M&T Bank Appoints Krista Phillips as Chief Customer Officer
M&T Bank Appoints Krista Phillips as Chief Customer Officer
Phillips brings more than 25 years of experience in the financial services industry. Most recently, she served as Executive Vice President leading consumer credit cards and enterprise marketing at Wells Fargo. Prior to that, she was Managing Director at Citi, where she held various senior roles, including Head of Brand Management, Advertising, and Insights for the Global Consumer Bank, Head of Citi Cards Products, and Product Director of Co-brands and Loyalty.美国制商银行（纽约证券交易所代码：MTB）于2025年1月6日宣布任命Krista Phillips为首位首席客户官。
在这个新设立的角色中，Phillips将领导和整合美国制商银行的客户体验、市场营销和分析团队，提升银行在快速发展的行业板块中提供卓越体验的能力。通过利用数据和独特的洞察，她和她的团队将满足客户的全面需求，并确保在美国制商银行的业务范围内一致地传递品牌价值。
“Krista被任命为首席客户官，强化了美国制商银行长久以来将客户置于一切工作的中心的承诺，”美国制商银行企业平台负责人Chris Kay表示。“她在市场营销、品牌管理和以客户为中心的战略方面的丰富经验将在我们继续提升能力并推动组织迈向新高度的过程中发挥重要作用。”
Phillips拥有超过25年的金融服务行业经验。最近，她担任富国银行的执行副总裁，负责消费信用卡和企业市场营销。在此之前，她是在花旗银行的董事总经理，担任多个高级职务，包括全球消费银行的品牌管理、广告和洞察负责人，花旗信用卡产品负责人，以及联合品牌和忠诚度产品总监。
“我很高兴加入美国制商银行，担任首席客户官，”Phillips表示。“这个职位对我来说意义重大，因为它与我增强客户体验和利用数据驱动洞察以满足客户需求的热情相一致。我期待着带领美国制商银行的优秀团队，推动我们将客户置于一切工作的核心承诺。”
Phillips向Chris Kay汇报，工作地点在特拉华州威尔明顿。她也是美国制商银行执行领导团队的成员。
关于美国制商银行
美国制商银行是一家总部位于纽约州布法罗的金融控股公司。美国制商银行的主要银行子公司提供银行产品和服务，其分支和ATM网络覆盖从缅因州到维吉尼亚州及华盛顿特区的东部美国。与Trust相关的服务由美国制商银行的威尔明顿Trust关联公司和美国制商银行在美国及海外的特定市场提供。有关美国制商银行的更多信息，请访问。
平等住房贷款人。2024年美国制商银行。NMLS# 381076。FDIC成员。保留所有权利。
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