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旅行代理店協力 契約

本契約は北京同智連文化発展有限公司（以下「甲」と称する）と上海携程国際旅行 サービス有限公司（以下「乙」と称する）との間で締結され、2024年12月11日に上海市長寧区で署名し、効力を発生します。 本契約は2026年12月10日まで有効です。本契約の有効期限が満了する場合、いずれの当事者も異議を唱えない限り、本契約は自動的に1年間延長され、延長の回数に制限はありません。乙は協力の期間または内容に異議がある場合、新たな契約を再締結する権利があります。

両当事者は、平等な協議に基づき、相互利益の原則に従い、中華人民共和国民法および中華人民共和国の関連法律・規則に従って本契約を締結しました。 本契約署名時、甲乙双方は契約条項に異議がなく、それぞれの権利、義務および法的責任を明確かつ正確に理解しています。

本契約は2部作成され、甲が1部、乙が1部を保持し、どちらも同等の法的効力を持ちます。 本契約およびその添付文書は、両当事者の署名および押印後に効力を発生し、両者の間の以前の口頭または書面による通信および契約を置き換えます。

両当事者は、以下の住所を通信および法的書類の送達先として確認および承認します:

甲：上海市金鐘路968号

乙：北京市朝陽区九仙橋江太路14号38棟1階38-163

双方は、本契約に関連するすべての添付資料および、あらゆる通信、ファックス、電報、通知、領収書、輸送文書等が、本契約の不可分の構成要素であることを確認します。契約で双方が確認し留保した住所は、文書の書面通信のための住所として機能し、紛争が生じた場合には、司法または仲裁文書（判決文書を含む）の送達住所としても使用されます。いずれかの当事者が文書の受け取りを拒否した場合や、文書が未配達の場合、その拒否日または文書の返送日は、送達日として見なされます。

第1条：契約の構成

以下の内容は、本契約の有効な構成要素とみなされ、本契約と同じ法的効力を有します。

第2条：協力内容

第3条: 当事者の権利と義務
(A) 当事者Aの権利と義務

1.1 当事者Aが当事者Bのパッケージツアー製品の販売代理人として行動する場合、当事者Aはゲストとの名義で旅行契約を締結し、料金の正式な領収書または請求書を発行するものとする。 当事者Aのウェブサイト（Ctrip、トリップドットコム、APP、ミニプログラム、またはその関連会社のマーケティングチャネル）でゲストが署名した電子契約は、書面による契約と同等の法的効力を持つものとする。合同で合意された製品とサービスに基づき、当事者Aはゲストとの旅行契約を厳格に締結しなければならない。

1.2 当事者Aは契約に定める通り、当事者Bに料金を支払うものとする。

1.3 当事者Aが当事者Bのパッケージツアー製品の販売代理人として行動する場合、当事者Aはその関連会社が当事者Bおよび当事者Bの承認された子会社やオフィスと直接協力することができる。ただし、当事者Aは事前に当事者Bに通知し、ゲストに当事者Bの詳細を伝えなければならない。

1.4 当事者Aが当事者Bの個別リソース製品の代理人として行動する場合、当事者Bは当事者Aのウェブサイト（Ctrip、トリップドットコム、APP、ミニプログラム、およびその関連会社のその他のマーケティングチャネル）または当事者Aが指定した第三者プラットフォームで当事者Bの製品を販売することを当事者Aに許可することに同意する。 当事者Bは当事者Aおよび/orその関連会社が製品に含まれるサービスを提供し続け、当事者Aと共に新しいプロジェクトや製品を継続的に提供または共同開発する。清算価格は両当事者が共同で合意し、当事者Aは当事者Bの提案された販売価格に基づいて市場での販売価格を判断する。市場販売価格と清算価格の差は当事者Aの利益となる。

1.5 当事者Aは、当事者Bが販売する製品と関連する予約手続きが当事者Bが提供する情報と一致していることを保証する。 当事者Aは、合意された製品情報に基づいて厳格に製品を宣伝し、広告を行い、ゲストに対して受信サービス基準と関連する注意事項を明確に表示するものとする。

1.6 第A者は、本契約に基づくすべての権利と義務をCtrip、トリップドットコムグループ、Qunar、およびPaxstoの関連会社に譲渡する権利を有します（「関連会社のリスト」に詳述）。添付の会社は、関連するビジネス活動のために第B者、第B者の認可された子会社、およびオフィスと直接協力します。第A者は、譲渡されたビジネス協力に関連する法的責任をもはや負わないものとします。

1.7 観光地における製品の上場に制限がある場合、またはチャネル管理の問題がある場合、第A者は第B者の製品の上場を一時停止する権利を有します。

(B) 第B者の権利と義務

1. 法的資格：

1.1 契約締結前に、第B者は第A者に対して、事業許可証、旅行代理店業務運営許可証（支店登録証）、製品およびサービス運営許可（ハイリスク活動の許可証、車両関連資格などを含むがこれに限らない）、旅行代理店賠償責任保険、安全管理システム、緊急対応計画のコピーを提供しなければなりません。上記の情報のいずれかに変更があった場合、第B者は変更後10日以内に書面で第A者に通知し、更新された資料を提供しなければなりません。第B者がタイムリーに更新された資格資料を提供しない場合、第A者は協力を一方的に終了する権利を有します。

1.2 第B者は、第A者および/またはその関連会社に提供される単一リソース製品および観光サービスが、第B者およびその供給者の業務範囲内にあり、すべての適用される法律、規制、ガイドライン、行動規範、および関連規制機関の要件（観光地のプロモーション、管理、入場管理、安全を含む）を遵守することを保証します。また、第B者が選定した旅行代理店、ホテル、レストラン、エンターテイメントサービス、車両、ドライバー、ツアーガイドなどは法的資格を持っていなければならず、そうでない場合は第B者がすべての法的結果を負うものとします。もし第A者および/またはその関連会社がこれにより損失を被ったり、行政罰を受けたりした場合、第B者は全責任を負うものとします。もし第B者の業務資格が取り消されたり、取消されたり、変更された場合、第A者は第B者に対して、相続会社が製品、注文、決済、品質保証、データ、罰金、苦情などに関連するすべての義務を負うことを保証するよう要求する権利を有します。第B者は拒否することはできません。

1.3 Party b guarantees that it holds complete intellectual property rights over the images, cartoons, videos, and other materials it provides to Party A, and does not infringe upon any third-party rights. Party b authorizes Party A to use these materials free of charge on Party A’s website (Ctrip, Trip.com, APP, mini-programs, and its affiliated companies’ marketing channels), as well as on other third-party platforms designated by Party A. If Party A or its affiliates receive complaints, reports, or lawsuits related to these materials, Party b must actively intervene to resolve the dispute, provide a non-infringement defense, and supply evidence such as proof of rights and authorization documents as requested by Party A. Party A reserves the right to conduct routine checks on these materials, and if infringement is found or if Party b provides false authorization documents, Party A may charge a penalty of 3,000 RMb per image (item) and has the right to unilaterally terminate the contract and/or require Party b to bear all losses incurred, including but not limited to fines, compensation, license fees, investigation fees, travel expenses, notary fees, assessment fees, litigation fees, lawyer fees, and settlement fees.

1.4 After providing the quotation (including tax), if there are any updates to the products or services, Party b must notify Party A in advance, and Party b shall bear the consequences of any resulting issues. If Party b needs to adjust the price after providing the quotation, Party b must notify Party A 30 days in advance. If the price is lowered, the parties will settle according to the adjusted price. If the price is increased, both parties must agree through negotiation and sign a supplementary agreement; otherwise, the original price will remain in effect. Price adjustments must not affect the normal execution of orders already confirmed by both parties. If there is tight reception capacity, Party b must notify Party A at least 15 business days in advance to allow Party A to adjust the booking and provide an explanation to the customers. Party b shall bear any losses caused by failure to fulfill the above commitments.

2. サービス基準:

2.1 パーティBは、観光業界の関連するサービス基準および両者が合意した内容に従って厳密にサービスを提供するものとします。 パーティBのサービスの範囲内で観光品質の苦情が発生した場合、両者はその苦情の処理を共同で調整し、 パーティBは関連する旅行代理店の品質補償基準に従ってゲストに対して補償を行うものとします。

2.2 パッケージツアーにおいて、パーティBのガイドがパーティAおよびその関連会社が組織または勧誘したゲストを受け入れる場合、 彼らは地元のガイド証明書の使用に関する規則に従い、専門的な倫理を守り、ゲストの習慣や宗教的信念を尊重し、 文明的な観光行動の基準をゲストに知らせ、説明し、健康的で文明的な旅行慣行を促進し、 ゲストが社会的に不適切な行動を取ることを思いとどまらせるべきです。

2.3 パーティBは、業界標準および両者が合意した条件に厳密に従って製品とサービスを提供するものとし、 ユーザー指示やアフターサービスも含まれます。製品の配達が必要な場合、パーティBが責任を負います。 苦情や請求が発生した場合、責任のある当事者は、関連法令および当事者間の合意に従って補償責任を負うものとします。 問題がパーティBの原因による場合、パーティBはパーティAが苦情を解決する手助けをし、 2営業日以内にその問題を解決し、補償責任を負わなければなりません。

2.4 もしパーティBがパーティAのゲストが製品やサービスを享受できない原因となった場合、 パーティBのシステムによるミスに起因する注文の取り損ねやリソースの確保失敗を含め、 パーティBはパーティAに小売価格の2倍の補償を行うものとします。もしパーティAまたはそのゲストが他の追加的な損失を被った場合、 パーティBもその責任を負うものとします。第三者の原因でゲストが損失を被った場合、 パーティBはゲストが第三者から補償を求めるのを助けなければなりません。もしパーティBがパーティAの評判やその他の損失に損害を与えた場合、 パーティBは補償責任を負うものとします。

2.5 パーティBは、パーティAおよびその関連会社が自社のウェブサイト（Ctrip、Trip.com、APP、ミニプログラム、 etc.）と第三者プラットフォームを使用して、さまざまな国籍のグローバルな消費者に商品を販売することを認め、同意します。特定の国籍の要件が商品のために存在する場合、パーティBはそれを商品詳細に明記するものとします。パーティBは、パーティAのプラットフォームを通じて取得した顧客情報を、自社のビジネス機密情報に対して使用される秘密保持基準と同等の基準で保護することに同意します。パーティBは、顧客へのプッシュ通知またはサービスメッセージにマーケティングコンテンツが含まれないことを保証しなければならず、そうでない場合は契約違反と見なされます。関連する顧客の苦情が発生した場合、パーティAはパーティBにすべての損失に対して責任を負わせます。

2.6 パーティBは、SMS、メールその他の方法でパーティAおよびその関連会社を回避して、顧客をパーティBまたは他の第三者プラットフォームに誘導し、パーティAが合意した商業利益を受け取らないことを保証します。

3. 日程または商品変更:

3.1 顧客が契約または商品をキャンセルまたは変更する場合、パーティBは実際に発生した費用を証明するための正式かつ合法的な文書を提供しなければなりません。削減されたまたは実現されなかった費用は返金されるものとし、追加費用は顧客が負担するものとします。

3.2 パーティBまたはそのサプライヤーがパッケージツアー契約または個別のリソース製品をキャンセルまたは変更した場合、パーティBはパーティAおよびその関連会社に対してすべての結果的損失を補償するものとします。損失には、パーティAおよびその関連会社が顧客に対して署名された旅行契約に基づいて支払った罰金や、パーティAのチャネルを通じて約束された補償、予想される利益およびパーティAがこの問題を解決するために発生したその他の損失が含まれます。

4. セキュリティ保証:

4.1 パーティBは、パーティAおよびその関連会社に対して、安全情報を提供しなければなりません。これには、観光地の顧客ガイドライン、施設の使用説明、地元の習慣、宗教的禁止事項などが含まれます。パーティBのツアーガイドおよびサービス要員は、ゲストに対して重要な安全情報を口頭で伝えなければなりません。パーティBがこれらの条項に違反した場合、パーティAおよびゲストに対してすべての損失を補償するものとします。

4.2 サービスを提供する際、当事者Bとそのスタッフは、ゲストに必要な安全予防策（施設および機器の適切な使用、立入禁止区域、特定のグループに不適切な活動を含む）について明確に通知しなければならない。もし当事者Bまたはそのスタッフがこれを行わなかった場合、当事者Bはすべての怪我や安全事件の結果を負うものとする。

4.3 もし当事者Bのゲストが、当事者Bの受付過程で個人の怪我や財産の損害を受けた場合、当事者Bは直ちに救助措置を講じ、必要な費用を負担し、速やかに当事者Aに通知し、関連する証拠を収集しなければならない。両者は責任を明確にしてそれに基づいて解決するものとする。第三者に帰属する責任については、当事者Bはゲストの補償請求を支援しなければならない。

4.4 安全管理と緊急対応

4.5: ハイリスク活動

5. パッケージツアー商品および個別の旅行者受付の特別規定：

5.1 bはAに対し、ガイド、車両、ホテル、その他の専用ビジネスチームの状況について真実を報告し、定期的に更新しなければなりません。bはまた、ガイドの名前、車両の種類とナンバープレート、ホテル名など、苦情の詳細を提供しなければなりません。 5.2 乙は、契約に基づき旅程、目的地、サービスを厳密に手配し、独自にサービスを停止したり、顧客を騙して買い物や有料活動に参加させてはならない。 甲の書面による同意なしに、乙は甲が手配した客を他の客と合わせて接待したり、いかなる方法であれ第三者に接待を引き渡してはならない。

6. 乙のパッケージツアー商品のオンラインプラットフォーム販売に関する特別規定:

6.1価格差別を避けるため、乙はオンラインプラットフォームを介して甲の顧客に請求する価格が、乙の独自チャネルを通じて提供される価格を超えてはならないことに同意する。

6.2乙は、顧客が海外で拘留された場合、甲は保証金を乙に返還する責任のみを負い、さらなる責任を負わないことを確認しなければならない。保証金が徴収されない場合は、乙がすべてのリスクと損失を負担する。

6.3 乙は、システム外での取引のために甲のプラットフォームやサービス支店を迂回してはならない。もし乙がそのようにした場合、甲は責任を負わず、乙は甲のすべての損失を補償しなければならない。

(C) 両当事者の相互保証

第4条：支払い決済

後払い 決済期間: 両者は事前に、決済期間が「返却日月次決済 - 30日」方式に従うことに合意しています。毎月の1日から、両者は「前月に完了した注文」の未払いを確認し（基準は、供給者がCtripに確認した注文の数量に基づきます）、相互確認の後、30営業日以内に支払いを決済し、振替えます。ただし、休日による遅延は調整されます。

第5条：契約の終了

当事者Aは、次のいずれかの状況が発生した場合、契約を終了し、当事者Bに対してグループ受付費用を全額返金することを要求する権利があります。もし当事者Aが上記の費用以上の損失を被った場合、当事者Bは当事者Aに対してすべての損失を補償しなければなりません。

第6条：観光紛争の処理

第7条：契約違反の責任

第8条: 不可抗力

インターネットの特性上、不可抗力には以下のような通常のインターネット運営に影響を与える状況も含まれます: (1) ハッカーの攻撃; (2) 自然災害、技術調整、設備メンテナンス、停電などにより、通信部門が引き起こす重大な影響（管理不備による損失は除外される）; (3) 政府の規制による一時的な停止（こうした規制の影響を受けた当事者の過失による停止は除外される）; (4) ウイルス攻撃。

第9条：機密保持条項

第10条：知的財産

第11条：贈賄防止条項

第12条：雑則

第13条：契約に基づく権利および義務の移転の確認

B側は、上海トリップドットコムグループ（以下「トリップドットコム」といいます）が、「旅行代理店協力契約」に基づくトリップドットコムの権利および義務を、「関連会社リスト」に記載された関連会社に対して、営業チャネルおよび地域に応じて移転する権利を有することに同意します。トリップドットコムは「関連会社リスト」を一方的に調整する権利を有し、調整はB側に通知された日から発効します。

契約締結日から、「関連会社リスト」に記載された関連会社は、B側が提供する観光商品に関して、直接的なプロモーション、広告、勧誘、財務決済の取り扱い、および観光契約の締結を行う権利を有します。

B側は、前述の移転を認め、受け入れ、「旅行代理店協力契約」の条件に従って継続的に観光サービスを提供し、その規定に拘束されることをさらに約束します。

関連会社のリスト：

第14条：車両使用の誓約書

より良く、安全なサービスを提供するために、党Bは以下の誓約を行います。

党Bは、すべてのフリートオペレーターがそれぞれの地域で合法的な運営資格を持ち、すべての運営車両が必要な保険カバレッジを備えていることを保証します。 これは、強制交通保険、第三者責任保険、シート保険、またはその他の類似のポリシーを含みますが、これに限定されません。 党Aは、ランダムな検査を行う権利を留保します。

党Bは、合法的な運営資格を提供できないか、この誓約書に署名することを拒否するいかなる党との協力を直ちに終了し、リストから削除します。

パーティBはすべての契約された ドライバーのチェックを行うものとします。パーティAの注文は、個人の傷害事件、犯罪歴、または以前の 個人被害に関する苦情の履歴があるドライバーに割り当てられてはなりません。

個人傷害に関する苦情が発生した場合、パーティ BはパーティAから通知を受けて10分以内に状況を確認します。問題を解決できない場合、顧客の 同意を得て、パーティBは顧客が地域当局に報告するのを迅速に支援し、警察報告書のコピーをパーティAに提供します。

中国または地域の警察および大使館が関与する個人傷害を伴う重大な事件の場合、両当事者はドライバーの詳細、フリート情報、 および乗客データなどの関連情報を当局に直ちに提供し、調査に協力します。

パーティBまたはそのドライバーによって提供されるサービス中に発生した重大な個人傷害イベント、交通事故、暴力、ハラスメント、または性的暴行を含むがこれに限定されない場合、パーティBはそのような事件から生じるすべての責任を無条件に負うものとします。さらに、これらの事件がパーティAに損失をもたらした場合、パーティBは対応する責任も負うものとします。

第15条：個人情報保護条項

I. 基本情報

この契約の目的を達成するために、甲（「提供者」）は乙（「受取人」）に対し、次の個人情報を提供します：名前、識別番号、電話番号、およびメールアドレス。

受取人は、提供されたまたは共有された個人情報を、ローカルサーバーまたはクラウドサービスプラットフォームにローカルに保存することを計画しています。

受取人は、観光資源を予約するために個人情報を使用します。

II. 提供者の権利と義務

提供者は、個人情報の主体から法的かつ有効な承認を取得しなければなりません（法律で求められている場合は別途承認を取得することも含む）。これにより、提供者は情報を受取人と共有する権利があり、受取人は合意された通りに情報を処理する権利があります。提供者は、そのような承認を取得する際に関連する法律および規制を遵守しなければなりません。

承認を取得するために、提供者は受取人の名前や身分、連絡先情報、個人情報の処理の目的と方法、および関与する情報の種類を開示する権利があります。センシティブな個人情報については、提供者は受取人のデータセキュリティ能力およびデータ主体への潜在的影響も開示し、明示的な個別の同意を取得しなければなりません。このような開示は、主契約またはその付属書の機密保持条項の対象とはなりません。

提供者には、受取人との個人情報の共有プロセスを記録し監視する権利があります。この契約に基づく個人情報の共有に関して、適格な規制当局（「規制当局」、国または地方の政府機関を含むがこれに限定されない）が現地検査や監査を開始した場合、受取人は提供者と協力してこれらの検査や監査を完了しなければなりません。

プロバイダーは、プロバイダーまたはその上位規制当局が主導する現地検査または監査中に取得した機密情報の機密性を維持するものとします。プロバイダーはまた、検査のために従事する第三者機関がこれらの機密保持義務を遵守することを保証するものとします。プロバイダーまたは第三者機関がこれらの義務に違反し、受取人に損害を与えた場合、プロバイダーは対応する法的責任を負うものとします。

プロバイダーは、個人情報の共有に関する個人情報セキュリティ影響評価を実施する権利を有します。これには、受取人のセキュリティ対策の有効性を評価し、受取人による個人情報の処理がデータ主体の正当な権利および利益に悪影響を及ぼす可能性があるかどうかを評価することが含まれます。受取人は、この評価を完了するためにプロバイダーと積極的に協力しなければなりません。

III. 受取人の権利および義務

受取人は、プロバイダーが提供する個人情報を、主契約およびこの契約で合意された目的、方法、種類の範囲内でのみ処理するものとします。この範囲を超えた無許可の処理は、受取人による重大な違反を構成します。

提供者が事前に書面で同意を与え、受取人が個人情報の主体から有効な承認を取得するか、または提供者が取得を促進した場合を除き、受取人は本契約の外に受け取った個人情報を第三者に開示または移転してはならない。この条項の違反は受取人による重大な違反とみなされる。

受取人は、個人情報を漏洩、損傷、紛失、または変更から防ぐために、適用される法律および規制の要件に従って必要なデータセキュリティ機能を確立し、管理および技術的措置を実施するものとします。受取人は、以下のデータセキュリティ基準への準拠を保証します：

個人情報は、業界標準以上の保護レベルの暗号アルゴリズムを使用して保存されます。

個人情報は、送信前に業界標準以上の暗号化手法を使用して暗号化される必要があります。

情報セキュリティに関する専任部門を設立し、運用セキュリティ、アプリケーションセキュリティ、データセキュリティ、コンプライアンスをカバーする機能を持たせる。

4. リスク インシデント管理:

5. データ主体からのリクエストへの対応：

6. サブプロセッサーの関与：

7. API データ伝送セキュリティ:

第16条: 個人情報の移転条件

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