第99.1展示文本
團隊,
我想分享一些令人興奮的消息,該消息剛剛在英國宣佈。從今天開始,ebay將取消英國消費者之間(C2C)賣家在國內所有板塊的交易中的銷售費用,但不包括汽車。這是繼今年早些時候爲英國C2C賣家的二手服裝板塊引入免費出售後的又一舉措。
此外,我們還爲我們的英國客戶推出了重大改進,包括簡化的列表流程,簡單的交付,全面改進的當地取貨體驗,以及通過ebay餘額增強的錢包功能。
今天的公告是經歷了數月的籌備,也是公司各團隊之間辛勤工作和協作的結果。重要的是,這項舉措已在我們在2024年Q2收益時向投資社區提供的財務展望中考慮過。
我們有一個強大的貨幣化路線圖,以確保這些變化對客戶和我們的業務整體都有好處。這包括增值服務,如第一方廣告、金融服務,以及我們計劃在2024年第四季度擴大規模的新價值主張。我們還計劃在2025年初在英國引入面向買家的費用,同時提供一系列買家增值服務。在2024年第三季度收益和我們下次的全球全體員工大會上,我們將分享更多關於未來計劃的信息。
專注於C2C的戰略重點
這是我們兩年來第二次類似規模的重要舉措,我認爲現在是重要時機討論我們C2C舉措背後的戰略理念。
C2C賣家通過提供一些最獨特、難以找到和價格合理的庫存,使我們的市場更加活躍。 C2C銷售推動了我們市場的整體增長,因爲賣家們平均購買ebay上兩倍於非賣家的商品,其中大部分的增量支持小型企業賣家。
去年我們在德國的舉措表明,取消銷售費用可以通過降低C2C銷售的障礙來加強我們的市場,從而改善ebay上庫存的廣度和深度。針對德國市場優化的許多有意義的產品體驗改進,也改善了該地域的重要領先指標,比如淨推薦人分數(NPS)和客戶滿意度(CSAT),這在GMV趨勢有實質性改善之前。
我們的研究告訴我們,在英國家庭中有數以百萬計的閒置物品,可以在ebay上出售。我們相信我們減少C2C銷售摩擦的努力將打開更多我們的目標可尋址市場機會,同時輔以我們的Magical Listing體驗等橫向創新。
我想感謝團隊們勇敢的創新、持續的執行和高效的跨職能協作。你們的辛勤工作正在有意義地改變ebay體驗,爲我們的賣家和買家。
我對未來充滿期待。
傑米