リアルタイム入金を行い銀行残高が引かれているにもかかわらず、反映しない場合以下のことが考えられます。
リアルタイム入金は最短5分程度で入金反映します。
なお、提携金融機関の最後の画面で、ブラウザの閉じるボタンや端末の戻る操作は行わず、「元のサイトに戻る」「加盟店に通知」「ショップに戻る」等のボタンを押してください。ボタンを押されなかった場合や、通信環境等の理由により手続き途中で画面を閉じた場合、即時入金されず入金反映が遅延します。
※銀行によって反映のタイミングにずれが生じる場合があります。
・ゆうちょ銀行以外の金融機関から入金
平日9:05~10:55頃までの入金→11:25以降に入金反映
平日10:55~14:10頃までの入金→14:40以降に入金反映
平日14:10~17:40頃までの入金→18:10以降に入金反映
平日17:40以降～翌営業日9:05頃までの入金→翌営業日9:35以降に入金反映
※金曜日17：40以降リアルタイムで反映しなかった場合は翌営業日（月曜日）の反映になります。
・ゆうちょ銀行から入金
平日00:05~11:30頃までの入金→14:25以降に入金反映
平日11:30~16:02頃までの入金→17:55以降に入金反映
平日16:02～23:55頃までの入金→翌営業日11:10以降に入金反映
※金曜日16：02以降リアルタイムで反映しなかった場合は翌営業日（月曜日）の反映になります。
提携先金融機関以外のネットバンキングサービス、窓口、ATMなどから直接入金される際には、リアルタイム入金の振込先口座は入力されないようお願いいたします。
当社リアルタイム入金画面からではなく、金融機関から直接リアルタイム入金専用口座へお振込みされるとエラーとなり入金が反映されません。
誤ってリアルタイム入金専用口座への直接入金を行われた場合は、振込明細をご準備の上、オンラインお問い合わせ（有人チャット）にてお問い合わせください。
仮名借名取引防止のため、証券口座と異なる名義から入金された場合入金の反映ができかねます。
証券口座と異なる名義で入金されたお客様は、ご自身で振込元金融機関での「組戻し（振込みの取消）」のお手続きを行っていただくようお願いします。名義訂正されても入金できません。
なお、金融機関によって組戻しのご返金はお時間を要する場合がございます。
また各金融機関で発生する組戻し手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。組戻しについての詳細は、振込元の金融機関にご確認ください。
