現在、本人認証を開始する際は最初にアクセスした端末がスマートフォンであるかどうか判定されます。
そのためPCやタブレットで本人認証を実施すると、開始時にQRコードが表示されます。
また、スマートフォンで操作している時もブラウザ設定が「パソコン」になっていると、スマートフォンで操作しているにもかかわらずQRコードが表示されることがあります。
スマートフォンでQRコードが表示される場合は、ブラウザ設定の変更をお願いします。
本人認証開始時、OSやブラウザが対応しているかどうか判定されます。
該当のメッセージが表示された場合は、「利用可能な環境」のOSやブラウザでアクセスしているか確認お願いします。
■推奨環境（OS/ブラウザ）
・Android OS：6.0以上
モバイルブラウザ：Chrome66以上、Firefox66以上、Opera47以上、Samsung Browser9以上
・iOS（iPhone）：11.0以上
モバイルブラウザ：Safari11.0以上
対応OSでアクセスしてもエラーが発生する場合は、非対応ブラウザで実施されている可能性があります。
その場合はURLをコピーして、対応のブラウザで開き直しをお試しください。
※ご利用のブラウザアプリによっては、メニューボタンからブラウザーの開き直しが可能です。
■エラーメッセージが表示される事例
・スマホで非対応ブラウザを規定値にしている方がメールからURLを開いた場合
・SMSから実施して、WebViewなどで開かれた場合
■参考：Android（Yahooブラウザで開いた場合）
以下メニューを開き、「ブラウザーで開く」から対応ブラウザで開き直しができます。
