EX-99.2 3 finalq32024shareholderle.htm EX-99.2 2024年第三季度致公司股东信
1亿5千万

 
在身体和心灵上感觉良好会改变生活中的表现方式。这就是为什么我们通过更好健康的力量来帮助世界感觉良好的使命。2 Hims & Hers 2024年第三季度

 
2024年第三季度财务要点 财政年度 2024年 2023年 增长 营业收入 40160万 22670万 77% 同比增长 净利润(亏损) 7560万 (7.6)百万 调整后的EBITDA* 5110万 1230万 317% 同比增长 营运现金流 8530万 2520万 238% 同比增长 自由现金流* 7940万 1930万 312% 同比增长 订阅用户数1(期末) 200万 140万 44% 同比增长 每平均订阅用户的月度在线收入1 $67 $54 24% 同比增长 * 这是非通用会计准则财务指标。有关定义和与相应美国通用会计原则财务指标的调和，请参阅第30-33页。(1) 有关订阅用户数和每平均订阅用户的月度在线收入的定义，请参阅第23-24页。3 Hims & Hers 2024年第三季度

 
2024年第三季度致股东的信 我们的第三季度业绩代表着我们通过更好健康的力量帮助世界感觉良好的使命充实迈出的又一重要步骤。我们的技术平台使消费者能够更频繁地与提供者互动，几小时内获得护理，而不是几周，并越来越帮助提供者将消费者与针对其独特需求定制的专业解决方案配对。这与高度个性化的方案价格合理的结合导致全国范围内对Hims & Hers平台的巨大采纳。快速的消费者采纳结果导致业绩强劲，我们看到利润率保持强劲，同时营收增长加速。在本季度，我们实现了超过40000万美元的营收，较去年同期增长77%。自公司成立以来，我们一直对投资采取纪律性方法，并使业务处于可以利用规模经济优势的位置。继续执行这一策略导致调整后的EBITDA增长超过4倍，达到5000万美元以上。我们的信念是，我们所看到的动力是我们能够引领医疗行业转型的直接结果，这一行业正在赋予历史上只有少数人才能获得的护理水平普及化。技术平台使消费者在许多行业中更快速、更深入地、更个性化地获取服务。我们的平台为消费者提供了在医疗领域获得同样优势的机会，而他们也在积极回应。截至季末，超过200万订户在我们的平台上接受治疗，涵盖我们的五个核心专业领域：性健康、男性和女性皮肤科、心理健康和减肥。订户增长依然强劲，第三季度的总订户同比增长44%。同样令人激动的是，除了GLP-1以外的产品订户增长依然强劲，同比增长约为40%，随着消费者越来越将Hims & Hers视为个性化护理领域的领先平台。我们的绝大多数订户基础正在利用个性化解决方案

 
季度结束时，在平台上有超过100万订阅用户使用了个性化解决方案，同比增长175％，首次占我们公司历史上超过一半的订阅用户基数。个性化解决方案产品开发的关键因素之一是利用从我们的消费者群体中获取的去身份化数据，围绕阻止用户坚持和/或采纳治疗的因素。随着我们不断扩大平台上的个性化产品供应，我们观察到能够吸引更广泛的受众。在本季度增加到平台的新订阅用户中，超过65％订阅了个性化解决方案。除了吸引更广泛的受众外，我们还观察到，在我们的许多专业领域中，使用个性化解决方案的用户保留率更高。推进能力，为更广泛的受众带来个性化护理 尽管我们在平台上的个性化解决方案取得了巨大成功，但我们认为我们仍处于早期阶段，数百万消费者将受益于个性化护理。我们计划继续扩展我们的能力，加深我们对个别客户细分面临的各种问题的理解，然后利用临床专业知识和运营创新来解决这些问题。未来的创新和对我们能力的投资仍集中在四个关键要素上: ●在更多新专业领域引入个性化解决方案:我们继续看到个性化的早期关注加速了我们扩展新专业领域的能力，因为我们利用过去的经验更好地服务我们的客户。最近，我们在混合semaglutide提供中引入了个性化剂量和滴定的访问权限，为提供者提供了医疗工具，以满足他们患者的临床需求，包括解决不能耐受标准剂量或滴定计划的部分患者的顾虑。 ●扩大多种疾病治疗选择:随着我们扩大我们的药房基础设施，我们增加了同时解决多个关注点的能力，无论是在专业领域内，还是跨领域。我们看到这对客户保留产生了积极影响，因为我们能够提供更多整体护理的途径。 ●增加不同形式因素的可用性:我们发现当客户有灵活性按照捕捉他们的独特需求的广泛模式访问医疗解决方案时，他们会表达更高的满意度。创新已允许访问通过可咀嚼、血清、喷雾或软糖（即将推出）利用的解决方案-我们相信这将最终支持更多的客户寻求治疗并坚持他们的治疗。 ●通过大众市场定价增加可及性:在整个组合中，我们不断探索向我们的客户传递价值的途径。随着规模的扩大，我们能够以更具可访问性的价格提供这些个性化解决方案，通常价格水平可与一般替代品相当，甚至在某些情况下更低。每项发展伴随的是不断增加的能力，以满足更广泛人群的需求。 一名65岁男性希望改善自己的性功能和心血管健康，一名45岁正在经历围绝经期的女性期望改善脱发问题，或一名25岁男性

 
首次处理性健康和脱发问题；每个人现在都可以获得针对其需求的个性化解决方案。我们专注于客户，正在开拓更大的可寻址市场份额并带来显著增长。在性健康方面，我们正在推动更强大的价值主张，让更多用户可以获得围绕养成日常习惯的解决方案。超过50%的性健康新用户在本季度订阅了日常解决方案，而这些订阅用户中使用个性化解决方案的数量同比增长了3倍。在男性和女性皮肤科方面，超过80%的订户截至季末正在使用个性化解决方案。与去年相比，这一数字增长了超过100%。我们看到这种势头持续下去的巨大机会，因为我们将继续让我们各专业中更广泛的消费者寻求治疗。6 Hims & Hers Q3 2024

 
7 Hims & Hers Q3 2024

 
我们不断发展的科技平台正在开辟新机会。我们的技术平台是我们所有工作的核心。我们改进专有平台的持续迭代使我们能够为用户提供愉快的体验。提供者提供反馈帮助我们扩展了一套帮助他们专注于最擅长的领域——为其患者提供高质量护理的功能。我们所做的一切的核心是我们的专有电子病历（EMR）系统，它是连接提供者和消费者之间关系的核心大脑。自创建以来，我们已经建立和发展了一个消耗和利用结构化数据的EMR。这些结构化数据为我们的提供者提供了几个好处： ● 减少行政负担：结构化数据源使功能可以减少提供者的行政负担，这是医生工作倦怪的主要原因之一。我们的平台提供自动编写主观、客观、评估和方案（SOAP）笔记的能力供提供者记录他们的互动；并且一致的表格在需要时提供了更顺畅的医疗提供者间过渡。 ● 安全防护：我们平台上的安全至关重要。对于异步护理可能不适宜的患者经常在与提供者互动之前被推荐到实体医疗机构。该平台还帮助提供者强调某些患者风险，以确保提供者了解他们需要花更多时间解决的潜在问题。 ● 提高效率：一致的格式、指南、直观工具和结构化数据提升了平台上提供者的效率。安全工具能标记潜在药物相互作用以及潜在问题领域，使提供者能够专注于安全。提供者继续提供反馈，推动改进，使我们的EMR成为一个世界一流的平台。我们相信我们的经验规模，结合我们的技术实力，将使我们能够持续通过人工智能（AI）和机器学习来进化我们的平台，帮助提供者提供更好的护理。我们相信利用数百名提供者和数千次互动的经验可以帮助提供者驱动有利的患者结局。对于更具历史性复杂专业领域，如心理健康和减重，这尤为重要。Hims&Hers的MedMatch，该产品于去年第三季度推出，是我们通向这一愿景的首批工具之一。MedMatch利用人工智能和机器学习分析跨数千次患者互动的去身份化数据，并提供数据予提供者，帮助他们为每位患者确定最佳建议。MedMatch可支持提供者解决患者需求和目标，包括副作用和合并症等问题。在涉及多个医学解决方案以及广泛的个性化产品的治疗领域，这尤为有益。这里的目标很简单——帮助提供者第一时间确定对其患者最有效的治疗方案。影响深远，因为我们的经验表明，当患者觉得他们的治疗有效时，保留增加。我们对这项技术能在我们减重专业完全利用以支持提供者在确定最有效类型的药物、适当的滴定计划和正确的个性化最终剂量上感到非常兴奋。（1）注：请查看第34页的来源 8 Hims & Hers Q3 2024

 
一种新的智能客户路由系统，称为"智能路由"，增强了现有订阅用户在需要支持时的体验，同时在客户支持团队内提高了效率。早期临床决策至关重要，但同样重要的是我们能够在用户的非临床经验中协助他们的旅程，尤其是在心理健康和减重方面，持续支持至关重要。智能路由专为我们平台上的特殊领域量身定制，使我们能够将订阅用户与最适合解决其需求的专业人士联系起来。每个请求都附有关键信息，可以更全面地了解患者并促进高效且个性化的体验。紧急问题或严重副作用可以迅速转给医疗服务提供者立即采取行动，而对于非紧急问题或疑问的客户，则可以将其路由到我们24/7护理团队的护士。这些进步将使我们能够不断提升客户体验，为不断增长的重要订阅用户群提供持续支持。我们的能力允许提供不同水平的护理，尽管服务提供者通常是首批体验平台改进益处的人群，但这些好处最终将传递给消费者。这些进步使我们能够为订阅用户提供：● 快速护理访问：通过更智能的路由，确保患者与合适的医疗服务提供者联系，并通过MedMatch支持医疗服务提供者决策，我们已将典型消费者护理等待时间缩短为几小时，而不是几天或几周。● 更频繁的医疗服务提供者互动：与护理速度和护理访问量同样重要的是更深层次的互动。订阅用户有能力随时向医疗服务提供者发送消息，并在任何时间接收后续护理，无论他们有关他们正在经历的副作用的问题，如何服用某种药物的问题，甚至需要调整他们的治疗计划。在需更高亲身接触的专业领域，如减重，我们已看到这种能力在促进订阅用户保持方面产生了明显的影响。● 不断增长的高质量医疗服务提供者网络：我们平台上医疗服务提供者的满意度很高，每月的留存率一直保持在95%以上。我们相信这在很大程度上是由我们平台上较高的安全标准以及我们在平台上提供的前述一套引人注目的工具的结果。这使我们得以在第三季度结束时建立了一个拥有1000多个医疗服务提供者的网络。● 提高便利性：这些能力为订阅用户提供了卓越的便利，使他们能够在家中就能接受高质量、个性化的护理，无论是针对一种还是多种情况。这意味着他们可以避免长时间等待、长途前往医生诊所以及提前数周安排预约的麻烦。我们能够为消费者提供这些好处和个性化解决方案的能力，正导致平台规模的显著扩大。我们很高兴通过在应用工具、基于网络的工具和更广泛的个性化解决方案领域进行新技术发展，继续进化我们为消费者带来的价值。9 Hims & Hers 2024年第3季度

 
10 Hims & Hers 2024 年第三季度

 
11 Hims & Hers 2024 年第三季度

 
效率使我们能够使高质量护理的获取民主化。除了个性化解决方案，消费者还能迅速解决有关药物、副作用和疗效方面的问题。对于可能需要更深入的护理管理的领域，如心理健康、减肥和皮肤病，这可能具有特别大的影响，我们相信这有助于提高留存率。如今，在减肥和心理健康领域，客户平均在前四周内与他们的提供者互动3次，在前十二周内互动5次。规模使我们能够以高效的方式向消费者提供这些好处。这种效率使我们能够使传统上只有少数人可以获得的护理水平民主化，并且我们发现它有助于我们改变全国许多重要人群的健康保健获取方式。 ● 低收入地区：我国低收入地区医疗服务不足是一个关键问题。有限的提供者可用性、高昂的医疗服务成本、医疗保险覆盖不足以及交通障碍，都导致这些社区居民的健康结果较差。如今，平台上超过40万订阅用户来自平均家庭收入低于50000美元的邮政编码区，其中近8万订阅用户涉及体重管理和心理健康。 ● 65岁以上的个人：同样，我们看到来自老年社区的订阅用户数量增加，那里经常存在行动不便、财务限制，以及在减肥情况下，缺乏医疗保险覆盖，这些都构成治疗的障碍。如今，我们超过10万订阅用户年龄在65岁以上，其中约0.7万人正在使用减肥解决方案。我们很高兴为那些体重相关并发症风险增加的人提供更便捷的获取方式。通过消除障碍，我们旨在支持更健康的老龄化，并提高该人群的整体生活质量。 ● 特殊获取群体：今年9月，我们宣布将那些包括常见剂量联合使用的semaglutide注射液的订阅费用打五折，以服务美国现役军人、退伍军人、教师、护士和急救人员。这项服务感恩计划使这些个人能够以每月低至99美元的价格获取可能改变生活的药物。自创立以来，我们一直将我们的方法应用于高度情绪共鸣、具有慢性特征并影响数千万人的类别。我们相信随着业务的继续增长，我们将继续消除更多人群的障碍。（1）注：请参见第34页注释 12 Hims & Hers 2024 年第三季度

 
即将到来的投资可以打开可持续的减肥轨迹，全国有超过1亿人受到与体重相关的问题的影响。这不仅仅是虚荣的问题，而是生死攸关的问题。据估计，每年有50万与肥胖相关的死亡案件发生1。鉴于这些惊人的数字，我们相信，在通过更健康的力量帮助世界感到更好这一使命的实现中，提供世界一流的减肥管理体验至关重要。虽然机会和潜力巨大，但我们已经看到强有力的信号突显了我们在减肥专业领域平台功能的潜力。根据今年早些时候Blue Health Intelligence进行的一项研究，仅有70%的被开具GLP-1药物处方的患者在头四周后仍在使用这些药物，到第12周降至42%1。通过观察我们自己的数据，在4周时，85%的复合GLP-1用户继续使用他们的订阅。到第12周，我们已经观察到70%的用户继续使用他们的订阅。我们认为，个性化剂量、治疗方案的覆盖范围以及频繁的医疗提供者沟通都是我们早期成功的推动因素。持续改进体验使我们相信我们将继续看到这些数据指标改善。我们的客户所报告的另一点是，这个国家可用的GLP-1品牌药物短缺没有得到缓解。在过去两个月，近80,000人通过我们的平台报告说他们无法获得GLP-1品牌药物，而我们看到这些报告的速度随着时间的推移而加速。尽管监管环境不断演变，但我们所见到的数据表明短缺仍在持续，我们正在积极与州和联邦立法和监管机构沟通，向他们提供关于我们平台上客户经历的信息。我们的投资始终考虑到多年的视角。考虑到单单美国的肥胖流行病的规模，我们相信仍有数百万用户将受益于我们减肥方案的力量，无论药物短缺的情况如何。我们计划通过利用已在我们其他专业领域取得成功的类似战略来确保我们的减肥专业是持久的：●提供广泛的解决方案：用户有不同的临床需求、顾虑和偏好。提供广泛的可用解决方案使我们能够确保广泛患有与体重相关问题的用户可以得到治疗。○产品型号: 不到一年的时间内，我们已经观察到产品型号在满足广泛消费者临床需求方面的重要性。虽然一些消费者习惯于注射剂，但许多人只愿意或在临床上只能考虑口服选择。继续改进平台上的口服选择将使我们能够为广泛的客户群提供服务。迄今为止，我们在这一领域取得了显著成功，口服业务在上市后7个多月内就达到了1亿美元的年营收，并在第三季度平均每天交付1000份订单以上。(1)备注：请参见第34页13条来源Hims & Hers Q3 2024

 
● 个性化：与我们其他专业领域所见演变类似，个性化在减肥中发挥着关键作用。我们在7月为混合型塞麦格列奉提供了个性化配药和滴定时间表的访问权限，我们相信我们已经看到这使提供者有能力有意义地改善处理患者的临床需求，并支持通向积极结果的途径。食品药品管理局长期以来一直认识到调剂药物在满足患者的临床需求方面起着至关重要的作用，而调剂药物并非基本上是商业上可获得的药物的副本的能力在短缺状态之前就已存在，并将继续存在。 ○ 通用GLP-1药物：2025年，我们很高兴为客户提供利拉鲁肽的访问权限，这是我们平台上首个通用GLP-1药物。我们已经确认了此新增的核心供应商，并预计在未来几个月完成测试和批次验证，并确认真实性证书。 ○ 品牌药物：在供应可得时，我们期望在我们的平台上提供访问权限，如韦格维、欧赛麦等品牌药物，以及蒙贾罗和泽布德。迄今为止，我们一直在努力获得这些药物的一贯供应，但我们预计在短缺后环境中将更有可能做到这一点。 ● 品牌信任和质量透明度：我们相信我们的品牌和我们已经因其信任和透明度而闻名的品质是这个专业领域的重要资产。在推出GLP-1后，我们优先考虑了客户访问与每种药物相关的分析证书(CoA)。每位收到混合型GLP-1药物的用户都可以通过我们的手机应用、网站或扫描包裹中包含的二维码来获取相应的CoA。每个月数以千计的订阅用户正在访问这些信息，证实了我们的客户欣赏一个将信任和透明度置于首位的医疗品牌。 ● 通过垂直化实现价格可及：在减肥专业领域内我们运营的垂直化将使我们能够提高效率，并能够为我们的用户提供更加定制的体验。我们最近收购了Medisource，我们第一个5030亿的混合外包设施，代表着向这个方向迈出的一步。进入2025年，我们预计这个设施的产量将增加，同时还将加大对我们503A基础设施的投资，以解锁更广泛的个性化能力。这些原则中的许多与我们在其他专业领域中采取的方法相同，为我们的客户创造巨大价值。我们相信我们的平台可以使数百万客户受益，并帮助超过10000万患有与肥胖相关挑战的个体扮演关键角色。2024年第3季Hims & Hers

 
15 Hers & Hers 2024年第三季度

 
展望 我们根据年度表现和对我们将继续执行的三个关键优先事项的预期，提高了2024年的展望。 ● 首先，我们将继续在各自的专业领域提供个性化解决方案。今年头三个季度在这方面的进展是显著的。为超过100万订阅用户提供个性化解决方案对我们的业务来说是一项重大成就。随着未来几个月内推出更多形式和多控件产品，我们相信这股势头将持续到年底并延续到2025年。 ● 第二，我们继续专注于提高高品质护理的获取，同时通过我们的运营效率提供支持。在过去一年中，我们已经证明以更具吸引力的价格点提供解决方案可以加强与现有客户的关系并吸引新用户到平台。通过持续投资于垂直化、最近的Medisource收购和持续的效率提升，我们预计这将继续是我们营业策略的核心原则。 ● 最后，我们计划继续利用我们的技术资产帮助更多人达到更好的健康成果。随着平台在季末突破200万订阅用户，并且像减肥这样的新专业领域推动了患者与提供者互动的显著增长，我们潜在技术的价值也在不断增加。通过综合每个新队列的反馈和见解，我们预计像Hims & Hers的MedMatch和巧妙的路由这样的工具将会变得更智能和更高效，推动Hims & Hers的体验能够持续几十年地提高客户满意度和忠诚度。16 Hers & Hers 2024年第三季度

 
对于2024财年，我们现在预计营业收入将达到14.6-14.65亿美元，调整后的EBITDA将达到17800万美元。我们还预计，2024年将标志着我们作为公司首次实现净利润盈利的整个财年。随着我们正在进行的投资力度增加，增势正在构建，这加强了我们的信心，确信我们正在走向实现2030年前至少20%的长期EBITDA利润率目标的清晰道路。看到我们面前的增长加速和机会增多真的令人振奋，并让我们扎根于通过更好的健康强调帮助世界感到良好。这一直是我们的主要标志，它继续推动我们朝着覆盖全国每个家庭的目标迈进。实现这种影响力水平需要对我们的基础设施和平台能力进行持续投资，截至目前，在2024年，这方面已经做得相当可观。我们坚信，我们的创新方法正在重新塑造人们与健康的互动方式。我们渴望以增强的势头结束2024年，迫不及待地看到明年将带来什么。 Andrew Dudum CEO and Co-Founder备注：2024年的财务目标是基于2024年11月4日Hims & Hers Health, Inc.发布的收益公告提供的。(1) 这是一项非GAAP财务指标。有关定义，请参阅30-33页。我们依赖于证券交易委员会规则S-k第10(e)(1)(i)(B)项中的例外，并且没有将前瞻的调整后的EBITDA与其最直接可比的美国通用会计准则指标-净利润(亏损)相调和，因为我们无法合理确定这些调和的最终结果，包括不在我们控制范围内的市场相关假设，或者可能在不进行不合理努力的情况下出现的其他假设。因此，我们无法评估无法获得信息的重要性，这可能会对未来净利润(亏损)金额产生重大影响。有关Adjusted EBITDA的其他重要信息，请参见“非GAAP财务指标”。(2) 至少2年的订阅服务的在线收入保留。 (3) 回本期被定义为Hims & Hers在线客户每季度累积产生的在线毛利超过为了获得这些客户而支付的每季度客户获取成本所需的时间。17 Hers & Hers 2024年第三季度

 
18 Hims & Hers 2024年第3季度

 
订阅用户数和营业收入增长（1）请参阅页码23-24，了解订阅用户数和每位平均订阅用户的月度在线营业收入定义。第三季度收入趋势加速增长，主要是由于我们订阅用户基数持续扩大以及每位用户的月度在线营业收入增加驱动。在第三季度，总订阅用户数达到超过200万，年同比增长44％；每位平均订阅用户的月度在线营业收入达到67美元，年同比增长24％。第三季度，营业收入达到40160万美元，年同比增长77％，主要受到在线收入增长的推动，这是由于订阅用户增加和每位平均订阅用户的月度在线营业收入增加。第三季度在线收入同比增长79％，达到39260万美元。我们还看到批发收入同比增长28％，达到900万美元。我们继续主要利用这一渠道扩大覆盖范围，并向更广泛的消费者群体介绍我们的品牌。利润率概况2024年第3季度 Hims & Hers

 
第三季度毛利率为79％，较去年同期下降约350个基点，相对2024年第二季度略微下降200个基点。年同比和相对季度的下降主要是由于当季新减肥产品需求增加造成的成本上升，部分抵消了我们的附属药店增加产量带来的规模经济效益，其中一部分是由于增加了体积。（1）请参阅页码30-33，了解与相应美国通用会计准则财务指标的调和情况。我们报告营业费用的四类类别：市场营销、运营与支持、技术与开发以及总务和行政。非通用会计净营业费用代表调整股票补偿后的通用会计净营业费用。第三季度市场营销费用在通用会计和非通用会计基础上均从营业收入的51％下降到45％。2024年第三季度，我们在新产品推出以及改善有机客户获取趋势方面受益，实现了显著的市场营销杠杆效应。通用会计的运营与支持费用从营业收入的14％降至第三季度的12％。在非通用会计基础上，运营与支持费用从营业收入的13％降至11％。与去年相比，我们看到营业收入的增长超过了主要用于满足附属药店较高容量需求而进行的人员配备、履行和处理方面的投资。2024年第3季度 Hims & Hers 20

 
第三季度的技术和开发费用占营收比例与去年相比基本持平。按照通用会计准则，第三季度的技术和开发费用占营收的比例为5%。非通用会计基础上，第三季度的技术和开发费用占营收的比例为4%。我们的投资继续专注于增加所需的人才，以改进我们的个性化产品，同时扩展我们的机器学习和数据科学团队，为供应商提供高效匹配消费者的能力。相比去年，按照通用会计准则，总务和行政费用从营收的16%下降到了第三季度的11%。而在非通用会计基础上，总务和行政费用从10%下降至第三季度的7%。我们继续致力于通过有效的执行和严格的费用管理实现总务和行政费用的显著杠杆效应。2024年第三季度的净利润包括6080万美元的税收收益，与释放税收减少准备相关，部分偿还了当期的税收支出。由于以上趋势，我们第三季度的通用会计净利润为7560万美元，相对于前一年同期的760万美元的净亏损有了显著改善。本期净利润包括一项6080万美元的税收收益，与释放税收减少准备相关，同时部分抵消了本期税收支出。随着业务规模的扩大，我们依然致力于实施具有纪律性和高效率的增长投资策略。到目前为止，这一策略对我们至关重要，并导致过去两年调整后的EBITDA利润率提高。第三季度，调整后的EBITDA较去年同期增加了3880万美元，达到5110万美元。21 Hims & Hers 2024年第三季度

 
这是一项非通用会计财务指标。请参阅第30至33页，了解其定义并将其与相应的美国通用会计准则财务指标进行对比。现金流量表和资产负债表在第三季度，经营活动产生的净现金为8530万美元，同比增长238%。第三季度自由现金流为7940万美元，同比增长312%。这两项指标的同比增长主要受到营收增长、改善的净利润率以及一些营运资本的增益的推动。截至第三季度末，我们的资产负债表上现金、现金等价物和短期投资总额超过25400万美元，负债为零。2024年7月，我们宣布了一项高达10000万美元的A类普通股回购授权，可在未来3年内使用。在第三季度，我们回购了约3000万美元的A类普通股，并有7000万美元的授权剩余金额。我们预计这一计划将使我们能够在我们认为的内在价值与A类普通股市场价值之间出现错配时获得持续机会，同时还能够抵消因股权激励带来的持续稀释效应。这是一项非通用会计财务指标。请参阅第30至33页，了解其定义并将其与相应的美国通用会计准则财务指标进行对比。22 Hims & Hers 2024

 
Hims & Hers将于2024年11月4日下午5:00举行电话的看涨，审查2024年第三季度的财报。您可以拨打+1（888）510-2630与美国参与者会议拨号，请拨打+1（646）960-0137与国际参与者举行会议，并提及会议ID＃1704296。可在investors.hims.com上在线收听直播音频网络广播。电话会议完成后不久，可通过网络广播回放随时收听。关于Hims & Hers Health, Inc. Hims & Hers是领先的健康与健康平台，旨在通过更健康的力量帮助世界感觉良好。我们相信身心状态如何转变会影响生活状态。这就是为什么我们正在打造一个未来，在这个力量面前没有任何障碍。Hims & Hers使健康和健康挑战常态化，并在解决方案上进行创新，以轻松实现快乐和健康。每个人都不同，因此公司提供定制护理，旨在获得结果。更多信息，请访问investors.hims.com。关键业务指标“在线收入”代表在我们的平台上销售的产品和服务净额，扣除退款、信用额度和退单，并包括根据美国通用会计准则记录的收入确认调整，主要涉及递延收入和退货准备。在线收入通过直接向消费者销售产品和服务而产生，主要通过我们的网站和移动应用程序。我们的在线收入由客户直接通过我们的在线平台购买的产品和服务组成。我们的在线收入大部分是基于订阅的，客户同意按照一种已定义的频率进行账单结算，以便为他们自动交付产品和服务。“批发收入”代表通过批发购买协议向零售商销售非处方产品。批发收入还包括通过寄售安排向第三方平台销售非处方产品。除了产生收入和盈利外，批发合作伙伴关系和寄售协议还具有在物理环境和第三方平台与新客户中生成品牌知名度的额外好处。 “订户”是具有一个或多个“订阅”的客户，根据订阅，他们同意按照一种明确定义的频率进行自动账单结算。订阅账单结算频率通常定义为若干天（例如，每30天或每90天进行一次结算），未按合同账单结算频率发生未付款的时间被排除在报告之外。订户可以在账单周期之间取消订阅以停止接收额外内容23 Hims & Hers 2024年第三季度

 
产品和/或服务并可以重新激活订阅以继续接收额外的产品和/或服务。“平均订阅用户每月在线收入”定义为在线收入除以“平均订阅用户数”，然后再除以一个期间内的月数。“平均订阅用户数”计算为在特定期间开始和结束时的订阅用户总和除以2。前瞻性声明本股东信中包含根据经过修正的1933年证券法第27A条和1934年证券交易法第21E条的定义的前瞻性声明。这些前瞻性声明可以通过使用前瞻性术语来识别，包括诸如“相信”，“估计”，“预期”，“期待”，“打算”，“计划”，“假设”，“可能”，“将”，“可能”，“潜力”，“项目”，“预测”，“继续”，“目标”，“策略”，“未来”，“预测”，“目标”，“展望”，“项目”，“信心” 或 “应该”，或在每种情况下为其负面或其他变体或可比术语。不能保证实际结果不会与预期大相径庭。这些陈述包括但不限于与我们财务前景和指引相关的所有陈述，包括我们推动顶线收入增长和盈利能力的使命以及实现我们中长期财务目标的能力；我们预期的未来财务业绩和业务表现，包括关于Hims和Hers平台、我们的营销活动、创新投资和基础设施，以及对前述事项的基本假设；涉及与我们相关的事件和趋势的陈述，包括与我们的监管环境、财务状况、运营结果、短期和长期业务运营、目标、战略和财务需求相关的内容；关于我们移动应用程序、市场认可度、用户体验、客户保留率、品牌发展、我们投资并实现任何此类投资回报的能力、客户获取成本、运营效率和杠杆效应（包括我们的履约能力）、任何定价决策的影响、我们产品或服务组合的变化（包括复方、仿制或品牌GLP-1药物）、任何新产品或服务的时机和市场认可度、任何即将完成收购的时机和预期效果、我们商业模型的成功、我们的市场机会、我们扩展业务的能力、我们专业领域的增长、我们通过数据分析和人工智能扩大服务和体验范围的能力、我们重塑客户体验的能力、以及我们遵守适用于我们业务的诸多复杂和不断发展的法律和法规要求，包括但不限于州级和联邦医疗保健、隐私和消费者保护法律和法规，以及与任何上述法律和法规要求相关的任何诉讼或政府行动的影响或结果。这些陈述基于管理层的当前期望，但实际结果可以因各种因素产生重大差异。前瞻性声明既不是历史事实，也不是对未来业绩的保证。相反，本信中包含的前瞻性声明基于我们对未来发展及其对我们潜在影响的当前期望、假设和信念。影响我们的未来发展的因素可能与我们预期的不同。这些前瞻性声明涉及一系列风险、不确定因素（其中一些超出我们的控制范围）和其他假设，可能导致实际结果或业绩与这些前瞻性声明所表达或暗示的结果有重大差异。这些风险和不确定因素包括，但

 
其中包括但不限于，在最近提交的Form 10-Q季度报告、最近提交的Form 10-K年度报告和我们不时向证券交易委员会（“委员会”）提交的其他现行和定期报告中所描述的风险因素。如果其中一个或多个风险或不确定性出现，或者我们的任何假设被证明不正确，实际结果可能在相当大的程度上与这些前瞻性声明中预测的结果有所不同。本函中包含的前瞻性声明仅截至2024年11月4日。我们无义务（并明确声明不承担义务）更新或修订任何前瞻性声明，或更新导致实际结果可能与前瞻性声明中预期的结果存在重大差异的原因，无论是基于新信息、未来事件或其他原因还是根据适用的证券法可能要求的，除非必须根据适用的证券法。从本质上讲，前瞻性声明涉及风险和不确定性，因为它们与可能发生或可能不会发生的未来事件有关。我们提醒您，前瞻性声明不是对未来绩效的保证，并且我们的实际经营业绩、财务状况和流动性以及我们所从事行业的发展可能会与我们提交或将提交给委员会的报告中所做的或建议的前瞻性声明有实质性差异，包括我们最近提交的Form 10-Q季度报告、最近提交的Form 10-K年度报告以及其他现行和定期提交的报告。此外，即使我们的经营业绩、财务状况和流动性以及我们所从事行业的发展与这些报告中的前瞻性声明一致，这些结果或发展也可能不是其他后续期间结果或发展的指标。我们在本函中包括关于我们所从事行业及市场的声明和信息，包括我们的市场机会，这些信息源自独立行业组织和其他第三方来源的信息（包括行业出版物、调查和预测）。尽管我们认为这些第三方来源截至本函日期是可靠的，但我们尚未独立核实任何第三方信息，这些信息本质上是不精确的。25 Hims & Hers 2024年第三季度报告

 
简明综合资产负债表（以千为单位，除每股和每股数据外，未经审计）2024年9月30日及2023年12月31日 资产 流动资产： 现金及现金等价物 $165,518 $96,663 短期投资 88,553 124,318 库存 49,110 22,464 预付费用及其他流动资产 23,194 21,608 流动资产合计 326,375 265,053 限制性现金 856 856 商誉 112,728 110,881 资产、设备和软件、净值 52,144 36,143 无形资产、净值 44,818 18,574 营运租赁资产 10,884 9,588 递延所得税资产、净值 54,318 - 其他长期资产 138 91 总资产 $602,261 $441,186 负债和股东权益 流动负债： 应付账款 $75,444 $43,070 应计负债 43,224 28,972 递延营收 32,184 7,733 应付尾款 - 7,412 营运租赁负债 1,793 1,281 流动负债合计 152,645 88,468 营运租赁负债 9,565 8,667 其他长期负债 - 22 总负债 162,210 97,157 承诺和 contingencies 股东权益： 普通股- Class A 股，面值 $0.0001，已授权 2,750,000,000 股，2024年9月30日和2023年12月31日分别发行和流通 209,438,554 和 205,104,120 股；Class V 股，面值 $0.0001，已授权 10,000,000 股，2024年9月30日和2013年12月31日分别发行和流通 8,377,623 股 和 8,377,623 股 22 21 额外缴入资本 707,962 712,307 累积 其他 综合收益（亏损） 229（124） 累积赤字 (268,162) (368,175) 股东权益合计 440,051 344,029 总负债和股东权益 $602,261 $441,186 26 Hims & Hers Q3 2024

 
简明综合收入（损失）报表（以千为单位，除每股和每股数据外，未经审计）截至2024年9月30日操作和综合收入 （以千为单位，除每股和每股数据外，未经审计） 三个月截至 2024年9月30日 2023年 营收 $401,556 $226,699 营收成本 83,670 39,391 毛利 $317,886 $187,308 毛利率 % 79 % 83 % 营业费用： 1 营销 182,284 116,076 运营和支持 47,519 31,609 技术和开发 21,092 12,270 总行政和管理 44,617 35,907 总营业费用 295,512 195,862 营业（亏损）收入 22,374 (8,554) 其他收入（费用）： 负债公允价值变动 -（588） 其他收入，净额 1,219 2,226 总其他收入，净额 1,219 1,638 税前收入 （亏损） 23,593 (6,916) 所得税损益（费用） 51,995（651） 净利润（亏损） $75,588（7,567） 其他综合亏损 $397 125 总综合收入（亏损） $75,985 $(7,442) 净利润（亏损）每股归属于普通股股东： 普通 $0.35 $(0.04) 稀释 $0.32 $(0.04) 加权平均流通股数： 基本 216,617,143 210,134,681 稀释 235,069,539 210,134,681 (1) 包括以下股票补偿费用（以千为单位）： 截至2024年9月30日操作和综合收入 $24,899 $17,277 27 Hims & Hers Q3 2024

 
以千万美元为单位，未经审计的2024年9个月截至2024年9月30日现金流量表运营活动净收入（损失）为$100,013 $(24,791)调整为将净收入（损失）调节为经营活动提供的净现金: 折旧及摊销 11,027 6,857以股票为基础的补偿 67,973 48,289责任的公允价值变动 – 1,056证券的净摊薄 (3,440) (4,034)递延税收利益 (54,340) (30)长期资产减值 114 429非现金经营租赁成本 1,875 1,412非现金收购相关费用 – 2,264非现金其他 435 87营运资产及负债变动: 库存 (26,295) (430)预付费用及其他流动资产 (1,535) (401)其他长期资产 (47) (39)应付账款 35,052 4,401应计负债 14,002 14,912递延收入 24,451 2,920经营租赁负债 (1,761) (1,402)未来支付款 (2,825) –经营活动提供的净现金 164,699 51,500投资活动 购买投资 (150,595) (136,415)投资到期 189,292 117,334出售投资收入 725 1,574网站开发及内部软件投资 (8,730) (6,705)购买固定资产、设备及无形资产 (17,135) (8,589)业务收购净额 (15,399) -投资活动中使用的净现金 (1,842) (32,801)融资活动 行使已获授的股票期权款项 18,505 1,691支付与净股份结算相关的税款 (33,096) (10,101)回购普通股 (78,034) –员工集体购股计划款项净收入 1,622 898支付收购相关未来支付款项 (3,190) –融资活动中使用的净现金 (94,193) (7,512)货币兑换对现金及现金等价物的影响 191 37现金、现金等价物和受限现金的增加 68,855 11,224期初现金、现金等价物和限制现金 97,519 47,628期末现金、现金等价物及受限现金 $166,374 $58,852现金、现金等价物和受限现金的调和 现金及现金等价物 $165,518 $57,996受限现金 856 856现金、现金等价物及受限现金总额 $166,374 $58,852现金流信息的补充披露支付的现金税款 $3,872 $645非现金投资及融资活动 购置固定资产和设备包括应付账款及应计负债中的购置 $704 $5,237所获得的租赁权资产换取的租赁负债 2,174 591发行普通股以换购收购相关的未来支付款 1,396 -发行普通股和承担的债务与商业收购有关的 业务 16,000 - 28 Hims & Hers 2024年第三季度

 
29 Hims & Hers 2024年第三季度

 
非美国通用会计原则财务指标 除了按照美国通用会计准则确定的财务结果外，我们还提供以下定义的调整后EBITDA（这是一种非美国通用会计准则的财务指标）、调整后EBITDA利润率（这是一种非美国通用会计比率）以及自由现金流（这是一种非美国通用会计准则的财务指标）。我们使用调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流来评估我们的经营状况，并用于内部规划和预测目的。我们认为，调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流，与相应的美国通用会计原则财务指标一起，提供了有意义的补充信息，排除了可能不应归属于我们业务、经营结果或前景的某些项目。我们认为，调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流是重要的指标，因为它们有助于说明我们业务的潜在趋势以及我们历史上的经营表现更一致的基础。我们相信，使用调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流对我们的投资者是有帮助的，因为管理层在评估我们业务的健康状况、运营绩效和流动性时使用了这些指标。然而，非美国通用会计原则的财务信息仅供补充信息目的，作为分析工具具有局限性，不应单独或作为美国通用会计准则下提供的财务信息的替代品。此外，包括我们行业内的其他公司，可能会以不同方式对待类似命名的非美国通用会计准则的财务指标或比率，或使用其他财务指标或比率评估其绩效，所有这些可能会降低调整后EBITDA、调整后EBITDA利润率和自由现金流作为比较工具的实用性。下面提供了与根据美国通用会计准则陈述的最直接可比财务指标的调和。鼓励投资者审阅我们的美国通用会计准则财务指标，并不依赖任何单一财务指标来评估我们的业务。调整后EBITDA是我们管理层用来评估我们经营绩效的关键绩效指标。因为调整后EBITDA有助于基于更一致的基础进行内部比较我们历史上的经营表现，我们用此衡量标准来进行业务规划。 “调整后EBITDA”定义为净收入（损失）减去股权补偿、折旧和摊销、收购和与交易相关的成本（包括（i）直接因收购而产生的须支付具有贴现要求的员工报酬，包括计入普通及行政支出的计算的盈利转移收购费用重新核定，并且（ii）交易专业服务），长期资产减值、负债公允价值变动、利息收入和所得税。 “调整后EBITDA利润率”定义为调整后EBITDA除以营业收入。 调整后EBITDA的一些局限性包括（i）调整后EBITDA不正确反映将来要支付的资本承诺，以及（ii）尽管折旧和摊销是非现金费用，但基础资产可能需要被替换，调整后EBITDA并不反映这些资本支出。在评估调整后EBITDA时，您应了解，在未来，我们将会发生类似于此演示中的调整支出的费用。我们呈现调整后EBITDA不应被解释为我们未来的结果不会受到这些费用或任何异常或非经常项目的影响。我们通过提供有关从调整后EBITDA中排除的美国通用会计准则项目的具体信息来补偿这些局限性。在评估我们的绩效时，您应该考虑调整后EBITDA以及其他财务绩效指标，包括我们的净收入（损失）和其他美国通用会计原则结果。30 Hims & Hers 2024年第三季度

 
净利润（损失）至调整后的EBITDA对账（以千为单位，未经审计）Q4 ‘22 Q1 ‘23 Q2 ‘23 Q3 ‘23 Q4 ‘23 Q1 ‘24 Q2 ‘24 Q3 ‘24 营业收入 $167,203 $190,770 $207,912 $226,699 $246,619 $278,171 $315,648 $401,556 净利润（损失） (10,907) (10,067) (7,157) (7,567) 1,245 11,128 13,297 75,588 基于股票的薪酬 12,350 14,167 16,845 17,277 17,791 19,032 24,042 24,899 折旧和摊销 2,010 2,117 2,377 2,363 2,658 3,001 3,643 4,383 购并和交易相关费用 1,117 646 583 1,280 507 376 590 858 长期资产减值 – 429 – – – 75 39 - 负债公允价值变动 942 295 173 588 19 – – – 利息收入 (1,472) (1,913) (2,173) (2,342) (2,601) (2,540) (2,431) (2,637) 所得税（受益）提供 (121) 386 (13) 651 951 1,275 127 (51,995) 调整后的EBITDA $3,919 $6,060 $10,635 $12,250 $20,570 $32,347 $39,307 $51,096 净利润（损失）占营业收入的比例 -6.5% -5.3% -3.4% -3.3% 0.5 % 4.0 % 4.2 % 18.8 % 调整后的EBITDA利润率 2.3% 3.2% 5.1% 5.4% 8.3 % 11.6 % 12.5 % 12.7 % 31 Hims & Hers Q3 2024

 
GAAP营业费用至非GAAP营业费用对账（以千为单位，未经审计）截至9月30日三个月对账单：GAAP至非GAAP市场营销费用 2024年 2023年 总GAAP市场营销费用 $182,284 $116,076 扣除：基于股票的薪酬 (2,458) (1,435) 非GAAP市场营销费用 $179,826 $114,641 截至9月30日三个月对账单：GAAP至非GAAP运营和支持费用 2024年 2023年 总GAAP运营和支持费用 $47,519 $31,609 扣除：基于股票的薪酬 (2,605) (1,887) 非GAAP运营和支持费用 $44,914 $29,722 截至9月30日三个月对账单：GAAP至非GAAP技术和开发费用 2024年 2023年 总GAAP技术和开发费用 $21,092 $12,270 扣除：基于股票的薪酬 (3,310) (1,652) 非GAAP技术和开发费用 $17,782 $10,618 截至9月30日三个月对账单：GAAP至非GAAP总部和行政费用 2024年 2023年 总GAAP总部和行政费用 $44,617 $35,907 扣除：基于股票的薪酬 (16,526) (12,303) 非GAAP总部和行政费用 $28,091 $23,604 32 Hims & Hers Q3 2024

 
自由现金流是我们管理层用来评估我们流动性的关键绩效指标。因为自由现金流有助于在更一致的基础上进行内部历史流动性比较，所以我们将这一指标用于业务计划目的。“自由现金流”被定义为经营活动提供的(使用的)净现金，减去在投资活动中购买的物业、设备和无形资产以及对网站开发和内部使用软件的投资。自由现金流的一些局限性包括(i)自由现金流不代表我们可自由支配支出和非自由支配承诺的剩余现金流，以及(ii)自由现金流包括资本支出，其效益可能在支出发生之后的期间内实现。在评估自由现金流时，您应该意识到，未来我们将有类似于本报告中调整的现金流出。我们对自由现金流的展示不应被解释为我们未来的结果将不受这些现金流出或任何飞凡或非经常性项目的影响。在评估我们的表现时，除了考虑自由现金流外，还应考虑其他财务绩效指标，包括我们提供的(使用的)经营活动净现金流和其他美国通用会计准则结果。经营活动提供的净现金流向自由现金流的调节（以千计，未经审计）Q4 ‘22 Q1 ‘23 Q2 ‘23 Q3 ‘23 Q4 ‘23 Q1 ‘24 Q2 ‘24 Q3 ‘24经营活动提供的净现金流$(6,719) $9,483 $16,826 $25,191 $21,983 $25,838 $53,594 $85,267 减去：在投资活动中购买的物业、设备和无形资产(1,400) (635) (4,677) (3,277) (8,631) (10,581) (3,212) (3,342) 减去：对网站开发和内部使用软件的投资 (1,213) (1,875) (2,187) (2,643) (2,567) (3,377) (2,814) (2,539) 自由现金流$(9,332) $6,973 $9,962 $19,271 $10,785 $11,880 $47,568 $79,386 联系人：投资者关系 Bill Newby Investors@forhims.com 媒体关系 Abby Reisinger Press@forhims.com 33 Hims & Hers Q3 2024

 
依次列出的来源：Medscape。 (2022年)。2022年生活方式疲劳：对医疗保健专业人员的影响。 检索自 https://www.medscape.com/slideshow/2022-lifestyle-burnout-6014664?faf=1 美国国内税务局。 (2023年)。2021年个人所得税统计数据：邮政编码数据。 检索自 https://www.irs.gov/statistics/soi-tax-stats-individual-income-tax-statistics-2021-zip-code-data-soi- 0 Kass, D. A., & Haggstrom, A. (2022年)。评估医生领导的干预措施改善用药依从性的有效性：一项系统性回顾。 电子临床医学, 52, 101571。 https://doi.org/10.1016/j.eclinm.2022.101571 蓝十字蓝盾。 (2024年)。GLP-1疗法趋势：问题简报。 检索自 https://www.bcbs.com/sites/default/files/BHI_Issue_Brief_GLP1_Trends.pdf 34 Hims & Hers 2024年Q3

 
35 Hims & Hers 2024年Q3