附件99.6
澳洲AUSIEX利用NICE CXone支持其在CX和卓越度方面的承诺
创新奖：表彰想象力和创业精神在帮助组织未来保护业务和更好服务客户方面的重要性；
澳洲AUSIEX通过NICE的领先市场的云原生解决方案实现了增强的CX和运营效率
新泽西州霍博肯–2024年11月25日– NICE 纳斯达克今天宣布，Open Network Exchange（ONE）将使用NICE Enlighten AI进行数字化转型，彻底革新其整体客户体验（CX）策略。 今日宣布，AUSIEX已经实施了 nice ltd cxone 云原生联系中心平台旨在提升其运营能力和客户参与策略。AUSIEX是澳大利亚领先的批发交易解决方案提供商之一，为金融机构、中介、顾问和行业参与者提供服务。AUSIEX利用其规模、专业知识和传统为数十万客户创造价值，通过将它们与市场无缝连接。
AUSIEX在2020年被跨国科技解决方案提供商Nomura Research Institute，Ltd.（NRI）收购后，启动了成为独立实体的转型之旅。这需要一个强大且多功能的CX解决方案，可以满足其不断发展的需求。经过深入的发现阶段评估了各种提供商，AUSIEX选择了CXone，因为它具有全面的功能和易于集成。实施分阶段执行，以最小化干扰，旧技术和新技术的整合得以精心管理，体现了AUSIEX与NICE之间的密切合作以及CXone平台的多功能性。
Brett Grant，AUSIEX产品、CX和市场负责人， 表示：“采用CXone使AUSIEX显著扩展了其客户互动能力。公司已从主要内部呼叫设置转变为动态、由人工智能驱动的全渠道方法，包括网页聊天和回拨功能，提升了服务水平和运营效率与灵活性。这一转变对于企业来说是一个改变局面的技术基础设施转变，不仅体现了AUSIEX提供卓越服务的战略目标，也符合公司在竞争日益激烈的市场上为客户提供优越服务的战略目标。”
其中最重要的升级之一是数据分析和报告。AUSIEX已从相对手动密集型的过程转变为通过CXone实现的自动化、实时报告和分析。这使运营流程更加高效，并深入了解客户行为和偏好。自引入CXone以来，AUSIEX还增加了用于客户反馈和参与的额外接触点，包括电话调查，客户参与度提高了33%。这些举措是AUSIEX为更好地利用技术获取客户洞察和提供服务而制定的更广泛战略的一部分。
CXone的实施还为AUSIEX提供了一个坚实的基础，使其可以通过持续改进和创新继续发展业务，包括计划中的整合劳动力管理能力。随着AUSIEX继续引导其增长轨迹并扩展其服务提供，成功整合NICE CXone是其致力于客户服务卓越和创新的基石。
NICE国际总裁Darren Rushworth表示说：“NICE很高兴看到CXone对AUSIEX及其业务的影响。NICE致力于为像AUSIEX这样的创新和以客户为中心的企业提供尖端解决方案，使它们处于创新的前沿。CXone专为满足当今动态市场中客户不断变化的期望而设计。借助CXone，AUSIEX可以通过灵活和响应迅速的服务增强客户参与，适应不断变化的需求，同时确保一致的CX。”
关于AUSIEX
在本地市场拥有超过25年的经验，并得到野村研究所（NRI）这家跨国交易科技强大机构的支持，AUSIEX将专业深度与可信技术相结合，提供无缝连接客户与市场的解决方案。我们支持各种规模的机构，覆盖批发市场的所有领域，专门从事股票执行、结算服务、股票管理和全面支持的B20亿平台。作为澳大利亚领先的金融机构、中介、顾问和行业参与者的交易解决方案提供商之一，我们拥有丰富经验和规模，这使我们能够提供一系列广泛的产品和服务，可量身定制，以帮助客户管理和发展业务。我们的愿景既大胆又雄心勃勃，我们力求成为每笔交易和交易背后的值得信赖的合作伙伴。
关于NRI
成立于1965年，NRI是一家领先的全球咨询服务提供商和系统解决方案提供商，包括管理咨询、系统整合以及针对金融、制造业、零售和服务行业的IT管理和解决方案。来自这些各行业各层的客户与NRI合作，利用NRI的研究专长和创新解决方案，在整个组织中扩展业务、设计公司结构并制定新的业务策略。NRI在包括纽约、伦敦、东京、香港、新加坡和澳大利亚在内的16个国家和地区拥有逾17,000名员工。NRI报告的年销售额超过49亿美元。 标普全球评级日本 给予NRI“A”评级。
关于nice ltd
借助NICE (纳斯达克: nice ltd) ，各大小组织在全球范围内创造卓越的客户体验，同时满足关键业务指标变得更加轻松。NICE拥有全球首屈一指的基于云原生的客户体验平台CXone，是人工智能驱动自助服务和代理辅助CX软件在联系中心以及更广泛领域的全球领导者。 超过25,000家组织来自150多个国家，包括财富100强企业中超过85家与NICE合作，改变并提升每一次客户互动。 www.nice.com
企业媒体联系方式
Christopher Irwin-Dudek，+1 201 561 4442，media@nice.com，ET
投资者
Marty cohen，+1 551 256 5354，ir@nice.com, Eastern Time
Omri Arens，+972 3 763 0127，ir@nice.com, Eastern Time
商標説明：nice及nice标志是nice有限公司的商标或注册商标。所有其他标记均为其各自所有者的商标。有关nice标记的完整列表，请参见：www.nice.com/nice-trademarks.
前瞻性声明
本新闻稿包含前瞻性声明，该术语的定义见于1995年《私人证券诉讼改革法案》。这些前瞻性声明，包括Rushworth先生的声明，基于nice ltd公司管理层的当前信仰、期望和假设。在某些情况下，可以通过"相信"、"期望"、"寻求"、"可能"、"将"、"打算"、"应该"、"项目"、"预期"、"计划"、"估计"或类似词语来识别此类前瞻性声明。前瞻性声明受到一系列风险和不确定性的影响，这可能导致公司的实际结果或表现与此处描述的有实质性差异，包括但不限于经济和业务情况变化的影响；竞争；成功执行公司的增长战略；公司云软件即服务业务的成功与增长；技术和市场需求变化；公司产品需求下降；无法及时开发和推出新技术、产品和应用程序；在进行额外收购或 吸收和整合已收购的业务、产品、技术和人员方面的困难或延迟；市场份额的流失；无法维持某些市场营销和分销安排；公司对第三方云计算平台提供商、托管设施和服务合作伙伴的依赖；针对公司的网络安全攻击或其他安全漏洞；隐私问题；货币兑换率和利率变化；源自我们全球业务的额外税务责任的影响；意外事件或地缘政治条件的影响，例如中东冲突对我们的业务和全球经济造成干扰的影响；新颁布或修改的法律、法规或标准对公司及我们的产品以及其他各种因素和不确定性产生的影响和讨论的风险因素和不确定性的更详细描述，请参考我们向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件。有关影响公司的风险因素和不确定性的更详细描述，请参阅公司不时在SEC提交的报告，包括公司的年度20-F表格。本新闻稿中的前瞻性声明截至本新闻稿日期，并且公司承诺将其进行更新或修订，除非法律要求。