2024年第三季度收益報告會 日期：2024年10月29日

免責聲明：本演示文稿中包含根據1995年修訂的《私人證券訴訟改革法案》的某些前瞻性陳述。所有在本演示文稿中所含與歷史事實無關的陳述均應被視為前瞻性陳述，包括關於我們的財務狀況、預期的財務表現、實現盈利、業務策略和計劃、市場機遇和擴張，以及管理層對未來運營的目標的陳述。這些前瞻性陳述通常通過「預期」、「相信」、「考慮」、「繼續」、「可能」、「估計」、「期望」、「預測」、「未來」、「打算」、「可能」、「機會」、「計劃」、「可能」、「潛在」、「預測」、「專案」、「應當」、「策略」、「努力」、「目標」、「將」或「將會」等詞或其他類似詞語或表達方式來識別。這些詞語的缺失並不意味著該陳述不是前瞻性的。前瞻性陳述是預測、預測和其他關於未來事件的陳述，這些陳述基於當前的期望與假設，因此受到風險和不確定性的影響。許多重要因素可能導致實際未來事件與本演示文稿中的前瞻性陳述有實質不同，包括但不限於：（i）我們的業務和我們所營運的市場正在快速發展；（ii）我們行業中的技術變革迅速；（iii）我們能否獲得客戶的續約；（iv）我們能否保持並擴大我們的心理治療師、精神病醫生和其他提供者網絡；（v）企業贊助醫療保健的普及率下降或者新技術的出現可能會對我們的DTE業務造成不利影響；（vi）如果我們或我們的供應商的安全措施失效或受到侵犯；（vii）醫療保健法律、法規或趨勢的變化以及我們在嚴格管制的醫療保健行業中經營的能力；以及（viii）以及在我們於2023年12月31日結束的年度報告中名為“風險因素”的標題下描述的其他因素、風險和不確定性，該報告已於2024年3月13日向證券交易委員會（“SEC”）提交，往後每季度提交的10-Q表格以及我們不時向SEC提交的其他文件中。這些文件識別並闡明了可能導致實際事件和結果與前瞻性陳述有實質不同的其他重要風險和不確定性。前瞻性陳述僅於其發布之日有效。讀者應謹慎不要過分依賴前瞻性陳述，我們不承擔任何義務，並無意更新或修訂這些前瞻性陳述，無論是由於新資訊、未來事件或其他原因。我們不保證我們將達到我們的期望。本演示文稿中包含的某些信息涉及或基於從第三方來源獲得的研究、出版物、調查和其他數據，以及公司自有的內部估計和研究。儘管該公司認為這些第三方來源在本演示之日是可靠的，但它並未獨立核實，並且不對從第三方來源獲得的任何信息的充分性、公平性、準確性或完整性進行任何陳述，建議您不要給予這些第三方信息過於重視。該公司認為其內部研究可靠，但是此類研究並未經任何獨立來源核實。本演示文稿可能包含非依照通用會計原則（GAAP）的財務指標調整後EBITDA、調整後EBITDA毛利率和非GAAP成本和費用（包括非GAAP營收成本、研發成本、銷售和市場營銷成本、總務及管理成本），這是非GAAP財務指標。有關該指標的更多信息和最相關的GAAP指標的調整請參見Talkspace投資者關係網站investors.talkspace.com。2024年第三季度盈利演示

39 美元34% 萬美元收入 1 及成分百分比 64 美元54% 39 美元34% 付款人時段 2 調整後的 EBITDA3 支付者 DTE 2024 年第三季表現亮點 3 萬美元消費者收入按報表情形式呈報。包括受管理行為健康 (「MBH」) 和員工協助計劃（「EAP」）的會話。經調整後的 EBITDA 是一種非 GAAP 財務指標。有關與最直接可比較的 GAAP 指標進行調節，請參閱本簡報的附錄。2024 年第三季度盈利簡報

強勁的業務增長動力，營業收入同比增長強勁，Payor部門同比增長45％，反映了行為醫療保健的需求量大及我們吸引新會員的能力 Payor會議+38％，獨特有效會員+24％同比增加 超過15800萬的覆蓋生命，並在15個州推出醫療保險計畫 DTE收入同比增長17％，市場前景看好 意義深遠的調整後EBITDA增長 成本管控和規模效益驅動調整後EBITDA顯著增長；連續三個季度盈利 較去年同期280萬美元的虧損，調整後EBITDA增長約100％ 調整後EBITDA利潤率擴大至5.0％，突顯業務槓桿作用 2024年第三季度業務亮點 (1) 調整後EBITDA是非GAAP財務指標。有關與最相近的GAAP指標調解，請參見本報告附錄。 2024年第三季度盈利報告 策略夥伴關係倡議 進一步加強合作夥伴生態系統，增強品牌知名度，提高會員獲客成本 在亞馬遜上推出健康條件計劃，成為首家行為健康合作夥伴，增強搜尋性能、方便的覆蓋檢查和報名 高效提供者網絡擴展 將提供者網絡擴展至5900＋；同比增長24％，按季增長3％，有意調節增長速度以反映近期網絡效率的改善 持續改進提供者的效率和體驗，實現史上最高的提供者NPS

營業收入PAYOR DTE營業收入和毛利潤5消費美元指數萬美元毛利潤和利潤率毛利潤% 利潤率% 美元指數萬美元2024年第三季度盈利報告

附錄 6

營業費用 正常化營業費用和調整後EBITDA1 7 SBC + 非經常性美元萬美元 調整後EBITDA1 ($4.0) ($2.8) $(6.4) 正常化營業費用佔營業收入比例(1) 調整後EBITDA是一項非GAAP財務指標。如需與最直接可比的GAAP指標的調解，請參閱本簡報附件。2024第三季度盈利報告美元萬美元

2024年度指引1不變，8指引基於當前市場狀況和預期，以及我們今天所知。調整後息稅折舊及攤銷前利潤（Adjusted EBITDA）為一個非依據通用會計準則（GAAP）的財務指標。 我們未提供調整後息稅折舊及攤銷前利潤（Adjusted EBITDA）的前瞻性調和，因為在此時此刻無法估計開發有意義的可比GAAP財務指標所需的金額和重要性，也沒有不合理的努力。這些特殊項目可能具有重要意義。透過自導課程、線上課程、反思和日誌提示來降低壓力，建立恢復力，增進自我了解，增強心理健康 營業收入 $18500萬到$19500萬，+23%至+30%年同比 調整後息稅折舊及攤銷前利潤（Adjusted EBITDA）$400萬到$800萬，+$1800萬至$2200萬年同比 2024年第三季財報介紹

除了我們按照通用會計準則確定的財務結果外，我們認爲調整後的EBITDA作爲一項非通用會計準則衡量指標，在評估我們的運營業績方面很有用，我們的管理層將其作爲一個關鍵績效衡量指標來評估我們的運營業績。由於調整後的EBITDA有助於更連貫地對我們的歷史運營績效進行內部比較，我們將這一指標用於業務規劃以及評估收購機會。我們還使用調整後的EBITDA評估我們的日常運營，並用於內部規劃和預測目的。我們認爲，這一非通用會計準則財務指標與相應的通用會計準則財務指標結合使用，通過排除一些可能不反映我們企業、業務成果或前景的項目，提供了有意義的補充信息關於我們的業績。我們認爲，調整後的EBITDA的使用對我們的投資者有幫助，因爲管理層在評估我們企業健康狀況和運營業績時使用這一度量單位。但是，非通用會計準則財務信息僅供補充信息之用，作爲一種分析工具存在侷限，並不應單獨或作爲符合通用會計準則的財務信息的替代而考慮。調整後的EBITDA的侷限性包括(i) 調整後的EBITDA未必反映未來需要支付的資本承諾，以及 (ii) 即使折舊和攤銷是非現金費用，基礎資產可能需要更換，調整後的EBITDA未反映這些需求。在評估調整後的EBITDA時，您應意識到，我們將來將會發生類似本文所述調整的費用。我們對調整後的EBITDA的表述不應被解釋爲我們的未來結果不會受到這些費用或任何特殊或非經常項目的影響的暗示。我們的調整後的EBITDA可能與其他公司類似命名的指標不可比較，因爲它們可能不像我們計算該指標那樣計算調整後的EBITDA，從而限制了其作爲比較指標的有用性。調整後的EBITDA不應被視爲用於替代按照美國通用會計準則得出的稅前收入（損失）、淨收入（損失）、每股收益（損失）或任何其他績效指標。在評估我們的業績時，您應當結合其他財務績效指標，包括我們的淨收入（淨損失）和其他通用會計準則結果對調整後的EBITDA進行考量。我們在下方提供了有關調整後的EBITDA與淨收入（淨損失）之間的對應關係的調解表，淨利潤（淨損失）是根據通用會計準則確定的財務指標。鼓勵投資者查看我們按照通用會計準則編制的財務報表以及我們的非通用會計準則財務指標與最直接可比的通用會計準則財務指標的調解表，並不要依賴任何單一財務指標來評估我們的業務。我們不提供根據調整後的EBITDA指導的前瞻性調解，因爲在沒有不合理努力的情況下，無法估計開發有意義的可比通用會計準則財務指標所需的調解項目的金額和重要性。這些調解項目可能具有重要性。2024財年第三季度盈利報告

資產淨值損失調節至調整後的EBITDA 我們將調整後的EBITDA計算為經調整的淨損，排除 (i) 折舊和攤提費用，(ii) 利息和其他費用（收入），淨額，(iii) 稅收益和支出，(iv) 股票酬勞成本支出，以及 (v) 特定的非經常性費用（適用時）。關於2024年第三季度收入演示。