第99.1展示文本
团队,
我想分享一些令人兴奋的消息,该消息刚刚在英国宣布。从今天开始,ebay将取消英国消费者之间(C2C)卖家在国内所有板块的交易中的销售费用,但不包括汽车。这是继今年早些时候为英国C2C卖家的二手服装板块引入免费出售后的又一举措。
此外,我们还为我们的英国客户推出了重大改进,包括简化的列表流程,简单的交付,全面改进的当地取货体验,以及通过ebay余额增强的钱包功能。
今天的公告是经历了数月的筹备,也是公司各团队之间辛勤工作和协作的结果。重要的是,这项举措已在我们在2024年Q2收益时向投资社区提供的财务展望中考虑过。
我们有一个强大的货币化路线图,以确保这些变化对客户和我们的业务整体都有好处。这包括增值服务,如第一方广告、金融服务,以及我们计划在2024年第四季度扩大规模的新价值主张。我们还计划在2025年初在英国引入面向买家的费用,同时提供一系列买家增值服务。在2024年第三季度收益和我们下次的全球全体员工大会上,我们将分享更多关于未来计划的信息。
专注于C2C的战略重点
这是我们两年来第二次类似规模的重要举措,我认为现在是重要时机讨论我们C2C举措背后的战略理念。
C2C卖家通过提供一些最独特、难以找到和价格合理的库存,使我们的市场更加活跃。 C2C销售推动了我们市场的整体增长,因为卖家们平均购买ebay上两倍于非卖家的商品,其中大部分的增量支持小型企业卖家。
去年我们在德国的举措表明,取消销售费用可以通过降低C2C销售的障碍来加强我们的市场,从而改善ebay上库存的广度和深度。针对德国市场优化的许多有意义的产品体验改进,也改善了该地域的重要领先指标,比如净推荐人分数(NPS)和客户满意度(CSAT),这在GMV趋势有实质性改善之前。
我们的研究告诉我们,在英国家庭中有数以百万计的闲置物品,可以在ebay上出售。我们相信我们减少C2C销售摩擦的努力将打开更多我们的目标可寻址市场机会,同时辅以我们的Magical Listing体验等横向创新。
我想感谢团队们勇敢的创新、持续的执行和高效的跨职能协作。你们的辛勤工作正在有意义地改变ebay体验,为我们的卖家和买家。
我对未来充满期待。
杰米