Unlocks the Full Potential of Salesforce Investment with Role-based, Curated Product Insights
REDWOOD CITY, Calif.--(BUSINESS WIRE)--#propelpvm--Propel Software, creator of the first product value management (PVM) platform that transforms how businesses create, sell, and service products, announces the launch of Product Spotlight, enabling Salesforce customers to grow sales and improve customer relationships with streamlined access to enriched product information. Product Spotlight will be featured at the Salesforce Manufacturing Summit on January 15 in Atlanta during an on-stage presentation with Propel customer, Girtz Industries.
Product Spotlight provides Salesforce users with detailed and contextual product information within the Salesforce applications they use every day. Efficient real-time access to the latest product information across the product lifecycle speeds decision making and unlocks business value to enhance sales, customer interactions, and field service operations. Propel's Product Spotlight makes this live data available without complicated integrations or duplication of data.
Visibility Unlocks Value Across Salesforce Clouds:
- Upsell and cross sell opportunities with related products. Centralized product data makes it easy for sales reps to obtain accurate information every time. Enriched content includes the status of engineer-to-order products; allows related accessories to be included in quotes to drive upsells; and enables access to specifications for product setup and activation.
- Faster customer issue resolution. Customer support gains timely access to accurate product details, including supporting documents, assembly instructions, maintenance guides, and user manuals. Viewing quality issues, recall details, stop ship information, variants, and related accessories speeds resolution time.
- Expedited field service. Easily available product information allows field engineers to review assembly instructions, maintenance guides, and user manuals on site. Service engineers can view design files, field-replaceable units from engineering, and gather quality reports and remediation information.
"Having product data on one platform across sales, finance, and engineering has driven greater efficiency and profit across our business. Combining Propel with our Rootstock enterprise resource planning (ERP) and Salesforce customer relationship management (CRM) system has resulted in 25% faster change orders, enabling us to focus on building innovative products," said Luke Grube, senior systems administrator at Girtz Industries. "We're excited to see how Product Spotlight can further improve our operations by giving each role – sales, service, support – the right 'product lens' to view the information that matters most for their job. This could help us further grow our business and deliver an exceptional experience to our customers."
"Propel is the only single platform solution that enables a continuous product thread, linking connected items to SKUs and to serialized assets. In this way, we infuse Salesforce objects with detailed product information contextualized for each role. This allows companies to grow sales, streamline support, and deliver highly-effective service," said Eric Schrader, CPO of Propel. "Product Spotlight completely changes how companies work - making smart decisions swift and easy with access to real-time product information directly within Sales, Service, and Manufacturing Clouds."
Product Spotlight is currently available for existing customers and new implementations. For more information, visit .
About Propel Software
Propel helps product companies grow revenue and increase business value. Our product value management platform connects commercial and product teams to optimize decision making, drive process efficiencies, and engage customers with compelling products and experiences. Propel has a proven track record of improving product quality, speeding time to revenue and profit, and improving customer satisfaction. Recognized as one of America's fastest growing private companies on the Inc. 5000, Propel is a 4x Deloitte Technology Fast 500 winner, and one of Fortune America's Most Innovative Companies. Built on Salesforce, Propel drives product success for hyper growth startups, corporate pioneers, and Fortune 500 leaders in the high tech, medtech and consumer goods industries. For more information, visit propelsoftware.com and follow us on LinkedIn.
Contacts Media Contact:
Samantha Chapman, samantha@chapmancommunicationsgroup.com
役割に基づいた厳選された製品インサイトで、Salesforceへの投資の可能性を最大限に引き出します
カリフォルニア州レッドウッドシティー。--(BUSINESS WIRE)--#propelpvm--企業が製品を作成、販売、サービスする方法を変革する最初の製品価値管理（PVM）プラットフォームを開発したPropel Softwareは、Product Spotlightの立ち上げを発表しました。これにより、Salesforceの顧客は、豊富な製品情報に簡単にアクセスして、売り上げを伸ばし、顧客関係を改善できます。製品スポットライトは、1月15日にアトランタで開催されるセールスフォース・マニュファクチャリング・サミットで、Propelの顧客であるGirtz Industriesとのステージプレゼンテーションで取り上げられます。
製品スポットライトは、Salesforceユーザーが日常的に使用するSalesforceアプリケーション内の詳細で状況に応じた製品情報を提供します。製品ライフサイクル全体にわたって最新の製品情報に効率的にリアルタイムでアクセスすることで、意思決定が迅速になり、ビジネス価値が高まり、販売、顧客とのやり取り、フィールドサービス業務が強化されます。Propelの製品スポットライトは、複雑な統合やデータの重複なしに、このライブデータを利用できるようにします。
可視性がSalesforceクラウド全体の価値を引き出します：
- 関連製品とのアップセルとクロスセルの機会。商品データを一元管理することで、営業担当はいつでも正確な情報を簡単に入手できます。充実したコンテンツには、受注設計製品のステータスや、関連アクセサリを見積もりに含めてアップセルを促進したり、製品のセットアップやアクティベーションの仕様にアクセスしたりできます。
- 顧客の問題解決の迅速化。カスタマーサポートは、サポートドキュメント、組み立て説明書、メンテナンスガイド、ユーザーマニュアルなど、正確な製品詳細にタイムリーにアクセスできます。品質問題、リコールの詳細、出荷停止情報、バリエーション、および関連アクセサリを確認することで、解決までの時間を短縮できます。
- 迅速なフィールドサービス。製品情報を簡単に入手できるため、フィールドエンジニアは組み立て説明書、メンテナンスガイド、ユーザーマニュアルを現場で確認できます。サービスエンジニアは、設計ファイルや現場交換可能なエンジニアリング部門からのユニットを見て、品質レポートや修復情報を収集できます。
「販売、財務、エンジニアリングの製品データを1つのプラットフォームにまとめることで、事業全体の効率と利益が向上しました。Propelを当社のRootstockエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）およびSalesforceの顧客関係管理（CRM）システムと組み合わせることで、変更依頼が 25% 短縮され、革新的な製品の構築に集中できるようになりました」と、Girtz Industriesの上級システム管理者であるLuke Grube氏は言います。「Product Spotlightが、営業、サービス、サポートといった各役割に、それぞれの仕事にとって最も重要な情報を確認するための適切な「製品レンズ」を提供することで、どのように業務をさらに改善できるかを楽しみにしています。これは私たちのビジネスをさらに成長させ、お客様に特別な体験を提供するのに役立ちます。」
「Propelは、接続されたアイテムをSKUやシリアル化されたアセットにリンクする継続的な製品スレッドを可能にする唯一の単一プラットフォームソリューションです。このようにして、役割ごとにコンテキスト化された詳細な製品情報をSalesforceオブジェクトに注入します。これにより、企業は売り上げを伸ばし、サポートを合理化し、非常に効果的なサービスを提供することができます」と、PropelのCPOであるEric Schraderは言います。「Product Spotlightは企業の働き方を完全に変えます。営業、サービス、製造の各クラウドからリアルタイムの製品情報に直接アクセスできるようになり、スマートな意思決定を迅速かつ簡単に行うことができます。」
プロダクトスポットライトは現在、既存のお客様と新規導入のお客様を対象としています。詳細については、をご覧ください。
Propelソフトウェアについて
Propelは、製品会社の収益拡大とビジネス価値の向上を支援します。当社の製品価値管理プラットフォームは、商業チームと製品チームを結び付けて、意思決定を最適化し、プロセスの効率を高め、魅力的な製品と体験で顧客を引き付けます。Propelには、製品の品質を向上させ、収益と利益を得るまでの時間を短縮し、顧客満足度を向上させた実績があります。Inc. 5000でアメリカで最も急成長している民間企業の1つとして認められているPropelは、デロイトテクノロジーのFast 500で4回受賞し、フォーチュンアメリカで最も革新的な企業の1つです。Salesforceに基づいて構築されたPropelは、ハイテク、医療技術、消費財業界の急成長中の新興企業、企業のパイオニア、フォーチュン500のリーダーの製品の成功を促進します。詳細については、propelsoftware.comにアクセスして、LinkedInでフォローしてください。
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サマンサ・チャップマン、samantha@chapmancommunicationsgroup.com
