, Inc. (NASDAQ:SOUN), a global leader in voice artificial intelligence, and Apivia Courtage, part of AEMA Group, one of the world's largest mutual and cooperative insurers, today announced that their partnership to deploy conversational AI agents has reached a milestone. In just under a year, SoundHound's Amelia AI Agents have supported Apivia Courtage in handling over 100,000 customer calls and reducing the number of inbound queries handled directly by the French wholesale broker's customer relations team by nearly 20%.
SoundHoundのAmelia AIエージェントは、医療費の払い戻しに関する顧客の質問に答え、従業員が対応する処理数を減らし、2024年に100K以上の通話をサポートしています
SoundHound AI, Inc.(NASDAQ:SOUN)は、音声人工知能のグローバルリーダーであり、世界最大の相互保険会社グループであるAEMA Groupの一部であるApivia Courtageが、会話型AIエージェントを展開するための提携が重要な段階に達したことを本日発表しました。わずか1年で、SoundHoundのAmelia AIエージェントはApivia Courtageを支援し、10万件以上の顧客の通話を処理し、フランスの卸売ブローカーの顧客関係チームが直接対応していた問い合わせの数を約20%削減しました。